Коммуникационный процесс, понятие, основные элементы, этапы, их характеристика

Введение 3
Глава 1. Сущность информационно-коммуникативного процесса 5
1.1. Понятие и виды информации и коммуникации в организации 5
1.2. Потоки информации и структура организации 8
1.3. Проблемы на пути коммуникации 10
1.4. Влияние коммуникации на результат деятельности 12
Глава 2. Прогнозирование стоимости услуг предприятия 14
2.1. Краткая характеристика предприятия 14
2.2. Расчет финансовых результатов деятельности предприятия 17
Глава 3. Техника безопасности и охрана труда предприятии 25
3.1. Сущность охраны труда и техника безопасности 25
3.2. Правила эксплуатации объектов предприятия 26
Заключение 30
Список источников 33

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность данной темы заключается в том, что в современных условиях управления организацией невозможны определения и постановки целей, их достижения при помощи людей и ресурсов без информации и способа передачи ее для обеспечения взаимопонимания.
Известно, что значение информации и коммуникации во всех сферах человеческой деятельности на современном этапе постепенно возрастает, что связано с появлением достижений в области техники и технологий. Информация нужна всем: управляющим структурам, коллективам предприятия, общественным организациям и т.д.
В процессе управленческой деятельности менеджеры организации находятся в постоянной взаимосвязи и в процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента: отправитель, сообщение, канал и получатель.
Во время коммуникации руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до сотрудников организации. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать, чего же хочет от них руководство, или, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяется качество решений и то, как они в действительности будут реализованы.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНОГО ПРОЦЕССА
1.1. Понятие и виды информации и коммуникации в организации
Управление предприятием не может эффективно проводиться без достаточной оперативной, надежной, своевременной и подлинной информации. Информация является основой управленческого процесса, и от того, насколько она совершенна, во многом зависит качество управления предприятием. Информационная работа менеджера требует от него точной организации процесса сбора, анализа и обработки информации, причем он должен уметь определять важность или вторичность поступающей информации. Опытный менеджер также должен уметь регулировать коммуникации и обмен информацией в рамках предприятия и фирмы. [19]
Коммуникации (общение) – обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми. [20]
В процессе коммуникации информация переходит от одного субъекта другому. Субъектами могут быть отдельные личности, группы и даже целые организации. В первом случае коммуникация носит межличностный характер и совершается путем передачи идей, фактов, мнений, намеков, ощущений или восприятий, чувств и отношений от одного лица другому в устной или какой-либо другой форме (письменно, жесты, поза, тон голоса, время передачи, недосказанность и т.п.) с целью получения в ответ желаемой реакции.
Коммуникация и информация различные, но связанные между собой понятия. Коммуникация включает в себя и то, что передается, и то, как это «что» передается. Для того чтобы коммуникация состоялась, необходимо, как минимум, наличие двух человек.
Особого внимания заслуживают межличностные коммуникации, на которую влияют множество факторов. Изучение воздействия различных факторов, таких, как, обратная связь, статусные различия, компетентность, доверие и совместимость работников, культурные различия и многие другие, позволит изучить процессы межличностных коммуникаций. Основными элементами коммуникационного процесса являются: отправитель, информация (сообщение), канал и получатель. Если коммуникации налажены плохо, то управление может уходить от цели, принимаемые решения оказаться ошибочными, а люди не верно понимать, что хочет от них руководитель.
Исследования показывают, что руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации по планированию, принятию решений и доведения их до работника, по организации мотивации и контроля выполнения. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, коммуникации еще называют связующим звеном. [21]
Поскольку от руководителя сильно зависит уровень работы организации, постановка и выполнение целей, качество обмена информацией при этом имеет большое значение. Поэтому для практического осуществления решений и целей необходимы эффективные коммуникации. [20]
В зависимости от целей управления различают виды коммуникаций:
• межуровневые коммуникации, в этом случае информация передается внутри организации от уровня к уровню в рамках нисходящих связей. Сообщается о текущих задачах, изменениях критериев, рекомендуемых процедурах;
• коммуникации по восходящей линии, когда руководителя получает информацию от подчиненных по выполнению своих приказов, поручений, заданий. Этот вид обмена идет в виде отчетов, объяснительных записок;
• горизонтальные коммуникации – это коммуникации между отделами, службами. Эти коммуникации устанавливают равноправные связи между отделами и являются важнейшими составляющими удовлетворения работников организации;
• коммуникации руководитель-подчиненный связаны с пояснением задач приоритетных, первоочередных в достижении результатов, вовлечением отделов и служб для обеспечения результатов, а также обсуждении проблем, мешающих получению нужных результатов;

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция РФ. Новая редакция с последними изменениями и новыми субъектами. - М. : - Феникс, 2023. – 64 с.;
2. Налоговый кодекс РФ. Часть первая и вторая, редакция 14.07.2023.- М. : - Проспект, 2023. – 896 с.;
3. Трудовой кодекс РФ. - М. : - Проспект, 2023. - 384 с.;
4. Андруш, В. Г. Охрана труда : учебник / В. Г. Андруш, Л. Т. Ткачёва, К. Д. Яшин. – 2-е изд., испр. и доп. – Минск : РИПО, 2021. – 336 с. : ил., табл., схем. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=697182 (дата обращения: 20.10.2023). – Библиогр.: с. 325-329. – ISBN 978-985-7253-54-8. – Текст : электронный.
5. Сафонов, А. А. Охрана труда : учебник и практикум для вузов / А. А. Сафонов, М. А. Сафонова. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 485 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-17286-7. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/532808 (дата обращения: 06.02.2024).
6. Карнаух, Н. Н. Охрана труда : учебник для среднего профессионального образования / Н. Н. Карнаух. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 343 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-15942-4. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/510311 (дата обращения: 06.02.2024).
7. Бродский, А.М. Инженерная графика (металлообработка): учебник для студ. Учреждений сред. проф. образования / А.М. Бродский, Э.М. Фазлулин. – 16-е изд., стер. – М. : Издательский центр “Академия”, 2020. – 400 с.

Весь текст будет доступен после покупки