Исследование причин межличностных конфликтов в профессиональной деятельности

Введение 3
Глава 1.Теоретичсекие аспекты межличностных конфликтов в профессиональной деятельности 5
1.1.Сущность конфликта, его типы и функции 5
1.2.Этапы развития конфликта 8
1.3. Наиболее типичные причины межличностных конфликтов 10
Глава 2.Анализ причин межличностных конфликтов в профессиональной деятельности на примере ООО «Магистраль» 10
2.1.Анализ конфликтных ситуаций на предприятии 13
2.2.Методы разрешения межличностных конфликтов 24
2.3 Предложения по решению межличностых конфликтов 25
Заключение 25
Список литературы 31

Весь текст будет доступен после покупки

Межличностные конфликты являются неотъемлемой частью профессиональной деятельности и могут оказывать существенное влияние на работу и эффективность организации. В современном мире, где сотрудники все чаще вступают в контакт с коллегами различных культур, возникновение конфликтов становится все более распространенным явлением. Поэтому, изучение причин межличностных конфликтов и разработка эффективных методов предотвращения и урегулирования таких конфликтов является актуальной и важной задачей.
Объектом исследования выступает компания ООО «Магистраль».
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в ходе управления конфликтами в организации.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1.Теоретичсекие аспекты межличностных конфликтов в профессиональной деятельности

1.1.Сущность конфликта, его типы и функции

Конфликт – это нормальное явление в жизни любой организации или социальной группы [1, c.56]. Он возникает в результате различий в интересах, целях, ценностях и принципах, которые вступают в противоречие друг с другом. Сущность конфликта заключается в противодействии сторон, попытках каждой из них достичь своих целей за счет других и в конечном итоге решить противоречия в свою пользу.

Рисунок 1 - Виды конфликтов [2, c.7]

Существует несколько типов конфликтов, которые можно выделить на основе различных критериев. Первый критерий – это уровень конфликта:
1. Межличностный конфликт возникает между отдельными людьми, основанный на личных разногласиях, непонимании или соперничестве.
2. Межгрупповой конфликт возникает между различными группами людей, например, между отделами внутри организации или между социальными группами.
3. Международный конфликт возникает между различными государствами и отражает конфликты интересов и политические противоречия на международном уровне[3, c.9].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: Юнити, 2019. – 551 с.
2. Бадалян Ю.В. Психология управления: учебное пособие / Ю.В. Бадалян, С.Р. Зенина. – Благовещенск: Омо, 2019. – 279 с.
3. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: учебное пособие / Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Юнити, 2019. – 266 с.
4. Блюм М.А. Управление конфликтами в коммерческой деятельности: учебное пособие / М.А. Блюм, Н.В. Молоткова. – Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2018. – 104 с.
5. Бородкин Ф.М. Внимание. Конфликт: учебное пособие / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. – М.: Издательство: Наука, 2019. – 190 с.
6. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – Спб.: Питер, 2018. – 322 с.
7. Гурьева Е.Ю. Особенности конфликтных ситуаций в организации / Е.Ю. Гурьева, А.В. Михайлова, Л.Н. Попова // Новое слово в науке: перспективы развития. – 2016. – №1-1(7). – С. 372-375.
8. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник для вузов / А.В. Дмитриев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Альфа-М, 2019. – 336 с.
9. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2018. – 526 с.
10. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии / А.К. Зайцев. – Калуга: КИС, 2019. – 99 с.
11. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт (Политологический анализ) / Ю.Г. Запрудский. – Ростов-на-Дону: Родос, 2019. – 112 с.
12. Захарова Т.И. Организационное поведение: учебно-методический комплекс / Т.И. Захарова. – М.: Издательский центр ЕАОИ, 2018. – 330 с.
13. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта / А.Г. Здравомыслов. – М.: Аспект Пресс, 2019. – 317 с.
14. Зигерт В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М.: Экономика, 2018. – 335 с.
15. Зобова А.Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях / А.Г. Зобова // Социально-экономические явления и процессы. – 2019. – № 4. – С. 46-49.

Весь текст будет доступен после покупки