Конфликты в организации: методы диагностики и разрешения

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………………………………….
1.1. Понятие конфликтов в организации…………………………6
1.2. Виды конфликтов в организации……………………………10
1.3. Причины возникновения конфликтов……………………....13
2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВОЗНИКАЮЩИХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………………………...
2.1. Формирование конфликтов в организации…………………18
2.2. Основы разрешения конфликтов в организации…………...24
2.3. Стратегия поведения при конфликте………………….........26
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «СК «ВЕКТОР»…………………………………….
3.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «СК «Вектор»………………………………………...31
3.2. Условия управления конфликтами на предприятии ООО «СК «Вектор»…………………………………………………………………..33
3.3. Анализ конфликтов и рекомендации по их разрешению на предприятии ООО «СК «Вектор»…………………………………...........41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………...49

Весь текст будет доступен после покупки

Конфликты неотъемлемая часть человеческой жизни, так как возникают они только в процессе общения людей. И в какой-то степени их можно назвать одним из способов общения и взаимодействия.
Слово «конфликт» с латинского языка переводится как «столкновение». И эти столкновения наблюдаются как в повседневной жизни, в бытовом плане, так и в рабочей деятельности. Но всё же большую часть времени человек проводит именно на работе, взаимодействуя с начальством и подчинёнными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнёрами компании. При таком плотном общении возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам и конфликтам. А в условиях современной нестабильной экономической жизни и постоянно развивающихся технологиях, каждая компания стремится к достижению наивысшего результата и получению максимальной прибыли. А для этого необходимо выполнение нескольких условий: во-первых, налаженный рабочий процесс, во-вторых, грамотно подобранный коллектив и, в-третьих, отсутствие разногласий и психологической напряженности в коллективе. Именно поэтому так важно недопущение или сведение к минимуму возникновение конфликтных ситуаций в организации. Но в большинстве случаев, существующие конфликты либо оставляются без внимания, либо разрешаются не до конца. Кроме того, конфликт может быть использован во благо, как инструмент управления, при грамотном использовании. По моему мнению, в каждой компании должен работать человек, который будет заниматься решением уже возникших конфликтов и профилактикой конфликтных ситуаций в будущем.
Данная тема является актуальной, потому что степень изученности и проработанности проблемы возникновения конфликтов, ещё очень не высока. Поскольку, внимание руководителей и менеджеров направлено на решение других задач. Хотя написано достаточно много литературы на эту тему, но в основном всё это теория, а на практике рекомендуемые советы применяются крайне редко. Плюс ко всему перечень возникающих конфликтов и их причин не ограничивается описанными в книгах, а постоянно увеличивается и требует постоянного контроля и новых решений. Поэтому изучение данной проблемы безгранично.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие конфликтов в организации

Конфликт как социальное явление впервые был сформулирован в работе Адама Смита “Исследования о природе и причинах богатства народов” (1776 г). В ней была высказана мысль, что в основе конфликта лежит деление общества на классы и экономическое соперничество. Это деление и является движущей силой развития общества, выполняющей полезные функции.
Проблема социального конфликта также получила обоснование в работах К. Маркса, Ф. Энгельса, В.И. Ленина. Этот факт послужил основанием для западных ученых причислить марксистскую концепцию к числу “конфликтных теорий”. Нельзя не отметить, что в марксизме проблема конфликта получила упрощенное толкование. По сути, он сводился к столкновению между антагонистическими классами .
Свое теоретическое обоснование проблема конфликта получила в конце XIX - начале ХХ в. Английский социолог Герберт Спенсер (1820-1903 гг.), рассматривая социальный конфликт с позиций социал-дарвинизма, считал его неизбежным явлением в истории общества и стимулом общественного развития . Такой же позиции придерживался немецкий социолог (основоположник понимающей социологии и теории социального действия) Макс Вебер (1864-1920 гг.). Его соотечественник Георг Зиммель (1858-1918 гг.) впервые ввел термин “социология конфликта”. На основе его теории “социальных конфликтов” позже возникла так называемая “формальная школа”, представители которой придают противоречиям и конфликтам значение стимуляторов прогресса.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Акимова, Т.А. Теория организации / Т.А. Акимова. - М.: Российский университет дружбы народов (РУДН), 2023. - 593 c
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: Питер, 2020. 560 с.
3. Адамов, Н. Бюджетирование в коммерческой организации. Краткое руководство / Н. Адамов, А. Тилов. - М.: Питер, 2022. - 144 c.
4. Алборов, Р.А. Аудит в организациях промышленности, торговли и АПК. 3-е издание / Р.А. Алборов. - М.: Дело и сервис, 2020. - 464 c.
5. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: Питер, 2020. 560 с.5. Глазырин, Т.С. Конфликт интересов на государственной службе, а также в деятельности организаций: причины, предотвращение, урегулирование. Научно-практическое пособие / Т.С. Глазырин. - М.: ИНФРА-М, 2020. - 507 c.
6. Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. - М.: Питер, 2021. - 368 c.
7. Закаурцева, Т.А. Международные организации и урегулирование конфликтов. Учебное пособие / Т.А. Закаурцева. - М.: Дашков и К°, 2020. - 864 c.
8. Клок, Кеннет Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий / Кеннет Клок , Джоан Голдсмит. - М.: Претекст, 2021. - 288 c.
9. Конфликтология для XXI века: наука-образование-практика. Материалы Санкт-Петербургского международно. - М.: Философский факультет СПбГУ, 2020. - 588 c.
10. Конфликтология, №2, 2009. - М.: Фонд развития конфликтологии, 2020. - 192 c.
11. Кетс Де Врис Лидер на кушетке. Клинический подход к изменению людей и организаций / Кетс Де Врис, Манфред. - М.: СПб: BestBusinessBooks, 2023. - 336 c.
12. Козлова, Е.П. Бухгалтерский учет в организациях / Е.П. Козлова, Т.Н. Бабченко, Е.Н. Галанина. - М.: Финансы и статистика; Издание 3-е, перераб. и доп., 2020. - 752 c.

Весь текст будет доступен после покупки