содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ ПЕРСОНАЛА 6
1.1.Понятие, функции и виды клиентоориентированности 6
1.2.Особенности процесса формирования клиентоориентированности персонала и факторы, на нее влияющие 11
2.АНАЛИЗ УРОВНЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ ПЕРСОНАЛА САЛОНА КРАСОТЫ «ЭЛИНА» (Г. ИРКУТСК) 14
2.1.Организационно-экономическая характеристика компании 14
2.2.Анализ клиентоориентированности персонала салона красоты «Элина» 17
3.ПОВЫШЕНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ СОТРУДНИКОВ САЛОНА «ЭЛИНА» 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 25
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ ПЕРСОНАЛА 6
1.1.Понятие, функции и виды клиентоориентированности 6
1.2.Особенности процесса формирования клиентоориентированности персонала и факторы, на нее влияющие 11
2.АНАЛИЗ УРОВНЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ ПЕРСОНАЛА САЛОНА КРАСОТЫ «ЭЛИНА» (Г. ИРКУТСК) 14
2.1.Организационно-экономическая характеристика компании 14
2.2.Анализ клиентоориентированности персонала салона красоты «Элина» 17
3.ПОВЫШЕНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ СОТРУДНИКОВ САЛОНА «ЭЛИНА» 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 25
Весь текст будет доступен после покупки
Показать еще текст