Коммуникативно-личностные особенности и эффективность профессиональной деятельности работников в сфере красоты и услуг

ВВЕДЕНИЕ....................................................................................................4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ВЗАИМОСВЯЗИ КОММУНИКАТИВНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.................9
1.1. Коммуникативные способности личности как фактор успешного общения....................................................................................................................9
1.2. Понятие и подходы к изучению эффективности профессиональной деятельности в психологии..................................................................................17
1.3. Коммуникативная компетентность как профессионально значимое качество работника сферы красоты и здоровья...................................................................24
1.4. Связь коммуникативных способностей с эффективностью профессиональной деятельности работников сферы красоты и здоровья........................28
Выводы по главе 1.......................................................................................33
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ КОММУНИКАТИВНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАБОТНИКОВ СФЕРЫ КРАСОТЫ И ЗДОРОВЬЯ............................................................................................................35
2.1. Цели, задачи, организация и методы исследования..........................35
2.2. Отбор групп «профессионально эффективных» и «профессионально неэффективных» работников сферы красоты и здоровья..................41
2.3. Распределение торговых работников по степени выраженности обобщенных эмпирических данных....................................................................42
2.4. Значимые различия коммуникативных особенностей торговых работников с разным уровнем эффективности профессиональной деятельности..........................................................................................................50
2.5. Анализ взаимосвязи эмпирических данных исследуемых параметров.............................................................................................................52
2.6. Практические рекомендации по совершенствованию коммуникативных способностей работников сферы красоты и здоровья (Навыки и приемы эффективной коммуникации)................................................................54
Выводы по главе 2.......................................................................................57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...........................................................................................61
ЛИТЕРАТУРА.............................................................................................63

Весь текст будет доступен после покупки

Способность эффективно общаться и взаимодействовать с другими людьми стала одним из ключевых критериев успешности в различных сферах. В связи с этим, возникает необходимость проведения исследований проблемы взаимосвязи коммуникативных способностей и эффективности профессиональной деятельности. На протяжении последних лет было проведено множество исследований, посвященных выявлению связи между коммуникативными способностями и эффективностью профессиональной деятельности. Однако до сих пор нет единого мнения относительно характера этой связи и механизмов ее функционирования.
В данном исследовании мы предлагаем провести теоретический анализ проблемы связи коммуникативных способностей и эффективности профессиональной деятельности, основываясь на результаты предыдущих исследований и новых концептуальных подходах.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ВЗАИМОСВЯЗИ КОММУНИКАТИВНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Коммуникативные способности личности как фактор успешного общения
Коммуникация (от лат. communicatio - сообщение) - специфический обмен информацией, процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания.
Коммуникации - это способ общения и передачи информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи [24, с.6].
Гармоничное и успешное общение является основным условием для развития и совершенствования коммуникативных способностей личности в любом возрасте. Процесс общения является сложным процессом, который включает в себя множество условий и факторов [57].
При изучении отечественной психологической литературы можно увидеть, что существуют различные устоявшиеся подходы к определению понятия "общение":
- Общение - это процесс передачи информации от субъекта к субъекту с использованием различных коммуникативных средств и механизмов с целью обмена информацией и установления взаимопонимания между людьми. Информацией могут быть мысли, чувства, опыт, мнения, восприятие, знания и социальные ценности;
- Коммуникация - это процесс взаимодействия, и передача информации является лишь необходимым условием для того, чтобы коммуникация состоялась.
Коммуникация - это процесс взаимодействия, а передача информации - лишь необходимое условие для того, чтобы общение состоялось. Смысл человеческого общения заключается в том, чтобы создать взаимопонимание, обеспечить взаимный контакт и связать людей в определенное общество [7, с. 32];
- Общение как вид человеческой деятельности [31, с.54];
- Общение как вид социальных отношений.
Традиционно общение в психологии рассматривается как взаимодействие двух (или более) людей, направленное на согласование и объединение их усилий с целью налаживания отношений и достижения общего результата [46, с.9].
М.С. Каган и А.М. Эткинд рассматривают коммуникацию как взаимодействие, в котором участники видят друг в друге цель, а общение - как взаимодействие, в котором оба являются средствами для достижения цели, отличной от их собственных.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Абдуллаева М.М. Особенности профессиональной идентичности представителей творческих профессий [Текст] / М.М. Абдуллаева // Вестник МГЛУ. 2009. №563. С. 35-49.
2. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности / К.А. Абульханова-Славская. - М.: Наука, 2012. - 367с.
3. Абульханова-Славская К.А. Категория деятельности в советской психологии / К. А. Абульханова-Славская Психологический журнал. – 1980. – № 4. – С. 11–27.
4. Андриенко Е.В. Социальная психология: учебное пособие для студ. учреждений высш. проф. образования / Е.В. Андриенко. - М.: ИЦ Академия, 2012. - 264 c.
5. Асриян О.Б., Капустина Т.В., Ларина В.М. Коммуникативная компетентность студентов на разных курсах обучения в медицинском вузе // Молодой ученый. — 2016. — № 20. — С. 631–635.
6. Асриян О.Б. Комплаенс как результат коммуникативной компетентности врача // Тихоокеанский медицинский журнал. — 2016. — № 4. — С. 93–97.
7. Бодалев А.А. Психология общения. [Текст] / А.А. Бодалев. - М.: Изд-во МПСИ, 2012. – 320 с.

Весь текст будет доступен после покупки