ИССЛЕДОВАНИЕ СЕБЕСТОИМОСТИ И РЕСУРСОЕМКОСТИ ДЕЛОВЫХ ПРОЦЕССОВ В СФЕРЕ ЖКХ: МОДЕЛИ, МЕТОДЫ, ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА

ВВЕДЕНИЕ 5
1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ 9
1.1. Анализ предметной области 9
1.2. Постановка задачи 11
1.3. Описание используемого метода пошагового уточнения ранжирования объектов (ПУРО) 13
1.3.1. Преимущества метода 13
1.3.2. Последовательность шагов в алгоритме 15
1.3.3. Пример решения типовой задачи 17
1.4. Описание используемого метода пошагового уточнения значений с оценкой характеристик закона распределения (ПУЗ-ОХР) 24
1.4.1. Описание метода 24
1.4.2. Преимущества метода 27
1.4.3. Последовательность шагов в алгоритме 28
1.4.4. Пример решения типовой задачи 29
2. ВИЗУАЛЬНО-ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ 40
2.1. Система СИМ-UML как средство решения задачи моделирования трудозатрат на функции в сфере ЖКХ. 40
2.2. Описание совокупности бизнес-процессов в виде диаграммы прецедентов 43
2.3. Описание бизнес-процессов в виде диаграмм деятельности 45
2.4. Автоматизированное формирование имитационной модели в среде СИМ-UML 47
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 49
3.1. Информационная модель и её описание 49
3.2. Программное обеспечение задачи 50
3.3. Описание контрольного примера 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58
Библиографический список 60

