Личный кабинет

Курсовая работаМенеджмент

Готовая работа №116886 от пользователя Жуковский Роман

Конфликты в организации: сущность, типы и методы разрешения

Name: Конфликты в организации: сущность, типы и методы разрешения
Price: 540.00 RUB

540 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 32

Год написания: 2024

Жуковский Роман

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТОВ И ИХ ОСОБЕННОСТИ 5
1.1 Понятие конфликта и его функции 5
1.2 Типология конфликтов 8
1.3 Технологии управления конфликтами 12
2 ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО «Бургер Кинг» 17
2.1 Характеристика ООО «Бургер Кинг» 17
2.2 Основные конфликты и их урегулирование в ООО «Бургер Кинг» 17
2.3 Рекомендации по управлению конфликтами для решения проблем в ООО «Бургер Кинг» 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность курсовой работы. Конфликт - это неизбежная часть человеческих взаимоотношений, особенно заметная в бизнес-среде, где потребности людей часто сталкиваются. В организациях конфликты возникают из-за различий в восприятии и интересах сотрудников. Эти разногласия часто приводят к несогласию, особенно когда ситуация обостряется. Конфликт может возникнуть, когда интересы одной стороны противоречат интересам другой. Роль менеджера в таких ситуациях заключается в разрешении конфликтов с помощью доступных инструментов. Управление конфликтами является ключевой задачей руководителя. В зависимости от ситуации, менеджер выбирает подходящий способ урегулирования конфликта. Если конфликт приводит к открытой конфронтации, это может угрожать успеху и даже самому существованию организации. Отсутствие конфликтов в организациях невозможно, и чем активнее организация, тем чаще возникают причины для конфликтов. В среднем руководители тратят около 20% рабочего времени на урегулирование конфликтов. Понимание причин конфликтов, их типов и методов управления является важной частью профессионализма руководителя.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТОВ И ИХ ОСОБЕННОСТИ
1.1 Понятие конфликта и его функции

Конфликт представляет собой столкновение различных сторон, взглядов или интересов, возникающих по множеству причин в жизни людей. Это может включать разногласия по поводу материальных ресурсов, ценностных установок, вопросов власти и доминирования, а также различий в социальном статусе и ролях, сопровождающихся эмоциональными и психологическими различиями. Конфликты пронизывают все аспекты человеческой деятельности и социальных отношений, являясь одним из видов социального взаимодействия, в котором участвуют отдельные лица, социальные группы и организации. Особенностью конфликтного взаимодействия является противостояние сторон, когда действия одной направлены против другой.
В психологии конфликт определяется как столкновение противоположных тенденций, сопровождающееся негативными эмоциональными переживаниями. Современная конфликтология предлагает множество определений конфликта. Например, в западной литературе распространено определение Л. Козера, который рассматривает конфликт как борьбу за ценности, статус, власть и ресурсы, где целью является нейтрализация или уничтожение противника. Этот взгляд акцентирует внимание на социологическом аспекте конфликтов, подчеркивая столкновение интересов различных социальных групп.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Антонова М.А. Научная классификация конфликтов. 2015. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/nauchnaya-klassifikatsiya-konfliktov
2. Брайович А.С. Конфликты в организациях: типы и модели. 2005. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/konflikty-v-organizatsiyah-tipy-i-modeli
3. Гайирбекова Д.Г. Конфликты в организации. 2020. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/konflikty-v-organizatsii-4
4. Елисеев Д.Б. Сущность и проблема классификации конфликта. 2010. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-problema-klassifikatsii-konflikta
5. Иванова О.А. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ: СТРАТЕГИИ И ТЕХНОЛОГИИ. 2021. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-konfliktami-v-menedzhmente-strategii-i-tehnologii
6. Исмаилова Э.Р. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения. 2019. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/konflikty-v-organizatsii-prichiny-ih-vozniknoveniya-i-sposoby-razresheniya
7. Кажура Н.В. Понятие «Конфликт». 2023. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-konflikt

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Конфликты в организации: сущность, типы и методы разрешения

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net