Изучение метода оценки персонала методом проведения тестирования (на примере компании АО «Мэри Кэй»)

ВВЕДЕНИЕ………………………………………..………………………4
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ КОМПАНИИ АО «МЭРИ КЭЙ»……………...….5
1.1 Характеристика предприятия АО «Мэри Кэй"……………………...5
1.2 Анализ деятельности предприятии АО «Мэри Кэй»………….…....6
1.3 Организационная структура компании АО «Мэри Кэй»……….…..7
ГЛАВА 2. ОПИСАНИЕ МЕТОДА ТЕСТИРОВАНИЕ……..……...….10
2.1 Теоретические основы применения тестирования в исследовании систем управления…………..………………………….……………...…10
2.2. Методология и организация тестовых исследований систем управления……………………………………………….………………13
ГЛАВА 3. ПРИМЕНЕНИЕ ТЕСТА ПО ПРОДАЖАМ ДЛЯ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА КОМПАНИИ АО «МЭРИ КЭЙ»……………………….21
3.1 Технология проведения теста по продажам…………………..…....21
3.2 Результаты тестирования консультантов по продажам……………22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…….……………………………………….……………24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………….…25
ПРИЛОЖЕНИЕ А….………..…………..……..………….……………..26
ПРИЛОЖЕНИЕ Б…………..………………………………….…………36
ПРИЛОЖЕНИЕ В………..………..……………………..……...……….38

Весь текст будет доступен после покупки

Базовой кадровой технологией являются оценка персонала. Оценка осуществляется с помощью различных методов. Правильно выбранный инструмент оценки персонала, методы оценки персонала, методика и процесс оценки сотрудника, его личностных и поведенческих качеств, потребностей в обучении, эффективности его работы и его потенциала имеет огромное значение для принятия единственно верного решения. Поэтому оценка персонала и применяемые методы – это основа для профессионального управления человеческими ресурсами в любой организации. В этом заключается важность и актуальность оценки персонала организации. Значение оценки высоко еще и потому, что она связывает, объединяет все элементы системы управления персоналом в единое целое.
Целью данной работы является изучение методов оценки персонала методом тестирования.
Предметом исследования является метод оценки персонала «тестирование». Объектом исследования – консультанты по продажам компании АО «Мэри Кэй».
Были поставлены следующие задачи:
- Изучить теоретические и практические аспекты метода «тестирование»;
- Провести тестирование консультантов по продажам;
- Разработать рекомендации по совершенствованию системы продаж в компании АО «Мэри Кэй».
При подготовке курсовой работы использованы учебники А.Я. Кибанова, Стадник А., Лукаш Ю.А. и др., а также журналы по управлению персоналом.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ КОМПАНИИ АО «МЭРИ КЭЙ»
1.1 Характеристика предприятия АО «Мэри Кэй»
Полное название: акционерное общество «Мэри Кэй». Место нахождения: 127055, Москва, ул. Сущевская, д. 27, стр.1. Адрес страницы в сети «Интернет»: www.marykay.ru. Отрасль: производство и продажа косметики.
Mary Kay - компания, занимающаяся производством и
продажейкосметики, ухода закожей методом прямых продаж. Главный офис Mary Kay находится в американском городе Addison,Техас.
Научные сотрудники «Мэри Кэй» регулярно консультируются с независимыми дерматологами и медицинскими экспертами по всему миру.
Ежегодно Компания выделяет на исследования миллионы долларов и проводит более 500 000 тестов, чтобы гарантировать высочайшие стандарты безопасности, качества и эффективности продукции «Мэри Кэй».
В своей работе я провожу анализ деятельности предприятия АО «Мэри Кэй».
Миссия компании: «Улучшать жизнь женщин во всем мире».
Стратегия компании:
Необходимо увеличить долю на рынке Российской Федерации, захватить лидирующее положение среди косметических компаний, за счет использования конкурентных преимуществ бренда «Мэри Кэй». Для реализации стратегии, компании ставит перед собой две основные цели:
1. Увеличение доли рынка путем:
- роста продаж;
- повышение качества сервиса для покупателей.
2. Выход на первое место на косметическом рынке.
История развития компании:
Компанию основалаМэри Кэй Эш в 1963 году. Председателем совета директоров является её сын Ричард Роджерс, а президентом и CEO является Дэвид Холл. Компания «Мэри Кэй» разрабатывает, тестирует, производит и упаковывает практически всю свою продукцию на собственных уникальных заводах в Далласе и Китае. Заводы Mary Kay сертифицированы по стандартам ISO 9001 [1].
Сегодня «Mary Kay Cosmetics» - одна из крупнейших косметических компаний прямых продаж в мире. В 2009 году оборот Компании достиг рекордных 2,5 миллиардов долларов США в оптовых ценах. Компанией «Мэри Кэй» руководит Президент и Глава правления Дэвид Холл, в то время как сын Мэри Кэй Эш Ричард Роджерс, является Председателем совета Директоров компании Mary Kay. Штаб-квартира компании находится в г. Даллас, штат Техас, США.

Весь текст будет доступен после покупки

1. А. Сардарян. Оценка персонала в современных российских компаниях. // Управление персоналом № 15, 2007 – С. 52-55.
2. А.К. Саакян, Г.Г. Зайцев, Н.В. Дягилева. Управление персоналом в организации. Спб. и др: Питер, 2001 – 175с.
3. А.Я. Кибанов. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 1997 – 512с.
4. Бизюкова И. В. Кадры управления: подбор и оценка. М.: Экономика, 1998. – 450с.
5. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. М.: Питер, 2003 – 252с.
6. В. Александрова. Оценка персонала: роскошь или необходимость. // Журнал управления компанией № 2, 2008 – С. 26-30.
7. Веснин В.Р. Менеджмент. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 504с.
8. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. Н.Новгород: Нижегород. институт менеджмента и бизнеса, 2003 – 302с.
9. Интервью с А. Чачавой, В. Андреевым, А. Александровой, О. Кунгуровой. Оценка персонала. // Управление персоналом № 19, 2006 – С. 18-33.

Весь текст будет доступен после покупки