Каналы воздействия на потребителя в процессе международной маркетинговой деятельности (на примере компании «The Coca-Cola».

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….……3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ В ПРОЦЕССЕ МЕЖДУНАРОДНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ……..……6
1.1. Понятие, сущность и виды коммуникационных каналов……………..…..6
1.2. Формы использование коммуникационных каналов воздействия на потребителя…………………………………………………………………11
1.3. Особенности каналов воздействия на потребителя в процессе международной маркетинговой деятельности……………………..…….19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СРЕДСТВ И ПРИЕМОВ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ КОМПАНИИ COCA-COLA В ПРОЦЕССЕ МЕЖДУНАРОДНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ……………………………...……30
2.1. Общая характеристика компании Coca-cola……………………..……….30
2.2. Анализ маркетинговой деятельности компании Coca-cola………………36
2.3. Анализ использования каналов воздействия на потребителя в процессе международной маркетинговой деятельности компании Coca-cola….…51
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ В ПРОЦЕССЕ МЕЖДУНАРОДНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ COCA-COLA….60
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию использования каналов воздействия на потребителя в компании Coca-cola………………………60
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий……………..67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...……73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………………………………………76
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………...………83

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность данной выпускной квалификационной работы обусловливается необходимостью применения различных инструментов для реализации коммуникационной кампании продвижения торговой марки в кризисных условиях. Формирование успешного бренда является одной из высших ступеней развития современного бизнеса. Бренды создают особый вид круглосуточной коммуникации с потребителем, результатом которой в идеале должна стать приверженность, лояльность потребителей бренду. Бренды в своих брендбуках подробнейшим образом описывают эту коммуникацию, выполняя, по сути, почти работу лингвиста. Термин «бренд-коммуникация» и само общение бренда с потребителем постоянно изменяется, особенно с появлением социальных сетей. Организация коммуникации требует креативности и сноровки и, конечно, профессиональных навыков от специалиста по связям с общественностью.
В условиях пандемии и сложившейся внешнеполитической ситуации данная работа несет наибольшую актуальность. Разработка маркетинговых стратегий компании должна в первую очередь исходить из ситуации на рынке. Существует термин «постпандемийная экономика», который определяет нынешний период изменений глобальной экономики. Сейчас происходит трансформация рынка и переосмысление основ теории связей с общественностью, так как в период пандемии COVID-19 формируются совершенно новые формы и методы бизнес-коммуникаций, а уход с российского рынка крупных мировых брендов создает новые возможности.
Современные информационные технологии позволяют не только в полной мере осуществлять коммуникативную деятельность компании в условиях кризиса, но и открывают новые возможности. В постпандемийный период онлайн-коммуникации бизнеса неотъемлемы.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ В ПРОЦЕССЕ МЕЖДУНАРОДНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Понятие, сущность и виды коммуникационных каналов

Отлаженные коммуникации (прямые и обратные связи) организаций, производящих продукцию и/или предоставляющих услуги, являются непременным условием ее нормального функционирования в качестве хозяйственной единицы, одной из решающих предпосылок ее успешной рыночной деятельности. Значимость коммуникаций в современных условиях устойчиво возрастает вследствие нарастающего насыщения рынков товарами или услугами, большего разнообразия потребностей, форм и методов конкуренции, более совершенных методов сбора, хранения, обработки, передачи информации и ряда других факторов. Современная организация управляет сложной системой внутрикорпоративных коммуникаций. В то же время она поддерживает коммуникации с внешней средой (поставщиками, посредниками, потребителями и другими контактными аудиториями).
Термин «коммуникация» (от лат. — communicatio) переводится — «делать общим», «связывать», «общаться». В XX в. данный термин всесторонне применялся в социологических теориях в смысле «средство общения» и «обмен информацией в обществе», т.е. в смысле «массовая, общественная коммуникация» или как «средство общения и передачи информации» от человека к человеку .
В современной литературе по коммуникативистике можно встретить трактовку «канала» коммуникации как средства, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю. При такой интерпретации коммуникационные каналы делятся на:
а) средства массовой коммуникации – пресса, радио, телевидение, информационные и рекламные агентства и т.д.;
б) межличностные каналы – непосредственный личностный обмен сообщениями между источником и получателем. Таким образом, понятия «канал коммуникации» и «средство коммуникации» здесь используются как взаимозаменяемые. Чаще всего и в обыденной речи их используют как синонимы.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы: учебник/ М.П. Афанасьев — М.: Издательский центр «Книга», 2019. — 304 с.
2. Багиев, Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии: учебник / Г.Л. Багиев — СПб.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2018. — 24
3. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 304 с.
4. Бреусова, Е. А., Смирнова Е. В. Сбытовая политика в деятельности современной организации // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2018. – Т. 17. – С. 203–206.
5. Галлямова, Л. М. Управление каналами сбыта на предприятии // Молодой ученый. — 2017. — №10. — С. 597-600.
6. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 474 с.
7. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с.
8. Гончарова, Е. В., Баханова, Г. И. Способы продвижения продукции промышленных предприятий в условиях реализации стратегии импортозамещения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2018. – Т. 11. – С. 3326–3330.

Весь текст будет доступен после покупки