Личный кабинет

РефератСервис

Готовая работа №29065 от пользователя Рыжова Оксана

История развития сервисной деятельности и сферы услуг в России

Name: История развития сервисной деятельности и сферы услуг в России
Price: 100.00 RUB

100 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 14

Год написания: 2023

Рыжова Оксана

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3
1. СУЩНОСТЬ, РОЛЬ И ПРЕДПОСЫЛКИ РАЗВИТИЯ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИИ…………………………………………………….4
2. ЭТАПЫ СТАНОВЛЕНИЯ РОССИЙСКОГО СЕРВИСА В ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД………………………………………………………………………....….7
3. РАЗВИТИЕ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ…………………………………………….…………10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………..………….13
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………….14

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Динамические, технологические, структурные и другие характеристики оказывают различное воздействие на экономические и социальные позиции стран в мире. За последнее время в России заметно увеличилась сфера услуг, что говорит о усложнении производства и насыщении рынка товарами повседневного спроса.

На общехозяйственном фоне сфера услуг выделяется очевидным прогрессом по ряду направлений модернизации и является бесспорным лидером на текущем рынке труда как отрасль, которая нуждается в хорошо подготовленных кадрах и которая обеспечивает населению нашей страны большим количеством рабочих мест. Нововведения в оказании услуг создают новые или измененные способы предоставления этой услуги потребителям или взаимодействия с ними, чтобы обеспечить клиентам специфический общественный сервис.

Одним из важнейших условий роста различных услуг является экономический прогресс государства. Тем не менее, экономический рост государства не может полностью удовлетворить растущие материальные потребности населения. На данный момент реализованы новые подходы к формированию модернизированных услуг. Рост сферы услуг является одним из важнейших направлений развития экономики.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Сервис - это особый вид деятельности, нацеленный на удовлетворение потребностей клиентов посредством предоставления персонализированных услуг. Сервисные организации и индивидуальные предприниматели занимаются этой деятельностью, которая приводит к созданию так называемого сервиса. Услуга - это продукт труда, цель которого заключается в удовлетворении конкретных потребностей людей. Для этого между выполняющей услугу фирмой и ее клиентом происходит взаимодействие. Немаловажной составляющей сервиса является положительный эффект для потребителя, который может проявляться как в живой работе (нематериальная услуга), так и в работе, воплощенной в материальном продукте. Задачей услуги является удовлетворение потребностей клиента.

В процессе разделения труда в рамках индивидуального сектора экономики произошло изменение сферы услуг. Она начала развиваться параллельно с разделением труда, призванным обеспечить человеку удовлетворение важных жизненных потребностей. Для этого было необходимо создание материально-технической базы, использование жизненно важных ресурсов и увеличение объема человеческого общения. В целом сфера услуг стала институтом, нацеленным на удовлетворение потребностей человека в повседневной жизни.

Ранее считалось, что сфера услуг лишь дополняет область материального производства, а качество обслуживания оставляло желать лучшего и не удовлетворяло большинство потребителей.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Алексеев А. А. Маркетинговое исследование рынка услуг. – СПб.: Гос. ун-т экон. и финансов, 2018.
2. Крепкий Л.М. Организация коммерческого успеха. – М„: Экономика, 2013.
3. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. – М.: Финансы и статистика, 2016.
4. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. – М.: Финансы и статистика, 2016.
5. Романович Ж. А., Калачев С. Л. Сервисная деятельность: Учебник / Под общ. ред. проф. Ж. А. Романовича. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017.
6. Экономика сферы платных услуг / Под ред. Е.Н. Жильцова. – Казань, 2016
7.аМухина М.В. Методическое пособие по дисциплине «Сервисная деятельность» для студентов направления «Сервис», «Туризм». - Нижний Новгород: НГПУ, 2015 г.- 32с.
8. Руденко Л.Л. Сервисная деятельность: Учебное пособие для бакалавров.- 2015 .- 208с.
9. Третьякова Т.Н. Сервисная деятельность: учебное пособие для вузов. – М.: Издательский центр «Академия», 2008 .- 304с.
10. Яковлев В. А. Сервисная экономика: тенденции глобализации // Проблемы теории и практики управления.- 2012. № 1.- 214c.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

История развития сервисной деятельности и сферы услуг в России

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net