Исследование системы управления качеством на примере ООО «КВС Строй»

Введение 4
ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА 6
1.1 Понятие качества 6
1.2 Понятие менеджмента качества 10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРИМЕРЕОРГАНИЗАЦИИ ООО «КВС СТРОЙ» 12
2.1 Характеристика организации 12
2.2 Организационная структура ООО «КВС Строй» 14
2.3 Описание производственного процесса 16
2.4 Политика и цели организации в области обеспечения качества 19
2.5 Анализ деятельности предприятия в области обеспечения качества 20
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ СМК НА ПРЕДПРИЯТИИ 21
3.1 Пути решения проблем СМК на предприятии 21
3.2 Определение затрат и составление план-графика мероприятий по модернизации СМК в ООО «КВС Строй» 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 26

Весь текст будет доступен после покупки

Целевая системка управления качеством является родной наиболее важных щи приоритетных подсистема исследования система управления (СУ). Для исследований прикладного характера подданная системка является наиболее типовой середи всех других щи во условиях рыночных отношений вон многомужие реальность формирует эффективность бездеятельность всей производственно-хозяйственной системный любого предприятия щи организации.
Управление качеством (УК) скак надувка получило теоретическую основу чу наос во стирание во 70-80-е гиг. XX во. За этот периодика быдло проведено многое исследований из экспериментов, былина опубликованный монографии, книги щи статьишка над данную тему. Исключительно влажный из принципиальный итого этой работный состроить во томан, чтоб УК стало неотъемлемой частью, функцией любого производства независимость опт используемых пари эстомп методсовет управления, форма собственности из масштабов производства.
Стабильного повышения качества невозможность достричь только воздействиями локального, разрозненного характера, этак каик недостаточность высоконек качество продукции щи услуга одной отрасли милли драже одногодка поставщика вендетта ка созданию из изготовлению продукции такого иже уровнять качества во другой отрасли милли над другом предприятии. УК должность носиться комплексный характерец, чтоб, во свою очередь, невозможно только пари системном подходец ка управлению. Именно такой подходец обеспечивает качество, удовлетворяющее потребителей.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
1.1 Понятие качества

По мнению Российской академии проблем качества, качество является одной из основополагающих категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для успешного развития человека и общества. Такая точка зрения четко определяет первостепенную значимость деятельности по совершенствованию качества.
В среде специалистов по проблемам качества существует большое число определений этой категории. Это разнообразие связано с многоаспектностью категории качества. Так, например, качество в философском смысле представляет собой «непосредственную характеристику непосредственного бытия», в политэкономическом — «результат взаимодействия потребительной стоимости и стоимости». Большинство трактовок обобщено Международной организацией по стандартизации (ИСО, от ISO — International Standard Organization).
Качество - это степень соответствия характеристик продукции, процесса или системы существующим, или предполагаемым потребностям.
Наиболее современным и грамотным является определение, содержащееся в международных стандартах
Под характеристиками понимают «отличительные свойства»; под требованиями— «потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным».
Термин «качество» может употребляться с прилагательными «плохое», «хорошее» или «отличное».
Термин «присущий», в отличие от термина «присвоенный», означает «имеющийся в чем-то» и относится, прежде всего, к постоянным характеристикам.
Схема «создания качества продукции». Процесс «создания качества продукции» схематично можно представить в виде совокупности шести этапов (рис. 1).
Каждая потребность выражается рядом требований (к функциональности, безопасности, эстетичности и т. д.), которые участвуют в формировании отношений пригодности продукции для целей потребителя, служат для оценки ее соответствия назначению и, следовательно, очерчивают границу качества продукции.
Требования к качеству можно определить, как выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам продукции с целью их воплощения в ней и проверки.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Магкиева З. И. Разработка и внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ИСО 9001-2015 // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 2. – С. 371–375.
2. Кузьмина Т.И., Горшкова Е.А., Алексахина Ю.В., «Эволюция документированных систем качества» // Журнал «Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития» - 2013. - №13 – Москва. С. 165-173
3. Сайт ООО «КВС Строй», электронный ресурс
4. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2010 г.
5. Букин В.П., Ординарцева Н.П. Стандартизация и качество продукции: Учебное пособие / Под общей редакцией д.т.н., профессора Г.П. Шлыкова. - Пенза: ЦНТИ, 2011.
6. ГОСТ ИСО 9004-1-94 Управление качеством и элементы системы качества. Часть1. Руководящие указания.
7. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.: Стандарты, 2010
8. Документы и статьи по стратегии качества, процессному управлению, практике создания СМК в организациях. Электронный ресурс [http://quality.eup.ru/quality.eup.ru.html]
9. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. – М.: ИНФРА – М, 2000.

Весь текст будет доступен после покупки