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность диссертационного исследования. Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) — это комплекс подсекторов, обеспечивающих функционирование технической инфраструктуры различных зданий поселения, создающих удобство и комфорт проживания и пребывания в них путем предоставления им широкого спектра жилищно-коммунальных услуг. Жилищно-коммунальному хозяйству принадлежит важнейшая роль в улучшении качества жизни человека.
Важной задачей жилищно-коммунального хозяйства - это создание системы нормативно-правового регулирования, обеспечивающей эффективное функционирование и устойчивое развитие жилищно-коммунального хозяйства, включая сокращение административных процедур, устранение избыточных и заведомо недостижимых требований законодательства, а также предотвращение коррупции. Для того чтобы качественно выполнять все задачи и функции в сфере жилищно-коммунального хозяйства, требуется определенное количество времени и ресурсов.
Иногда повышенные затраты ресурсов (времени и финансов) приводят к невыполнению поставленных задач. Возникают вопросы: как быстро оценить качественные характеристики процессов жилищного строительства? Как провести сравнительную оценку? Как сравнить статистические характеристики времени, затраченного на выполнение необходимых функций? И как можно снизить эти затраты на рабочую силу?
Данная проблематика является актуальной и требует автоматизации, поэтому целесообразно рассмотреть проблему в настоящем диссертационном исследовании (магистерской выпускной квалификационной работы).
Степень разработанности проблемы. Учитывая высокую актуальность, обозначенная тематика привлекла значительное внимание ученых и специалистов-практиков.
Различные аспекты исследования себестоимости и ресурсоемкости широко освещены в литературе и периодике. Основное внимание уделяется методам, с помощью которых можно быстро и эффективно оценить трудозатраты выполнения функций.
Объектом исследования является методика, которую мы рассмотрим на примере оценки функциональной полноты и статистических характеристик затрат времени на реализацию функций, связанных с процессами в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ).
Цель и задачи исследования. Цель этого проекта - изучить стоимость отдельных бизнес-процессов в секторе жилья и коммунальных услуг, используя оригинальный алгоритм для оценки функциональной полноты и определения времени, затрачиваемого на реализацию выбранных функций.
Исходя их этого исследования, показать реальные возможности снижения затрат ресурсов (времени и финансов) на выполнение отдельных операций и процессов в сфере жилищно-коммунальных услуг.
Инструментарий исследования. Мы собрали методы научного познания: сравнение, системный анализ, методы моделирования бизнес-процессов, методы математической статистики, методы имитационного моделирования, унифицированный язык моделирования UML, кроссплатформенный онлайн-сервис для дизайнеров интерфейсов и веб-разработчиков (Figma), метод автоматизированного синтеза имитационных моделей на основе UML-диаграмм и количественных компонентов, инструментальная система СИМ-UML, инструментальные программные средства, язык программирования Python, фрейморк Django.
Научная новизна результатов исследования состоит в формировании комплекса визуальных моделей для автоматизации процессов жилищно-коммунальных услуг в соответствии с результатами проведенного содержательного и формализованного анализа функций и операций. Новизна состоит в том, что эти процессы и операции ещё никто не сравнивал, не оценивал ресурсоемкость и себестоимость.
Практическая значимость. Разработанная совокупность визуальных моделей и веб-сайта может использоваться в компаниях, предоставляемые жилищно-коммунальные услуги для определения затрат ресурсов и возможности снижения их.
Положения, выносимые на защиту:
1. Разработанная совокупность визуальных UML-моделей деловых функций ЖКХ.
2. Результаты анализа автоматизированных систем проектного менеджмента по критерию функциональной полноты с учетом особенностей ЖХК.
3. Веб-сайт с описанием методик, рейтингом управляющих компаний, сформированным с использованием оценки функциональной полноты и статистических характеристик процессов, выполняемых в сфере ЖКХ (жилищно-коммунальное хозяйство).
Теоретическая значимость диссертационной работы состоит в расширении знаний в области определения себестоимости и ресурсоемкости деловых процессов в сфере ЖХК и ее автоматизации. Изучена специфика этих задач, выявлен комплекс проблем и предложено решение.
Публикации. По результатам выполненного диссертационного исследования опубликованы две печатные работы:
- Мирошниченко Ю. Н., Осадская А. А., Щербаков С. М. Учебно-методическое обеспечение дополнительного профессионального образования: имитационное моделирование и оценка трудозатрат // Бюллетень науки и практики. 2021 Т. 7 №1. С. 340-349. https://doi.org/10.33619/24142948/62/38
- «Оценка трудоёмкости ранжирования вариантов интерфейса проектируемого и покупаемого программного продукта» (авторы: Осадская А.А., Дозорова Е.В. // Проблемы проектирования, применения и безопасности информационных систем в условиях цифровой экономики. Материалы XX Международной научно-практической конференции, посвященной 85-летию экономиста-математика, доктора экономических наук, профессора Виктора Алексеевича Кардаша, 26-27 октября 2020 г./ Ростов-на-Дону: Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2020 – 237 с.
Участие в конференциях:
Чернова А. А. Исследование себестоимости деловых процессов в сфере ЖКХ: модели и методы // Международная научно-практическая конференция «Первостепенное значение цикла «Научное исследование – практическое применение»
Структура и объем диссертации.
Магистерская диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка использованных источников и приложений.
В первой главе анализируются существующее состояние предметной области.
Во второй главе моделируются трудозатраты на реализацию оценки процессов в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
В третьей главе осуществляется построение модели ИС и дается описание разработки веб-сайта для оценки и выбора вариантов оценки с помощью ранжирования.
В заключении описываются результаты проделанной работы.

