Качество как один из факторов конкуренции в современных условиях.

Введение 3
1. Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга 5
1.1. Понятие качества, система показателей качества 5
1.2 Конкурентоспособность продукции 8
1.3. Взаимосвязь качества и конкурентоспособности 12
2. Методические подходы к оценке конкурентоспособности и качества продукции 16
2.1 Методы оценки уровня качества продукции 16
2.2. Методы оценки конкурентоспособности продукции 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
Список литературы. 26

Весь текст будет доступен после покупки

В условиях перехода к рыночной экономике повышение конкурентоспособности товаров является важнейшей маркетинговой задачей предприятий, так как в этой комплексной категории сочетаются и фокусируются основные производственные, коммерческие, социально-экономические и финансовые результаты деятельности, качество коллективного труда. Под конкурентоспособностью понимается комплексная многоаспектная характеристика товара, определяющая его предпочтение на рынке по сравнению с аналогичными изделиями-конкурентами как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение, что обеспечивает возможность реализации этого товара в определенный момент времени на конкретном рынке.
Таким образом, конкурентоспособность товаров в маркетинге представляет собой сложную категорию, состоящую из ряда элементов, важнейшим из которых является их качество, которое представлено совокупностью свойств и характеристик продукции (или услуги), обеспечивающей удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конкурентоспособность и качество
1.1. Понятие качества, система показателей качества

Качество — синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов — от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы.
Качество, равно как и его понятие, прошло многовековой путь развития, что, в частности, показано в табл. 1. Качество развивалось по мере того, как развивались, разнообразились и множились общественные потребности и возрастали возможности производства по их удовлетворению. Особенно динамично процесс развития и изменения сущности качества, его параметров происходил в последние десятилетия, когда быстро менялись само понятие качества, требования и подходы к нему. Наиболее интенсивно этот процесс протекал, в частности, в Японии, ставшей в 70—80-е годы фактически мировым лидером в определении уровня качества по многим видам товаров.
Таблица 1
Историческая эволюция понятий качества
Автор формулировки Формулировка определений качества
Аристотель (111 в. до н.э.) Различие между предметами.
Дифференциация по признаку "хороший - плохой"
Гегель (Х1Х в. н.э.) Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество
Китайская версия Иероглиф, обозначающий качество, состоит из двух элементов -- "равновесие" и "деньги" (качество=равновесие+деньги), следовательно, качество тождественно понятию "высококлассный", "дорогой"
Шухарт (1931 г.) Качество имеет два аспекта:

Объективные физические характеристики

Субъективная сторона: насколько вещь "хороша"
Исикава К. (1950 г.) Качество, которое реально удовлетворяет потребителей
Джуран Дж.М. (1974 г.) Качество есть степень удовлетворения потребителя.

Для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям
ГОСТ 15467-79 Качество продукции -- совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением

Весь текст будет доступен после покупки

1. Управление качеством / Под ред. Ильенковой С.Д.. - М.: Юнити, 2018. - 64 c.
2. Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник, 2018. - 320 c
3. Зайцев, Г.Н. Управление качеством в процессе произв.: Учебное пособие / Г.Н. Зайцев. - М.: Риор, 2019. - 60 c.
4. Леонов, О.А. Управление качеством: Учебник / О.А. Леонов, Г.Н. Темасова, Ю.Г. Вергазова. - СПб.: Лань, 2019. - 180 c
5. Васин, С. Г. Управление качеством. Всеобщий подход : учебник для бакалавриата и магистратуры / С. Г. Васин. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 404 с.

Весь текст будет доступен после покупки