Личный кабинет

Курсовая работаКонфликтология

Готовая работа №32162 от пользователя Усова Елена

Конфликты в организации и методы их профилактики

Name: Конфликты в организации и методы их профилактики
Price: 390.00 RUB

390 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 27

Год написания: 2023

Усова Елена

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава I. Характеристика конфликтных ситуаций 5
1.1 Понятие конфликта и его элементы 5
1.2 Основные виды конфликтов и причины их возникновения 7
Глава II. Методы профилактики конфликтов в организации 9
2.1 Методы устранения конфликтов 9
2.3 Сoвершенствoвaние прoцедуры устранения конфликтов. 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 19

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Конфликт - это противостояние противоположных взглядов, действий и интересов отдельных лиц. Конфликт - это "неотъемлемая часть общественной жизни". Под конфликтом мы подразумеваем межличностное взаимодействие, основанное на различных взглядах людей и отдельных групп.
В каждом случае причина конфликта разнообразна, но при анализе у всех есть общая основа: факты идут вразрез с ожиданиями людей, которые вступают в ряды противоборствующих сторон.
Рaзрушительная сила конфликтов заключается в том, что организации, которые стараются игнорировать их своевременное разрешение, оказываются в неблагоприятном положении. Восстановление конфликтной структуры - это проблематичный вопрос, a в некоторых случaях и невозможный.
Актуальность темы дaнного исследования заключается в том, что конфликты в организации негативно влияют на психологическую атмосферу в коллективе и взаимоотношения между сотрудниками, приводят к снижению производительности труда и, конечно же, снижению финансовых показателей в целом, которые руководитель должен устранить.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава I. Характеристика конфликтных ситуаций
1.1 Понятие конфликта и его элементы

Организационная среда противоречива сама по себе. Конфликт – это столкновение противоречивых целей, интересов, мнений и взглядов на проблемы взаимодействия. Конфликты являются неотъемлемой частью человеческой деятельности и существования. Они определяются характером личности и особенностями организационной деятельности. Конфликты возникают в процессе взаимодействия, общения между людьми, поэтому их столько, сколько людей. Вся история человеческих отношений - это бесконечная история конфликтов и борьбы. Неизбежность и естественность конфликта показана высказыванием К. Динсона: "Если в вашей жизни нет конфликта, проверьте, есть ли у вас пульс".
"Конфликт" - латинское слово и означает "столкновение", то есть отсутствие соответствия между двумя или более сторонами, наличие противоречивых взглядов между ними в вопросе. Конфликт фиксируется тем фактом, что сознательное поведение одной из сторон (человека, группы или организации в целом) противоречит интересам другой стороны. Лидер в своей роли, как правило, находится в центре конфликта в организации и должен разрешить его всеми доступными ему средствами. Контроль над конфликтами является одной из важнейших функций управления. В среднем работники тратят около 20% своего рабочего времени на разрешение различных конфликтов. Для продуктивного регулирования конфликтов требуется понимать, какие конфликты возникают, как они формируются и развиваются, а также как эти конфликты могут быть разрешены.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Анцупов А.Я, Конфликтология. Учебник для вузов/А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов.- М.:ЮНИТИ, 2016. – 551с.
2. Баринов В.А., Баринов Н.В. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации // Менеджмент в России за рубежом. – 1999г – №5. – С. . [Электронный ресурс] : официальный сайт электронной библиотеки – URL: mevriz.ru/articles/1999/5/810.html
3. Большаков А.Г. Конфликтология организаций.Учебное пособие / А.Г.Большаков, М.Ю.Несмелова. – М.: М3 Пресс, 2015. – 182с.
4. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М.: ИНФРА – М, 2001. – 288 с.
5. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.:ЭКСМО, 2000. – 186 с.
6. Гончаров, В. В. Руководство для высшего управленческого персонала в XXI веке. В 4-х т. Т. 3.Учебное пособие / / В. В. Гончаров. - 6-е изд., доп. – Москва : МНИИПУ, 2006.-18с.
7. Драгомирецкая О. Умение слушать и умение быть услышанным. Учебное пособие / – Журнал «Top-Manager».январь 2017. – с. 167.
8. Емельянов С.М.. Практикум по конфликтологии.Учебное пособие / – 2-е изд. Доп. и перераб. – СПБ. : Питер, 2015.-400 с. : ил. – (серия «Практикум по психологии»).
9. В. Зигерт, Л. Ланг. Руководить без конфликтов. – М., 1990
10. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие./ – М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 1999.- – 116 с.
11. Конфликт со знаком «плюс». Журнал «Бизнес» №3,4 - М.: Дело, 1994.
12. Конфликтология : Учебное пособие.//Е.А.Арефьева, А.С, Югфельд. – Тупа Изд-во ТупГУ,2014 - 220с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Конфликты в организации и методы их профилактики

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net