Личный кабинет

Курсовая работаТуризм

Готовая работа №69499 от пользователя Irina L.

Изучение поведения потребителя и разработка рекомендаций по совершенствованию методов мотивации к покупке туристского продукта

Name: Изучение поведения потребителя и разработка рекомендаций по совершенствованию методов мотивации к покупке туристского продукта
Price: 850.00 RUB

850 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 56

Год написания: 2023

Irina L.

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕННИЕ………………………………………………………………………3
1. ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ РАБОТЫ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ .……………………………………………………………………………5
1.1 Ориентация на потребителя – основной принцип маркетинга …………….5
1.2 Создание положительного имиджа туристского предприятия как метод работы с потребителем туристских услуг ………………………………………8
2. ХАРАКТЕРИСТИКА МОТИВАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА …………………………………………………………………………12
2.1 Понятие и факторы туристской мотивации …………………………………12
2.2 Модель покупательского поведения ………………………………………....24
2.3 Анализ формирования мотивов потребления туристического продукта на примере организации ЗАО «Ланта-тур Вояж» …………………………………..29
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ К ПОКУПКЕ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ ЗАО «ЛАНТА-ТУР ВОЯЖ» ………………………………………………………………………..……35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………………37
СПИСОК ЛИТАРУТЫ ……………………………………………………………38
ПРИЛОЖЕНИЕ ………………………………………............................................40

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Различные путешествия и туризм в целом занимают особую часть жизни любого человека. По сравнению с повседневной рутиной они занимают намного меньше времени, но в плане впечатлений, эмоций и чувств явно стоят на первом месте.
Туризм оставляет сильный отпечаток, погружает в необычные, а иногда даже экстремальные ситуации. У каждого есть свой взгляд и свои представления на то, как стоит проводить свободное от работы время. Для этого решения становится основой личная психология каждого отдельного человека.
Огромную роль играют интересы человека, его цели, ожидания, потребности. Но нельзя исключать и внешние факторы влияния, такие как общие тенденции, а также предложения туристических компаний.
Можно выявить общую тенденцию на основе того, какие люди более склоны к путешествиям.
Актуальность выбранной темы очевидна, так как потребитель в настоящее время становится все более требовательным и для удовлетворения его нужд необходимо исследовать, наблюдать за его поведением, для эффективного достижения результатов работ организации.
Предметом исследования выступает поведение покупателя туристских услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ РАБОТЫ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

1.1 Ориентация на потребителя – основной принцип маркетинга

Ориентация на потребителя – основной принцип маркетинга. Анализ рыночных возможностей туристского предприятия завершается этапом, не только имеющим исключительное значение с точки зрения успешной организации деятельности в соответствии с маркетинговой концепцией, но и обладающим огромной чисто практической ценностью. [4].
Дело в том, что в системе рыночной экономики направления деятельности любой фирмы определяет потребитель, который приобретает туристский продукт по своему собственному усмотрению и тем самым указывает продавцу, что необходимо предлагать на рынке.
Туристское предприятие, предлагающее услуги, которые эффективно удовлетворяют нужды и запросы клиентов, будет щедро вознаграждено. И наоборот, тот, кто не сумеет добиться этого, будет терять потребителей со всеми вытекающими отсюда последствиями.
Именно поэтому изучение потребителей в такой специфической сфере, как туризм, можно назвать важнейшим направлением маркетинговых исследований.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. А.Б. Здоров. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2018. – 272 с.
2. А.И. Волкова, В.В. Пижугийда. Основы психологии рекламы для студентов колледжей. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 416 с.
3. А.П. Дурович. Реклама в туризме. – М.: Инфра-М, 2018. – 160 с.
4. Бочарников, В. Н. Информационные технологии в туризме [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Е. Г. Лаврушина, Я. Ю. Блиновская. - 2-е изд., стер. - М.: Флинта, 2018. – 258 с.
Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=457754
5. В.В. Храбовченко. Экологический туризм. Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 2022. – 208 с.
6. В.Е. Новаторов. Культура маркетинга. – М.: Форум, 2021. – 224 с.
7. Е.А. Окладникова. Международный туризм. География туристских ресурсов мира. – М.: Учитель и ученик, Омега-Л, 2022. – 384 с.
8. Е.А. Соболева. Статистика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2019. – 160 с.
9. Е.Л. Драчева, А.О. Яворская, Т.Т. Христов. Страноведение. Германия. Италия. Финляндия. – М.: Книгодел, 2019. – 308 с.
10. Е.Л.Драчева, А.О. Яворская, Т.Т. Христов. Страноведение - Испания, Кипр, Турция, Египет. – М.: Книгодел, 2022. – 324 с.
11. И.А. Иващенко. Английский язык для сферы туризма. – М.: Флинта, 2021. – 264 с.
12. Информационные материалы о национальной программе «Цифровая экономика Российской Федерации» [Электронный ресурс] // Правительство России. Официальный веб-сайт – Доступ свободный по URL:http://static.government.ru/media/files/3b1AsVA1v3VziZip5VzAY8RTcLEbdCct.pdf.
13. И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2021. – 176 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Изучение поведения потребителя и разработка рекомендаций по совершенствованию методов мотивации к покупке туристского продукта

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net