Ключевые показатели эффективности предприятия

Введение 3
1. Теоретические основы разработки ключевых показателей эффективности предприятия 8
1.1. Понятие и место системы КПЭ деятельности в системе показателей оценки деятельности на предприятиях 8
1.2. Российский и международный опыт применения КПЭ предприятия 19
1.3. Особенности оценки эффективности деятельности на предприятиях общественного питания 28
2. Анализ применения системы ключевых показателей эффективности деятельности на предприятии общественного питания АО «Паркинвест» 42
2.1. Анализ финансового состояния компании 42
2.2. Анализ финансовых результатов компании АО «Паркинвест» 47
2.3. Оценка существующей системы показателей АО «Паркинвест» 50
3. Методические рекомендации по формированию и применению системы КПЭ в АО «Паркинвест» 56
3.1. Разработка методики построения системы КПЭ в компании АО «Паркинвест» 56
3.2. Апробация рекомендованной методики КПЭ в деятельности АО "Паркинвест" 66
Заключение 73
Список использованных источников 75
Приложения 78

Весь текст будет доступен после покупки

Активное внедрение в российских компаниях и государственных учреждениях системы управления и вознаграждения на основе ключевых показателей эффективности (KPI) сопровождается бурной полемикой по широкому спектру вопросов работы данной системы. Многовариантность и нерегламентированность данного подхода требует сбора, анализа и систематизации информации, накопления и обсуждения опыта передовых российских компаний, внедривших KPI.
Активное внедрение в российских компаниях и государственных учреждениях системы управления и вознаграждения на основе ключевых показателей эффективности (KPI) сопровождается бурной полемикой по широкому спектру вопросов работы данной системы. Многовариантность и нерегламентированность данного подхода требует сбора, анализа и систематизации информации, накопления и обсуждения опыта передовых российских компаний, внедривших KPI.
Данная работа посвящена исследованию показателей эффективности (KPI) компании.
В условиях сильнейшей конкуренции предприятиям необходимо применять инновационные средства и методы управления, которые должны быть ориентированы на постановку целей и определение личной ответственности персонала.
Действенным инструментом для роста эффективности бизнеса является применение системы ключевых показателей эффективности. Поэтому выбранная тема исследования по определению факторов, влияющих на эффективное использование существующей на предприятии системы KPI и выработка мероприятий по ее совершенствованию, является актуальной.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические основы разработки ключевых показателей эффективности предприятия
1.1. Понятие и место системы КПЭ деятельности в системе показателей оценки деятельности на предприятиях

Система KPI (англ. Key Performance Indicators) – это система оценки, позволяющая организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей.
Перевод Key Performance Indicators как «ключевые показатели эффективности», или аббревиатура «КПЭ» считается не совсем корректным. Эффективность – это понятие, которое определят оправданность затраченных средств для достижения цели. Тогда как слово Performance – это результативность, понятие более широкое, охватывающее и степень эффективности потраченных ресурсов. Правильный перевод термина KPI «ключевой показатель результатов деятельности».
Основателем KPI является немецкий профессор и экономист Питер Друкер, который более полувека назад ввел в практику менеджмента понятие «управление по целям» (УПЦ) или «Management By Object» (MBO) – концепцию управленческой деятельности, основанную на предположении потенциальных «плодов» функционирования и планировании последовательности их достижения, которое к ХХI веку сформировалось как инструмент измерения ключевых показателей эффективности. Он утверждал, что «Стратегия без метрик — просто желание. Метрики, которые не соответствуют стратегическим целям, — пустая трата времени» . В большинстве современных работ KPI рассматриваются как часть Balanced Scorecard (BSC) Р. Каплана и Д. Нортона.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Савенкова Е.А. Разработка системы KPI как инструмента материального стимулирования персонала и стратегического развития организации: анализ проблем и пути их решения// Ученые записки Тамбовского отделения РоСМУ. 2020. №20.
2. Федеральный закон от 27.07.2004 г № 79 ФЗ «О государственной гражданской государственной службе Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями);
3. Маслова В.М. Управление персоналом: учеб. для студ. вузов, обуч. по экон. спец. / В.М.Маслова. - М.: Юрайт, 2015. - 502 с.
4. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп/ А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М., 2017. – 321 с.
5. Красноженова Г.Ф., Симонин П.В. Управление трудовыми ресурсами: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2017.
6. Снитко Л.Т. Оценка эффективности хозяйственно – финансовой деятельности предприятия: автореф. дис… канд.экон.наук: 08.00.05 / Снитко Людмила Тимофеевна.- Белгород: 2008. – 22с.
7. Клочков А. К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. М., 2019. С. 42.
8. Ветлужских Е. Система вознаграждения: Как разработать цели и KPI / Елена Ветлужских. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Альпина Паблишер, 2015.
9. Браун Марк Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 226 с.
10. Резник С.Д., Игошина И.А. - Организационное поведение практикум. – Инфра-М, 2017.
11. Самоукина Н.В. - Управление персоналом российский опыт. – Питер, 2017.
12. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2017.
13. Ульрих Д. - Эффективное управление персоналом. Новая роль HR-менеджера в организации. - М., "Вильямс", 2017.
14. Херцберг Ф., Mocнер Б., Снидерман Б.Б. - Мотивация к работе. – Вершина, 2012.
15. Кибанов. А.Я. Управление персоналом организации / Учебник Под ред. А.Я. Кибанова ,– 4-е изд.,М.: ИНФРА-М,2017.
16. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп/ А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М., 2017. – 321 с.
17. Кошелева Ю. Мотивация персонала / Ю. Кошелева, М. Архипов, М. Токарева // Управление персоналом. – 2012. - №16. – С.12-34.
18. Шапиро С.А. - Мотивация. – Гросс Медиа, 2012.

Весь текст будет доступен после покупки