Исследование роли PR-деятельности в повышении конкурентоспособности туристских агентств (на материалах ООО «БЕСТ ТРЕВЭЛ»)

Введение 5
1 Теоретические аспекты роли PR- деятельности в повышении конкурентоспособности туристских агентств 8
1.1 Сущность, цели и задачи PR-деятельности 8
1.2 Средства осуществления PR 16
1.3 Особенности применения рекламы и PR в туристском бизнесе 22
2 Исследование рекламной и PR деятельности турагентства ООО «БЕСТ ТРЕВЭЛ» 28
2.1 Общая организационная структура турагентства ООО «БЕСТ
ТРЕВЭЛ» 26
2.2 Организация рекламной деятельности турагентства ООО «БЕСТ
ТРЕВЭЛ» 31
2.3 Анализ PR-деятельности ООО «БЕСТ ТРЕВЭЛ» 35
3 Совершенствование PR-деятельности тур. агентства ООО «БЕСТ ТРЕВЭЛ» 40
3.1 Рекомендации по проведению PR-компании в ООО «БЕСТ ТРЕВЭЛ» 40
3.2 Обоснование затрат и прогноз продаж после реализации проектных мероприятий 45
Заключение 54
Список использованных источников 61

Весь текст будет доступен после покупки

В последние десятилетия сфера услуг занимает ведущие позиции над производством. Она является лидером как по количеству рабочих мест, так и по приносимому доходу. Важной составляющей сферы услуг является туристический бизнес. В условиях высокой конкуренции каждый продавец стремится привлечь покупателей и занять свою долю рынка, и в таких случаях реклама играет решающую роль в борьбе за конкурентоспособность. В настоящее время было проведено множество исследований, посвященных изучению рекламы. Неудивительно, ведь реклама является неотъемлемой частью современной жизни, и ее значение в экономическом, политическом, общественном и культурном аспектах велико. Однако реклама услуг в сфере гостиничного бизнеса имеет свои особенности.

Тем не менее, реклама туристических услуг существенно отличается от рекламы в других отраслях бизнеса, что требует более детального рассмотрения. Это отличие объясняется, во-первых, свойствами самих услуг, и, во-вторых, спецификой туристической индустрии.

Весь текст будет доступен после покупки

Паблик рилейшнз (связи с общественностью) - это функция управления, направленная на установление и поддержание коммуникации, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и общественностью. Она также помогает руководству быть информированным о мнении общественности и реагировать на него, а также служить интересам общественности. PR также помогает организации быть готовой к переменам и использовать их эффективно. В своей деятельности PR использует исследования и открытое коммуникацию на основе этических норм. Хотя существует много разных определений PR, они отражают различные тенденции и точки зрения. Большинство определений подчеркивают важность служения интересам общественности [17, с. 135].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-фз «об основах туристской деятельности в российской федерации» [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/
2. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» [Электронный ресурс] // Справочно-правовая система «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/
3. Балабанов, И.Т. Экономика туризма [Текст]: учеб. пособие / И.Т. Балабанов, А. И. Балабанов; под общ. ред. И.Т. Балабанова. – М. : Финансы и статистика, 2017 – 312 с.
4. Барзыкин, Ю. П. Развитие туристской отрасли в России / Ю. П. Барзыкин, [Текст]// Турбизнес. – 2016. – № 11. – С. 18-20.
5. Биржаков, Введение в социально-культурный сервис : учеб. пособие / М. Б. Биржанов. – СПб. [Текст]: Герда, 2018. – 212 с.
6. Боголюбов, Факторы и условия устойчивого развития системы туризма: региональный аспект [Текст]: монография / В. С. Боголюбов, С. А. Севастьянова. – СПб. [Текст]: Издво «Инфода», 2017. – 279 с.
7. Борисова, Е. А, Целевые программы как инструмент развития системы рекламы в России / Е. А. Борисова, [Текст] // Туризм: право и экономика. – 2015. – № 3. – С. 9-13.
8. Буторова, Менеджмент и маркетинг иностранного туризма : учеб. пособие [Текст] / Н. В. Буторова. – М. : Советский спорт, 2016. – 214 с.
9. Васильев, Организация и планирование рекламной деятельности [Текст] : учеб. метод. пособие / А. Г. Васильев. – М. : ЮНИТИ, 2016. – 273 с.
10. Гуляев, Туризм. Экономика, управление, устойчивое развитие [Текст] / В. Г. Гуляев, И. А. Селиванов. – М. : Современный спорт, 2017. – 165 с.
11. Дурович, Организация туризма [Текст]: учеб. пособие для студентов очной формы обучения / А. П. Дурович – Минск: Высшая школа, 2016. – 285 с.
12. Исмаев, Основы стратегии планирования и маркетинга в иностранном туризме [Текст]: автореф. дис. канд. эконом. наук / В. В. Исмаев. – Москва: Изд-во МТИ, 2017. – 22 с

Весь текст будет доступен после покупки