Личный кабинет

Курсовая работаМаркетинг

Готовая работа №99684 от пользователя Куклачев Дмитрий

Исследование поведения потребителей и факторов, оказывающих на него влияние

Name: Исследование поведения потребителей и факторов, оказывающих на него влияние
Price: 520.00 RUB

520 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 34

Год написания: 2024

Куклачев Дмитрий

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение………………………………………………………………………4
Глава 1. Теоретические аспекты поведения потребителей……………5
1.1 Основные концепции и модели поведения потребителей……………..5
1.2 Факторы, влияющие на поведение потребителей …………………….16
Глава 2. Исследование поведения потребителей на примере ОАО «Денеб»……………………………………………………………………….22
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Денеб»……..22
2.2 Анализ потребительского поведения клиентов ОАО «Денеб»………..24
2.3 Рекомендации по повышению качества работы с потребителями для ОАО «Денеб»…………………………………………………………………26
Заключение…………………………………………………………………..32
Список используемой литературы………………………………………..34

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире, где рыночная экономика и потребительский выбор играют центральную роль, понимание поведения потребителей становится ключевым фактором успеха для любого бизнеса. Поведение потребителей — это не просто покупки, которые они совершают; это сложный и многоуровневый процесс, который включает в себя ряд психологических, социальных, экономических и личных факторов, влияющих на их решения. Исследование этих факторов и понимание того, как они взаимодействуют и формируют поведение потребителей, является предметом данной курсовой работы.
Актуальность данной темы обусловлена несколькими ключевыми аспектами:
Экономический рост и развитие рынка: В условиях современной экономики, характеризующейся высокой конкуренцией и насыщенностью рынка, понимание поведения потребителей является критически важным для успеха любого бизнеса. Изучение того, как потребители принимают решения о покупке, позволяет компаниям адаптировать свои продукты и маркетинговые стратегии для удовлетворения их потребностей.
Технологические инновации: Быстрое развитие технологий, особенно в сфере цифровых коммуникаций и социальных медиа, значительно изменило способы взаимодействия брендов с потребителями. Это создает необходимость в глубоком понимании того, как цифровая среда влияет на потребительские предпочтения и поведение.
Персонализация и целевой маркетинг: Современные потребители ожидают персонализированного подхода и предложений, соответствующих их индивидуальным потребностям и желаниям. Исследование факторов, влияющих на поведение потребителей, позволяет брендам более точно сегментировать рынок и разрабатывать целевые предложения.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
1.1. Основные концепции и модели поведения потребителей
Потреби?тель— человек, потребляющий товары или услуги. В законодательстве Российской Федерации потребителем считается гражданин, либо имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары, работы,услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд (преамбула к Закону РФ «О защите прав потребителей»[1]).
Вся мировая экономика построена на том принципе, что конечным звеном в цепочке деньги-товар-деньги, как правило, является именно рядовой потребитель, поскольку именно на удовлетворение его естественных нужд и потребностей работают все отрасли промышленности, индустрии услуг и развлечений всего мира, за исключением разве что военно-промышленного комплекса. Потребитель — это самое главное звено любой отрасли экономики. Любой производитель, лишившийся потребителя, обречён на банкротство. На основании этого, можно считать, что защита законных прав и интересов потребителя является одним из приоритетных направлений деятельности государства. Гражданин-потребитель должен осознавать, что совершая ту или иную сделку, заключая тот или иной договор, что-то приобретая, будь то товар или услуга, он защищён государством в полной мере. [1]

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Лейбенстайн X. Эффект присоединения к большинству, эффект сноба и эффект Веблена в теории покупательского спроса // Теория потребительского поведения и спроса / Под ред. В.М. Гальперина.
2. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. — М., 2020г.
3. Веблен Т. Теория праздного класса. — М., 2021г
4. Словарь – справочник. Автор и составитель Санжаревский И.И., д. полит. н., проф.Издание 6-е, испр. и доп., 2019.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. Пер с англ. – М.: Издательский дом «Вильяме», 2007. – 656 с.
6. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, . – С. 43.
7. Hawkins D., Best R.J., Coney K.A. Consumer Behavior: Building Marketing Strategy, McGraw-Hill, 9-th edition, 2020.
8. Деньгов, В. В. Микроэкономика в 2 т. Т. 1. Теория потребительского поведения. Теория фирмы. Теория рынков : учебник для вузов / В. В. Деньгов. — 4-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2024.
9. Ямпольская, Д. О. Маркетинговый анализ: технология и методы проведения : учебник и практикум для вузов / Д. О. Ямпольская, А. И. Пилипенко. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Исследование поведения потребителей и факторов, оказывающих на него влияние

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net