Коммуникативная политика предприятия и ее инструменты на примере компании Unilever.

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы коммуникативной политики 5
1.1. Содержание и назначение коммуникативной политики в комплексе маркетинга 5
1.2. Этапы разработки эффективных коммуникаций 8
1.3 Виды маркетинговых коммуникаций 10
Глава 2. Практические аспекты развития маркетинговых коммуникаций в организации Unilever. 17
2.1. Общая характеристика организации Unilever 17
2.2. Состояние маркетинговых коммуникаций организации Unilever. 21
Глава 3. Анализ маркетинговых коммуникаций в компании Unilever. 26
3.1. Влияние коммуникаций на экономические показатели компании 26
3.2 Эффективность рекламы компании как вида коммуникации на примере опроса 33
Заключение 38
Список используемой литературы 41

Весь текст будет доступен после покупки

Маркетинговые коммуникации являются неотъемлемой частью экономической жизни предприятия, основой его жизнедеятельности, своеобразной дыхательной системой. И, к сожалению, в большинстве случаев коммуникационный аспект остается без должного внимания и пускается на самотёк.
Современное состояние рынка характеризуется повышением значимости и ценности информации. С увеличением роли информации как в развитии общества в целом, так и в экономической сфере, в частности, повышается значимость эффективного управления коммуникационными процессами - передачи информации от источника к получателю с минимальными потерями.
Увеличиваются темпы роста информатизации общества, потребителю становится доступным все больший объем информации. Предприятия, однако, не могут увеличивать объемы своих коммуникаций пропорционально увеличению объема информации, доступной потребителю.
В этих условиях значение коммуникационной политики фирмы растет, а вопрос эффективности использования потенциала коммуникационного инструментария становится наиболее актуальным.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы коммуникативной политики
1.1. Содержание и назначение коммуникативной политики в комплексе маркетинга
Коммуникативная политика в системе маркетинга — это курс действий предприятия, направленный на планирование и осуществление взаимодействия фирмы со всеми субъектами маркетинговой системы на основе использования комплекса средств коммуникаций, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижения предложения товаров и услуг на рынки с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.
В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинговой деятельности возросла и роль маркетинговых коммуникаций.
Предприятия различного рода деятельности, от мелких розничных торговцев до крупных товаропроизводителей, а также бесприбыльные организации постоянно продвигают свою деятельность к потребителям и клиентам, пытаясь реализовать несколько целей:
1. доставить информацию перспективным потребителям о своем продукте, услугах, условиях продаж;
2. убедить покупателя отдать предпочтение именно этой продукции и маркам, совершать покупки в определённых торговых точках, посещать именно эти увеселительные мероприятия и т.д.;
3. заставлять покупателя действовать, а не откладывать покупку на будущее - поведение потребителя направлено на покупку того, что рынок предоставляет на данный момент.
Эти цели достигаются с помощью рекламы, продавцов, названий магазинов, оформления витрин, вида упаковки, рассылки специальной литературы, раздачи пробников, купонов, пресс-релизов и других коммуникационных и других видов деятельности, направленных на продвижение товара.
Всё это называется «управление продвижением» или маркетинговыми коммуникациями . Рассмотрим их основные различия. Данные определения тесно связаны с понятием «комплекс маркетинга».
Комплекс маркетинга сопряжен со следующими четырьмя элементами принятия решений: решения о продукте; ценовые решения; решения о каналах распределения; решения о продвижении.
По сравнению с указанным выше, маркетинговые коммуникации - более обширное понятие, включающее коммуникации с помощью любого одного или всех элементов комплекса маркетинга. Непосредственно сам процесс коммуникации включает в себя девять последовательных операций и представлен Филиппом Котлером в следующей модели:







Рис. 1 Модель структуры процесса коммуникации
1. Отправитель - сторона, посылающая сообщение другой стороне (предприятие-клиент);
2. Кодирование - набор знаков, передаваемых отправителем;
3. Средства распространения информации - каналы коммуникации, по которым сообщение передается от отправителя к получателю;

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алешина, И.В. Маркетинг для менеджеров / И. В. Алешина. - М.: Гранд, 2003.- 456 с.
2. Басовский, Л. Е. Маркетинг: учеб. пособие / Л. Е. Басовский. - М.: Инфра-М, 2008. - 218 с.
3. Бернер, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж.Бернер, С.Мориарти. - СПб.: Питер, 2001. - 368 с.
4. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации, М.: Финпресс, 2011, 336 с.;
5. Кибанов А.Я. Управление персоналом: учебно - практическое пособие для студентов экономических вузов и факультетов; под ред. А. Я. Кибанова и Л. В. Ивановой. - М.: «ИНФРА-М», 2008. - 365 с.
6. Котлер, Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. В.Б.Боброва. - М.: Прогресс, 2011. - 773 с.
7. Основы маркетинга: учеб. пособие / под ред. Г. А. Васильева. - М. : ЮНИТИ, 2005. - 543 с.

Весь текст будет доступен после покупки