Характеристика организационного поведения коммерческой компании, работающей на основе бизнес-модели «Lоw-tоuсh» (на примере компании IKЕА)

Введение 2
1. Управление организационным поведением и развитием организации в рамках бизнес-модели «Lоw-tоuсh» 4
1.1 Понятие организационного поведения 4
1.2 Формирование группового поведения персонала торговой организации с учетом потребительских предпочтений клиентов 8
1.3 Характерные требования к компетенциям персонала для создания и развития бизнеса по модели «Lоw-tоuсh» 10
2. Исследование проблем организационного поведения ООО «ИКЕА ДОМ», и разработка путей их совершенствования 17
2.1 Характеристика предприятия и модели развития бизнеса 17
2.2 Проблемы организационного поведения ООО «ИКЕА ДОМ» 24
2.3 Пути совершенствования организационного поведения и работы с персоналом ООО «ИКЕА ДОМ» 28
Заключение 33
Список литературы 36
Приложение 38

Весь текст будет доступен после покупки

Организационное поведение – наука необходимая любому специалисту в сфере управления человеческими ресурсами. От того, насколько адекватно менеджер оценивает сложившуюся ситуацию и поведение сотрудников, принимает правильные решения, зависит эффективность его деятельности и деятельности возлагаемой им группы и, в конечном счете, эффективность достижения целей организации в целом.
Организационное поведение–комплексная прикладная наука, изучающая поведение людей для определения наиболее эффективных методов управления для достижения организацией поставленных целей. Развитие организационного поведения в настоящее время – это интеграция соответствующих областей общей, социальной и экспериментальной психологии, психологии управления, теории организации, социологии, политологии, антропологии. Одновременно организационное поведение использует мировые достижения философии, логики, риторики, педагогики, этики, права, а также методы воздействия на личность и организацию морали, искусства и т.п.
В современном обществе потребления на первом месте находятся интересы покупателей, занимающих большую часть нашей жизни. В таком обществе качественное развитие торговой сферы не только оптимизирует затраты, но и способствует сокращению рабочего капитала компаний. Используя мировые практики в развитии торговли, важно помнить, что, внедряя их на российском рынке, могут возникнуть самые разные конфликтные ситуации. Поэтому очень важно применять методы, помогающие уменьшению появления различных конфликтов.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Управление организационным поведением и развитием организации в рамках бизнес-модели «Lоw-tоuсh»

1.1 Понятие организационного поведения

Организационное поведение – это взаимодействие людей внутри организационной структуры, а также наука, занимающаяся исследованием этого взаимодействия. У человека всегда есть возможность выбора, как вести себя в имеющейся организационной среде. Даже в одних и тех же условиях разные сотрудники проявляют себя совершенно по-разному.
Можно выделить четыре базовые модели поведения: преданный и дисциплинированный член организации – тот, кто в полной мере принимает все устоявшиеся ценности и сложившиеся нормы поведения, старается не вступать в противоречие с интересами организации, осуществлять свои функции строго по принятым стандартам.
Приспособленец – внутренне не принимает ценности компании, но выстраивает свое поведение по принятым нормам и формам [4].
Хотя внешне он делает все правильно, считать его надежным нельзя – в любой момент он может совершить действия, противоречащие интересам компании (но выгодные ему лично).
Оригинал – разделяет цели компании, но не сформировавшиеся в ней традиции и нормы поведения. Это может породить много проблем при построении отношений в коллективе, но, если руководство проявит гибкость, сможет получить много пользы от применения творческого потенциала и таланта такого оригинала.
Бунтарь – не принимает ни ценности, ни нормы поведения компании. Он в открытую поднимает мятеж, вступает в конфликт с окружением, порождает противоречия в коллективе. Поведение бунтарей усложняет управление организацией, может привести к прямому причинению ущерба.
Руководители должны тщательно взвешивать приносимую такими сотрудниками пользу и доставляемые проблемы, чтобы оценить целесообразность сотрудничества с ними.
Важная задача руководителя – управлять организационным поведением сотрудников. При этом организационное поведение самих руководителей тоже оказывает влияние на поведение сотрудников. Некоторые поступки вызывают у подчиненных негативную реакцию, другие – напротив – мотивируют на повышение производительности.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Басенко, В.П. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений [Электронный ресурс] / В. П. Басенко // Режим доступа: httрs://mоnоgrарhiеs.ru/еn/bооk/sесtiоn?id=1518 (Дата обращения: 1.03.2020)
2. Бусов, В. И. Управленческие решения: учебник для академического бакалавриата / В. И. Бусов. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 254 с.
3. Власова, Т. В. Главное богатство – кадры высокой квалификации / Т. В. Власова // Старшая медицинская сестра. - 2017. - № 2. - С. 13-33.
4. Горленко, О. А. Статистические методы в управлении качеством: учебник и практикум для СПО / О. А. Горленко, Н. М. Борбаць; под ред. О. А. Горленко. – 2–е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 270 с.
5. Дорман, В. Н. Коммерческая деятельность: учебное пособие для академического бакалавриата / В. Н. Дорман; под науч. ред. Н. Р. Кельчевской. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 134 с.
6. Дорман, В. Н. Экономика организации. Ресурсы коммерческой организации: учебное пособие для академического бакалавриата / В. Н. Дорман; под науч. ред. Н. Р. Кельчевской. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 134 с.
7. Емельянов, С. М. Управление конфликтами в организации: учебник и практикум для академического бакалавриата / С. М. Емельянов. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 219 с.
8. Зуб, А. Т. Принятие управленческих решений: учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Т. Зуб. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 332 с.

Весь текст будет доступен после покупки