Личный кабинет

РефератБизнес планирование

Готовая работа №30785 от пользователя Фемитцева Люция

Коммуникации в бизнесе: значение делового общения.

Name: Коммуникации в бизнесе: значение делового общения.
Price: 190.00 RUB

190 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 15

Год написания: 2023

Фемитцева Люция

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение
1. Деловое общение и его виды
2. Значение делового общения
Заключение
Список использованной литературы

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Бизнес-этикет - это принятый порядок и форма поведения при обслуживании. Его основная функция состоит в создании правил, которые способствуют взаимопониманию между людьми. Вторая по важности функция - это удобство и практичность. Деловой этикет включает две группы правил: нормы в области общения между коллегами на одном уровне (горизонтальные), и инструкции, регулирующие тип общения между руководством и подчиненными (вертикальные). Основное требование деловой этики - это дружелюбное и полезное отношение ко всем работникам и партнерам, независимо от личных пристрастий и антипатий. Язык также играет роль в деловой этике. Соблюдение языкового этикета - это социальные нормы языкового поведения, типичные заранее составленные «формулы», которые помогают организовать этикетные ситуации приветствий, запросов, благодарностей и т. д. (например, «Здравствуйте», «Пожалуйста», «Разрешите» и т.д.) Эти устойчивые образцы выбираются с учетом социальных, возрастных и психологических особенностей. Общение в рамках взаимодействия предполагает связь между людьми, обмен определенной информацией, необходимой для совместных действий и сотрудничества. В настоящее время приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями на рабочем месте, в бизнесе, в повседневной жизни, а также на государственном уровне и в международных отношениях.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Коммуникация в бизнесе может происходить устно или письменно. Устные виды делового общения подразделяются на монологические и диалогические. К монологическим относятся приветственная речь, речь специалиста (реклама), информационная речь и отчет на встрече. А к диалогическим типам относятся деловой разговор, деловая беседа, переговоры, интервью, обсуждение, встреча, пресс-конференция, контактная деловая встреча и телефонный звонок, исключающий невербальное общение. В прямом контакте и беседе устное и невербальное общение имеют большое значение.

Общение в чате или отправка сообщений по телефону - наиболее распространенная форма общения. Они характеризуются прямым контактом и множеством способов общения, которые позволяют легко сочетать деловую (формальную) и личную (неформальную) части сообщения.

Письменными видами делового общения являются различные служебные документы, такие как деловое письмо, протокол, отчет, сертификат, меморандум и объяснение, акт, декларация, договор, устав, постановление, инструкция, решение, приказ, доверенность и т. д.

Содержание сообщения можно разделить на материальное - обмен предметами и продуктами деятельности; познавательное - обмен знаниями; мотивационное - обмен мотивами, целями, интересами, потребностями; деятельностное - обмен действиями, операциями и навыками.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Аминов, И. И. Психология делового общения / И.И. Аминов. - М.: Омега-Л, 2017. - 304 c.
2. Бороздина, Г. В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 304 c.
3. Бурчинский, В. Н. Деловое и повседневное общение. Правила поведения во Франции / В.Н. Бурчинский. - М.: Восток-Запад, АСТ, 2019. - 360 c.
4. Зарецкая, Е. Н. Деловое общение. Учебник. В 2 томах. Том 2 / Е.Н. Зарецкая. - М.: Проспект, 2016. - 680 c.
5. Кузнецов, И. Н. Деловое письмо / И.Н. Кузнецов. - М.: Дашков и Ко, 2017. - 196 c.
6. Лавриненко, В.Н. Психология и этика делового общения / В.Н. Лавриненко. - М.: Юнити-Дана, 2018. - 416 c.
7. Мананикова, Е. Н. Деловое общение / Е.Н. Мананикова. - М.: Дашков и Ко, 2014. - 208 c.
8. Мананикова, Е.Н. Деловое общение. Учебное пособие / Е.Н. Мананикова. - М.: Дашков и К°, 2014. - 136 c.
9. Папкова, О. В. Деловые коммуникации. Учебник / О.В. Папкова. - М.: Вузовский учебник, Инфра-М, 2014. - 160 c.
10. Поваляева, М. Деловое общение. Учебное пособие / М. Поваляева. - М.: Феникс, 2015. - 224 c.
11. Раицкая, Л. К. Деловая коммуникация на английском языке. Учебное пособие / Л.К. Раицкая, Л.В. Коровина, Н.Р. Арупова. - М.: Аспект пресс, 2015. - 528 c.
12. Рамендик, Д. М. Психология делового общения. Учебник и практикум / Д.М. Рамендик. - М.: Юрайт, 2016. - 260 c.
13. Титова, Л. Г. Деловое общение. Учебное пособие / Л.Г. Титова. - М.: Юнити-Дана, 2016. - 271 c.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Коммуникации в бизнесе: значение делового общения.

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net