Личный кабинет

Курсовая работаМенеджмент

Готовая работа №46646 от пользователя Федотова Надежда

Конфликты в организации и их влияние на имидж

Name: Конфликты в организации и их влияние на имидж
Price: 550.00 RUB

550 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 36

Год написания: 2023

Федотова Надежда

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
Глава 1. Конфликты в организации 5
1.1 Основа конфликта в организации 5
1.2 Причины и функции конфликтов в организации 8
1.3 Классификация конфликтов 13
1.4 Процесс управления конфликтами 17
1.5 Карта конфликта в организации. 19
Глава 2. Как конфликты влияют на имидж организации на примере компании Вайлдберрис 23
2.1 Понятие и структура имиджа компании 23
2.2 Конфликт как фактор, влияющий на формирование имиджа компании Валдберис. 28
2.3. Управление конфликтами для поддержания имиджа компании Валдберис. 30
Заключение 34
Список литературы 36

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Конфликт в организациях - это естественное и распространенное явление. Разрешение конфликтных ситуаций - такая же важная задача, как и любая другая. Конфликты могут развиваться между отдельными сотрудниками, отделами, менеджерами разных уровней, рабочими группами, а также между менеджерами и владельцами бизнеса.
По данным "Ведомостей", трудовые конфликты в 9% случаев приводят к провалу проекта, в 16% - к увольнению, в 25% - к уклонению от работы. Всего в первой половине 2022 года в российских судах было рассмотрено 80 525 трудовых споров.
Споры являются неотъемлемой частью жизни организации. Любая компания может инициировать или стать участником спора. В свое время были такие известные организации, как российская инвестиционная компания "Миракс Групп" из-за конфликта интересов акционеров и менеджмента, компания "Чистая линия" из-за рекламы мороженого "Радуга", Большой театр, где самовольный отъезд танцора на гастроли вызвал внутренний конфликт. В данной работе приводится пример известной компании Валдберис, которая столкнулась с конфликтом и потерей доверия клиентов, несмотря на сложившийся положительный имидж. В формировании имиджа важны все факторы, влияющие на общественное мнение. Положительный имидж организации повышает социальный статус ее сотрудников, мотивирует их работать в этой организации, делает комфортным ведение бизнеса и позволяет устойчиво противостоять конкурентам. Успех компании в значительной степени зависит от ее способности управлять конфликтами надлежащим образом для поддержания и улучшения имиджа организации. Этим и обусловлена целесообразность выбранной темы.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Конфликты в организации
1.1 Основа конфликта в организации

Конфликт в современном понимании – это инструмент, с помощью которого отдельные лица или группы людей решают свои проблемы и достигают своих целей путем столкновения противоположных позиций относительно предмета конфликта.
Конфликт в организации – это противоречие сотрудников организации и организационных структур, возникающее в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности взглядов, несовместимости потребностей и интересов, отсутствия согласия между двумя или более сторонами.
Независимо от масштабов конфликта его структура всегда одинаковая. В конфликте можно выделить стороны конфликта, предмет, объект и среду конфликта (Рисунок 1).

Рисунок 1 – Структурные элементы конфликта

Объект конфликта – конкретная причина, повод из-за которой возникает столкновение участников. Выявление основного объекта – главное условие успешного решения любого конфликта. Объектом чаще всего бывает дефицитный ресурс.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. СПб.: Питер; 2013. 503 с.
2. Беляева М.А., Самкова В.А. Азы имиджелогии. Имидж личности, организации, территории: Учебное пособие для вузов. Москва, 2017. 228с.
3. Блюм М.А., Хазанова Д.Л., Малышев Д.Н. Управление персоналом в коммерческой организации: учебное пособие. Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2018. 112 с.
4. Буков А.Е., Губер Н.Б., Богатова О.В. Реализация требований к управлению персоналом в системе менеджмента качества организации // Молодой ученый. 2018. № 3 (83). С. 100-102.
5. Веснин В.Р. Технологии и методы разрешения конфликтов. Краткий курс. Москва: Проспект, 2023. 95 с.
6. Гордиенко Н.Н., Политаева Е.Н. Психологические особенности и пути преодоления межличностных конфликтов работников //Фундаментальные и прикладные исследования: проблемы и результаты. 2019. -№ 16. С. 73-78.
7. Гришина Н. В. Психология конфликта: Хрестоматия. 2-е изд., доп. СПб.: Питер, 2018. 362 с.
8. Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликтов /А. Дмитриев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. -М., 2018. -С. 57-66.
9. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. СПб.: Авалон, Азбука-классика, 2017. 69 с.
10. Келейникова С.В. Управление формированием имиджа организации: Инновации и инвестиции. 2019. – № 9. С. 378-384.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Конфликты в организации и их влияние на имидж

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net