Исследование регионального рынка розничных банковских услуг на примере ПАО «Банк ВТБ»

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические аспекты розничных банковских услуг 5
1.1 Понятие и виды розничных банковских услуг 5
1.2 Факторы, определяющие развитие банковских услуг 14
1.3 Тенденции развития рынка банковских розничных услуг 19
2. Исследование регионального рынка розничных банковских услуг на примере ПАО «Банк ВТБ» 24
2.1 Организационно-экономическая характеристика банка и его место на региональном рынке розничных банковских услуг 24
2.2 Анализ розничных услуг ПАО «ВТБ» 26
2.3 Проблемы и перспективы развития регионального рынка розничных банковских услуг 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 40

Весь текст будет доступен после покупки

Банковская система играет важную роль в функционировании экономики. Она обеспечивает развитые финансовые отношения между компаниями, индивидуальными предпринимателями и государством, а также предоставляет кредиты и инвестиции для развития экономики. Любой сбой в ее функционировании может привести к негативным последствиям для экономики и потребителей. Многие банки также связаны друг с другом в рамках банковской системы. А это значит, что эффективность функционирования каждого отдельного банка влияет на всю систему в целом. В процессе своей деятельности каждый банк сталкивается с разными типами аудиторий: конкурентами, государством и клиентами, которые имеют отличные интересы и цели.
Банковская система представляет собой совокупность различных типов банков и кредитных учреждений, действующих в рамках единой денежно-кредитной системы. В ее состав входят центральный банк, коммерческие банки и другие кредитные учреждения. Центральный банк осуществляет государственную эмиссионную и валютную политику и является ядром финансовой системы.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические аспекты розничных банковских услуг
1.1 Понятие и виды розничных банковских услуг

В настоящее время рынок банковских услуг в нашей стране активно развивается. Основная причина этого процесса заключается в том, что банковский бизнес в России интегрирован в мировую финансовую систему и конкурирует с опытными зарубежными банками, каждый из которых открыл представительства в нашей стране, по этому банку необходимо быть конкурентоспособными завоевывать более широкий сегмент отечественного рынка. Основным условием достижения конкурентного преимущества в банковской отрасли является использование передовых IT-технологий и инноваций.
Крупный потенциал розничного банковского сектора подталкивает финансовые организации к разработке уникальных подходов и инструментариев для достижения успеха. Эффективное применение PR-стратегии открывает банку возможности для привлечения высококачественных клиентов, что является основой для создания стабильных и выгодных партнерских связей в долгосрочной перспективе.
В большинстве случаев основными критериями реализации данной стратегии являются удовлетворенность населения банковскими услугами, поставщиками услуги качеством предоставляемых услуг/операций. В настоящее время многие определения розничных банков можно найти в научной и учебной литературе. Такое разнообразие определяется тем ,что единое (утвержденное) толкование данного понятия не закреплено в нормативном законодательстве Российской Федерации.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая) от 31 июля 1998 года № 146-ФЗ (ред. от 19.12.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2024) Информационно-правовая система Консультант плюс: [сайт]. – Текст: электронный. – Москва, 2024 – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19671/
2. Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 № 86-ФЗ (ред. от 04.08.2023) Информационно-правовая система Консультант плюс: [сайт]. – Текст: электронный. – Москва, 2024 – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_37570/
3. Федеральный закон «О деятельности кредитных рейтинговых агентств в Российской Федерации, о внесении изменения в статью 76.1 Федерального закона» О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации" от 13.07.2015 № 222-ФЗ (ред. от 19.12.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 20.12.2023) Информационно-правовая система Консультант плюс: [сайт]. – Текст: электронный. – Москва, 2024 – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_182646/
4. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности «от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 12.12.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.02.2024) Информационно-правовая система Консультант плюс: [сайт].» – Текст: электронный. – Москва, 2024 – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/
5. Федеральный закон «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 24.07.2023)(с изм. и доп., вступ. в силу с 21.10.2023) ) Информационно-правовая система Консультант плюс: [сайт]. – Текст: электронный. – Москва, 2024 – URL: https://www.consultan t.ru/document/cons_doc_LAW_115625/
6. Алексеева, Д. Г. Осуществление кредитных операций: банковское кредитование : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Д. Г. Алексеева, С. В. Пыхтин. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 128 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-10276-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/517665 (дата обращения: 02.04.2024).
7. Банковское дело : учебник / под ред. д-ра экон. наук, проф. Г.Г. Коробовой. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2023. — 592 с. - ISBN 978-5-9776-0109-2. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.ru/catalog/product/1933181 (дата обращения: 02.04.2024). – Режим доступа: по подписке.
8. Банковское дело : учебник для среднего профессионального образования / Н. Н. Мартыненко, О. М. Маркова, О. С. Рудакова, Н. В. Сергеева ; под редакцией Н. Н. Мартыненко. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 524 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-16709-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/531564 (дата обращения: 02.04.2024).

Весь текст будет доступен после покупки