Весь текст будет доступен после покупки

1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
1.1. Анализ предметной области
Жилищно-коммунальные услуги - важнейшая сфера социально-экономической структуры общества и в то же время одна из крупнейших отраслей экономики Российской Федерации. Проблемы в жилищно-коммунальном хозяйстве сложны, они охватывают несколько уровней управления и, соответственно, имеют экономические, технические, психологические и другие аспекты. Поэтому решение возникших проблемных ситуаций требует системного подхода, суммирующего усилия руководителей разного уровня и специалистов разного профиля.
Эти проблемы оказывают негативное влияние на социально-экономическую сферу, становятся существенным фактором углубления кризисных явлений, тормозят структурные изменения и создают условия для стабилизации и экономического роста. Решение этих проблем во многом зависит от глубины научных представлений о сущности и специфике развития отрасли, условиях, механизме регулирования, степени участия государства и участия экономики, параметрах экономической и социальной эффективности жилищно-коммунального хозяйства.
Для того, чтобы полностью изучить тему выпускной квалификационной работы, необходимо разобраться с определениями, связанными с ЖКХ. Итак, жилищный сектор — это область национальной экономики, которая включает в себя строительство и реконструкцию квартир, зданий и элементов технической и социальной структуры, управление жилищным фондом, его техническое обслуживание и ремонт. Жилищно-коммунальные услуги относятся к числу жизненно важных для человека продуктов человеческой деятельности, таких как пища, одежда, воздух, вода. В связи с этим вся история человечества с древних времен была постоянным стремлением обеспечить себя жильем, отвечающим потребностям человека. Поэтому обеспечение населения жильем является важнейшей социально-экономической проблемой, поскольку жилье является важнейшим показателем социального благополучия государства и граждан. Жильё является важной частью социальной инфраструктуры, то есть комплекса сферы услуг, который призван обеспечить удовлетворение приоритетных социальных и бытовых потребностей населения.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Kemeny J.G. Generalized random variables. Pacific Journal of Mathematics, vol. 9, 1959, p. 1179-1189.
2. Кемени Дж., Снелл Дж. Кибернетическое моделирование. Некоторые приложения. Нью-Йорк, 1963-1970. Пер. с англ. Б.Г. Миркина. Под ред. И.Б. Гутчина. М., 1972
3. Официальный сайт документации Allfusion Process Modeler. [Электронный ресурс]. URL: https://www.process-modeller.com
4. Официальный сайт документации Django. [Электронный ресурс]. URL: https://docs.djangoproject.com
5. Официальный сайт документации Python. [Электронный ресурс]. URL: https://docs.python.org
6. Официальный сайт документации Sybase Powerdesigner. [Электронный ресурс]. URL: https://www.sybase.ru/products/powerdesigner
7. Хубаев Г.Н, Экономическая оценка потребительского качества программных средств. Ростов-на-Дону, 1997 - 104 с.
8. Хубаев Г.Н. Выделение согласованных групп ответов экспертов при ранжировании объектов// ВОПРОСЫ ЭКОНОМИЧЕСКИХ НАУК. – 2010 - №5 (44). – С.79-81.
9. Хубаев Г.Н. Об одном методе получения и формализации априорной информации при отборе значимых факторов// Сборник докладов итоговой научной конференции Ростовского института народного хозяйства. Вып. 1 Ростов-на-Дону, 1973 С. 238-244.
10. Хубаев Г.Н. Сравнение вариантов дизайна объекта: модели и алгоритмы// Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). – 2011 - №3. – С. 167-173.
11. Хубаев Г.Н., Родина О. Модели, методы и программный инструментарий оценки совокупной стоимости владения объектами длительного пользования (на примере программных систем) / Монография. – Saarbrucken: LAP LAMBERT Academic Publishing, 2012 – 370с.
12. Хубаев Г.Н., Щербаков С.М. Система автоматизированного синтеза имитационных моделей на основе языка UML 2 (СИМ-UML 2.0) // Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ. № 2016661676 - М.: Роспатент, 2016
13. Хубаев Г.Н. Методика экономической оценки потребительского качества программных средств// ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ И СИСТЕМЫ (SOFTWARE SYSTEMS). – 1995. – № 1. – С. 2-8.
14. Наухацкий, В.В. История Ростовского государственного экономического университета (РИНХ) /В.В. Наухацкий, Абдурахманова И. В. и др. Ростов-на-Дону: РГЭУ, 2001. 276 с.
15. Ростовский Государственный Экономический Университет (РИНХ) [Электронный ресурс] /. Электрон. текстовые дан. Режим доступа: old.rsue.ru›doc/part16.doc, свободный
16. Хубаев Г., Родина О. Модели, методы и программный инструментарий оценки совокупной стоимости владения объектами длительного пользования (на примере программных систем) / Монография. – Saarbrucken: LAP LAMBERT Academic Publishing, 2012. – 370 с.
17. Хубаев Г.Н. Щербаков С.М. Конструирование имитационных моделей в экономике и управлении. Ростов-на-Дону: РГЭУ «РИНХ»; 2009. 176 c
18. Хубаев Г.Н. Статистические методы планирования экстремальных экспериментов с информационными системами //ВОПРОСЫ СТАТИСТИКИ. – 1999. – N6. – С. 78-83.
19. Хубаев Г.Н., Щербаков С.М., Рванцов Ю.А. Система автоматизированного синтеза имитационных моделей на основе языка UML «СИМ-UML» // Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ. – № 2009610414. – М.: РОСПАТЕНТ, 2009

Весь текст будет доступен после покупки