Коммуникации и развитие организации. Неформальные коммуникации и их использование в руководстве на примере Татнефть

Введение 3
1. Понятие коммуникаций. Роль коммуникаций в менеджменте 5
1. Понятие коммуникаций 5
1.2. Роль коммуникаций в развитии организации.
Виды коммуникаций в организации 9
2. Коммуникации внутри компании: как добиться их эффективности 18
2.1. Характеристики и барьеры внутриорганизационных
коммуникаций. Эффективные и неэффективные коммуникации 18
2.3. Создание системы внутрифирменных коммуникаций на примере
компании «Татнефть». Использование неформальных коммуникаций
в руководстве компанией «Татнефть» 22
Заключение 30
Список используемой литературы 32
Приложение 33

Весь текст будет доступен после покупки

Одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация.
Коммуникации в организациях и между организацией и ее средой вместе составляют то, что называется организационной коммуникацией. Коммуникационный процесс в организации, как правило, является упорядоченный и обусловленный определенной регламентацией и предсказуемостью.
Любая организация функционирует посредством совместной деятельности сотрудников. Каждый сотрудник на своем уровне может принимать самостоятельные решения, которые не всегда соответствуют политике, стратегии и целям компании. Для достижения согласованности необходимо создавать эффективные коммуникативные связи и налаживать потоки информации.
Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели.
Целью данной курсовой работы является изучение коммуникации в развитии организации:
- изучить понятие коммуникаций и обозначить роль коммуникаций в менеджменте;
- рассмотреть характеристики внутриорганизационных коммуникаций и барьеров внутриорганизационных коммуникаций;
- рассмотреть особенности создания системы внутрифирменных коммуникаций на примере компании «Татнефть», а также рассмотреть возможности использования неформальных коммуникаций руководством компании «Татнефть».
Теоретической и методологической базой исследования явились труды зарубежных и российских исследователей по проблемам коммуникационного менеджмента А.Зверинцева, М.Л.Кнаппа, А.С.Орлова, И.Н.Розиной и и других, а также труды авторов в периодической печати А.Волошиной, В.Горшенина.
Структурно работа состоит их двух глав, введения, заключения и списка литературы.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Понятие коммуникаций. Роль коммуникаций
в менеджменте

1. Понятие коммуникаций

Менеджмент - это, прежде всего, работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия. В современной организации одной из главных задач менеджмента является обеспечение эффективной согласованности (гармонии) личных целей и интересов с целями бизнеса [5, c.8].
В системе совместного труда решить эту задачу невозможно без обмена информацией (без разъяснений, сообщений, сведений о процессе и результате деятельности).
Одним из главных отличий менеджмента от прежних способов организации коллективных действий состоит в том, что в нем встроено постоянное обновление. Технологической основой постоянных обновлений является улавливание необходимой информации об объекте управления, выработка с её помощью управленческих решений и, в конечном итоге, передача информации.
Возможность использования информации как технологической основы менеджмента может быть реализована только в том случае, если есть ее целенаправленное движение в организации. А это возможно, если информация принимается, понимается и воспринимается. Такую интегрирующую роль информации в менеджменте выполняет коммуникация.
Таким образом, для осуществления своей деятельности руководитель должен постоянно производить обмен информацией. Обмен информацией встроен во все виды управленческой деятельности и является связующим процессом или коммуникацией.
Сам термин «коммуникация» (от лат. — communicatio — делать общим, сообщать, беседовать, связывать) появился в научной литературе в начале XX века. (хотя, вероятно, первая модель коммуникации была предложена Аристотелем, выделившим такие компоненты процесса коммуникации, как оратор, речь и аудитория). Наиболее близким к нему по значению является русское слово общение.
А.Б. Зверинцев рассматривает коммуникацию, прежде всего, как одну из форм взаимодействия людей в процессе общения, как информационный аспект общения [1, c.8].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. -СПб.: Питер, 2003. -255с.
2. Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации: Краткий курс . М.: Харвест, 2007. -256с.
3. Кнапп М.Л. Вербальные коммуникации -СПб.: Питер, 2003. -583с.
4. Латфуллин Г. Организационное поведение: Учебник для вузов. –СПБ.: Питер, 2008. -464с.
5. Маренков Н.Л. , Алимарина Е.А. Управление трудовыми ресурсами. - М. -Ростов - на Дону: Феникс, 2004. -448с.
6. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. - М.: Финпресс, 2004. –535с.
7. Мильнер Б. З. Теория организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М., 2005. -720 с.

Весь текст будет доступен после покупки