содержание
ВВЕДЕННИЕ………………………………………………………………………3
1. ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ РАБОТЫ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ .……………………………………………………………………………5
1.1 Ориентация на потребителя – основной принцип маркетинга …………….5
1.2 Создание положительного имиджа туристского предприятия как метод работы с потребителем туристских услуг ………………………………………8
2. ХАРАКТЕРИСТИКА МОТИВАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА …………………………………………………………………………12
2.1 Понятие и факторы туристской мотивации …………………………………12
2.2 Модель покупательского поведения ………………………………………....24
2.3 Анализ формирования мотивов потребления туристического продукта на примере организации ЗАО «Ланта-тур Вояж» …………………………………..29
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ К ПОКУПКЕ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ ЗАО «ЛАНТА-ТУР ВОЯЖ» ………………………………………………………………………..……35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………………37
СПИСОК ЛИТАРУТЫ ……………………………………………………………38
ПРИЛОЖЕНИЕ ………………………………………............................................40
1. ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ РАБОТЫ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ .……………………………………………………………………………5
1.1 Ориентация на потребителя – основной принцип маркетинга …………….5
1.2 Создание положительного имиджа туристского предприятия как метод работы с потребителем туристских услуг ………………………………………8
2. ХАРАКТЕРИСТИКА МОТИВАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА …………………………………………………………………………12
2.1 Понятие и факторы туристской мотивации …………………………………12
2.2 Модель покупательского поведения ………………………………………....24
2.3 Анализ формирования мотивов потребления туристического продукта на примере организации ЗАО «Ланта-тур Вояж» …………………………………..29
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ К ПОКУПКЕ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ ЗАО «ЛАНТА-ТУР ВОЯЖ» ………………………………………………………………………..……35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………………37
СПИСОК ЛИТАРУТЫ ……………………………………………………………38
ПРИЛОЖЕНИЕ ………………………………………............................................40
Весь текст будет доступен после покупки
Показать еще текст