Конфликты. Способы их решения и предотвращения.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………………………….... 3-4
РАЗДЕЛ 1. ПРИРОДА ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА…………………………………..... 5
1.1 ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА, ЕГО СУЩНОСТЬ………………………………................... 5-9
1.2 ОСНОВНЫЕ ТИПЫ КОНФЛИКТОВ……………………………................................ 9-12
1.3 ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА…………………………….............................................. 12-14
РАЗДЕЛ 2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ……………………………............................. 14
2.1 СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА………………………... 14-16
2.2 МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ………………….. 16-17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………………........... 18
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………………………………… 19

Весь текст будет доступен после покупки

Очевидно, каждому человеку приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Ничего странного в этом нет. Как образно заметил американский психолог Б. Вуп: «Жизнь - процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может решить участвовать в выработке решений или оставить это другим». Поэтому руководителю, да и каждому культурному человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении, к сожалению, для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из них. Кроме того, как только возникает конфликт, а он всегда связан с эмоциями, мы начинаем испытывать дискомфорт, напряжение, которые могут привести даже к стрессовым ситуациям, нанося тем самым ущерб здоровью участников конфликта.
Воспоминания о конфликтах вызывают неприятные ассоциации (угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды). В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Конфликты являются неотъемлемой частью человеческой жизни и социальных взаимодействий. С разнообразием мировоззрений, ценностей и интересов неизбежно возникают ситуации, когда столкновение мнений приводит к конфликтам. Исследование природы конфликтов, их причин и способов разрешения имеет важное значение как для понимания общественной динамики, так и для развития индивидуальных навыков урегулирования конфликтных ситуаций.

Весь текст будет доступен после покупки

РАЗДЕЛ 1. ПРИРОДА ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА
1.1 Понятие конфликта, его сущность
Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов.
Слово "конфликт" - латинского корня и в буквальном переводе означает "столкновение". В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям. Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные - с позитивным знаком и деструктивные - с негативным знаком.
Существует достаточное количество определений понятия «конфликт».
Конфликт - это процесс взаимодействия сторон или групп, характеризующийся противоречиями, разногласиями или непониманием интересов, целей или ценностей друг друга, приводящий к возникновению споров, соперничества или борьбы. Конфликты могут возникать на различных уровнях: межличностном, групповом, организационном, социальном и международном.
Сущность конфликта заключается в различиях в понимании ситуации, в конкурирующих интересах сторон, в противоречиях между целями и способами их достижения. Конфликты могут возникать из-за несовпадения ожиданий, ограниченных ресурсов, недостаточного взаимодействия, непонимания или несоответствия ценностей.
Эффективное управление конфликтами важно как на персональном уровне для разрешения разногласий и улучшения взаимоотношений, так и на коллективном уровне для предотвращения негативных последствий и создания конструктивной обстановки. Важно уметь распознавать конфликты, анализировать их природу и источники, а также применять подходящие стратегии разрешения конфликтов для достижения гармонии и сотрудничества.
Конфликт - борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть, ресурсы, в которой целями являются, нейтрализация, нанесения ущерба или уничтожение соперника. В данном определении четко и ясно указанны цели конфликтного взаимодействия, возможные действия в случае сопротивления.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Бородкин Ф.М., Коряк, Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука, 1999. - стр. 187. //
URL: https://search.rsl.ru/ru/record/01001465844 (дата обращения 4.04.24г.)
2. Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование М.,1982. - С.118. //
URL: http://www.law.vsu.ru/structure/criminalistics/books/grishina_psy_conf.pdf
(дата обращения 6.04.24г.)
3. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. Общение в работе руководителя. - М.: Экономика, 2000.
4. Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. - СПб: Питер, 2005.//
URL: https://books.google.ru/books?id=muv-ua-ptoMC&printsec=frontcover&hl=ru#v=onepage&q&f=false
(дата обращения 7.04.24г.)
5. Н. Н. Тренев Управление конфликтами. - М.: ПРИОР, 2001. - С. 96.//
URL: http://repo.ssau.ru/bitstream/Uchebnye-izdaniya/Upravlenie-konfliktami-104554/1/978-5-7883-1906-3_2023.pdf
(дата обращения 9.04.24г.)

Весь текст будет доступен после покупки