Характеристика деятельности ОАО ПАО «Детский мир»

Реферат 4
Введение 5
1 Основы организации маркетинга в розничной торговле 7
1.1 Роль, значение и инструменты маркетинга в деятельности розничной торговой компании
7
1.2 Стратегия маркетинга торговой компании 12
1.3 Основы управления текущей маркетинговой деятельностью торговой компании
22
1.4 Критерии оценки эффективности маркетинговой деятельности 25
2 Характеристика деятельности ОАО ПАО «Детский мир» 32
2.1 Общие основы деятельности компании 32
2.2 Организация основных процессов в компании 36
2.3 Маркетинговая деятельность компании 44
3 Направления управления маркетинговой деятельностью ОАО ПАО «Детский мир»
50
3.1 Предлагаемые направления управления маркетинговой деятельностью
50
3.2 Экономический эффект от предлагаемых мероприятий 67
4 Социальная ответственность 70
Заключение 76
Список используемых источников 79
Приложение А План маркетинга торговой сети ОАО ПАО «Детский мир» на 2022 год
81

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире ни одно предприятие нельзя представить без того, чтобы оно не осуществляло у себя маркетинговую деятельность. Однако достаточно часто при осуществлении своей маркетинговой деятельности предприятия различных сфер и объемов деятельности допускают ошибки, результатом которых являются: потеря клиентов и части дохода (и, соответственно, прибыли), искажение ассортимента, неправильная товарная политика и т.д.
Особенно важно проводить грамотную и эффективную маркетинговую деятельность предприятиям торговли.
Целью работы является рассмотрение путей управления маркетинговой деятельностью розничной торговой компании – на примере сети магазинов «Детский мир».
Тему, выбранную для исследования, можно считать актуальной и интересной для изучения, не только с теоретической, но и с практической точки зрения, поскольку грамотно и эффективно организованная маркетинговая деятельность позволяет торговой компании:

Весь текст будет доступен после покупки

1 Основы организации маркетинга в розничной торговле
1.1 Роль, значение и инструменты маркетинга в деятельности
розничной торговой компании

В современном мире маркетинг – это комплекс мероприятий, предназначенных для улучшения сотрудничества между обеими сторонами, то есть продавцом и покупателем. Маркетинг является инструментом, который служит для реализации того или иного товара. Он предоставляет всю необходимую информацию относительно услуг или продукта, чтобы потенциальный покупатель мог оценить целесообразность покупки и принять решение на основе полученных данных [7].
Маркетинг также служит для развития оптовых кампаний и установления порядков, на основе которых работа маркетинговой цепи будет продуктивной.
Использование маркетинга в любой сфере, связанной с продажами, является обязательным.
Иначе говоря, маркетинг – это не что иное, как система продвижения своего товара, при этом – одна из самых доступных. Ее также часто используют малые и/или новые торговые предприятия.
Поля деятельности, которые охватывает маркетинг, подразумевают следующее – рисунок 1.




Рисунок 1 – Сфера действия маркетинга в торговле

Под наблюдением в маркетинге подразумевается видение и контролирование происходящего. Воздействие, соответственно, – быстрое принятие решения относительно сложившейся ситуации. В маркетинге этот элемент является неким побуждением к действию. То есть все звенья цепи, находящиеся между продавцом и товаром, начинают активно выполнять свою работу.
Основной целью маркетинга в торговле является стимулирование покупателя на покупку определенного товара (товара и услуги) [11].
В маркетинге в торговле продавец делает все возможное для того, чтобы наладить контакт с покупателями, а, значит, стабилизировать продажи и прибыль соответственно. С этой целью продавец разрабатывает специальные программы, системы скидок, акции, которые дают ему возможность не только вести свой бизнес, но при этом еще и воздействовать на покупателя. Благодаря такому подходу у продавца появляется возможность получить постоянных клиентов.
Как уже было сказано, инструментами побуждения в маркетинге могут выступать скидки, акции, а также реклама. Сюда же можно отнести и низкие цены. Однако последний инструмент следует применять с осторожностью, поскольку повышение цен (а оно в наше время, особенно в России, неизбежно) в перспективе может сильно ударить по доверию покупателей. Если продавец сильно опустит цены, то покупатели могут счесть стоимость на тот или иной товар как данность. Маркетинг не прощает оплошностей, поэтому действовать следует осмотрительно, с прицелом на хотя бы на среднесрочную перспективу [2].
Основная цель маркетинга заключаются в увеличении лояльности у потребителей, а также в продвижении услуг и продуктов.
Каждая торговая компания ставит перед собой большое количество целей, которые дают ему возможность развиваться и функционировать на должном уровне.
Наиболее распространенные виды целей в маркетинге представлены на рисунке 2.
Основными задачами, которые возлагаются на маркетинг в розничной торговле, являются – рисунок 3.










Рисунок 2 – Основные виды целей маркетинга в торговле

В розничной торговле маркетинг имеет в своем активе огромное количество средств и методов манипуляции, которые дают возможность стимулировать посредников. Сюда же можно отнести инструменты искусственного воздействия [25].
Так, в торговле специалист в сфере маркетинга включает в себя сразу несколько должностей: специалист; аналитик; менеджер, занимающийся продвижением бренда; маркетолог.
К обязанностям маркетолога в розничной торговле относятся:
1) проведение анализа и мониторинга рынка, изучение конкурентных товаров;
2) разработка плана действий относительно продвижения товаров торговой компании, и, соответственно, их реализация с помощью инструментов маркетинга;
3) контролирование рабочего процесса и внедрение инструментов, повышающих продуктивность рабочего штата;
4) обучение новичков основным понятиям практического маркетинга;
5) применение всех знаний и навыков для успешной реализации товаров;
6) составление отчетов на основе полученной информации [17].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Босовских Л.Е. Маркетинг /Л.Е. Босовских. – М.: Кнорус, 2014. – 219 с.
2. Бекетов Н.В. Формирование маркетинговой стратегии фирмы с учетом поведения потребителей / Н.В. Бекетов // Консультант директора, 2015. - № 8. – С. 38 – 44.
3. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху / А. Вайсман. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 344 с.
4. Герчикова И.Н. Маркетинг. Система показателей для проведения маркетинговых исследований / И.Н. Герчикова. – М.: Гардарика, 2011. – 315 с.
5. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг: Выбор лучшего решения / Е.П. Голубков, Е.Н. Голубков, В.Д. Сакерин. – М.: Статус Кво 97, 2013. – 224 с.

Весь текст будет доступен после покупки