Конфликты в системе управления и методы их разрешения

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИРОДЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА 6
1.1 Сущность конфликта и его понятие 6
1.2 Причины возникновения конфликтов 9
1.3 Основные виды конфликтов 15
1.4 Методы разрешения конфликтов 17
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В СПК «АГРОСОЮЗ» 22
2.1 Организационно - правовая характеристика СПК «АГРОСОЮЗ» 22
2.2 Выявление проблем деятельности предприятия СПК «АГРОСОЮЗ» 26
2.3. Разработка путей решения конфликтов предприятия СПК «АГРОСОЮЗ» 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 34

Весь текст будет доступен после покупки

Конфликты - это одна из сторон общения, которая будет периодически возникать в работе каждого. Особенно, сегодня, в условиях рыночной экономики, когда большинство предприятий принадлежат частным лицам, и управление фирмой полностью зависит от руководителя. Руководитель волен поступать так, как он считает нужным, работники, не согласные с позицией руководства, вынуждены мириться с предоставленными условиями, т. к. рискуют оказаться и вовсе без работы. Рабочий персонал, в свою очередь, так же зачастую открыто диктует свои условия, которые не совпадают с мнением начальства. Но это лишь малая часть конфликтов. Несомненно, мало сознавать их наличие, важно правильно устранить их последствия.
В настоящее время проблема конфликтов затрагивает все сферы деятельности человека, включая и управление. Данную тему начали изучать с восьмого века до нашей эры, и с каждым годом интерес к ней только возрастает. Отправной точкой можно считать создание Ральфом Дарендорфом «Теории конфликтной модели общества» в середине двадцатого века. Именно эта теория считается началом целенаправленного изучения конфликтов.
В процессе изучения отечественной и зарубежной литературы, посвященной конфликтам, я заметила, что теоретический аспект изучения проблемы оставляет желать лучшего. Методологическая сложность и отсутствие теоретических подходов в реальной действительности управленческой деятельности в совокупности затрудняют процесс изучения конфликтов, как неотъемлемую часть любого управления. Именно поэтому данная тема актуальна.
Если рассматривать проблему с практической точки зрения, то вывод напрашивается сам: нет ясных и четких представлений о разнообразии форм практической работы с конфликтами, и нет четкого понимания, зачем и как разрешать конфликты в системе управления.
Практическая актуальность данной работы заключается в том, что человек - существо социальное. В социуме конфликты встречаются на каждом шагу. Но конфликты появляются не просто так. Они связаны с ресурсами, положением в обществе, с характером человека и так далее. Исходя из причины конфликта, можно узнать, какие потребности у человека, коллектива. Зная потребности, управленец может улучшить рабочий процесс и увеличить эффективность работы своих подчиненных.
Была использована литература следующих авторов: Анцупова А.Я., Шипилова А.И., Здравомыслова А.Г., Гришина Н.В., Морозова А.В. Множество аспектов конфликтов рассматриваются очень поверхностно. Это обусловлено плохой теоретической базой данной темы. Именно поэтому, после изучения всей литературы, мной был сделан вывод - данная тема раскрыта не полностью, и поэтому она нуждается в дальнейшей разработке.
Цель исследования - раскрытие понятия «конфликта» и рассказать о методах разрешения конфликтов в системе управления.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
1. рассмотрено существующее понятие - «конфликт»;
2. проанализировано отечественная и зарубежная литература;
3. рассмотрено и проанализировано современные методы решения конфликтов на современном этапе развития управления;
4. дана организационно-правовая характеристика СПК «АГРОСОЮЗ»;
5. разработаны методы разрешения конфликтов в СПК «АГРОСОЮЗ»;
Теоретическую основу курсовой работы составляют труды отечественных и зарубежных 3-4 автора
Методологические основы: Специалисты, профессиональная деятельность которых направлена на разрешение социальных проблем людей и общества, осуществляют ее в тех областях социума, для которых характерна особенно высокая насыщенность реальными и потенциальными конфликтами. Поэтому конфликтологическая компетентность является составной и неотъемлемой частью структуры их профессиональной компетентности. Необходимо отметить важный аспект формирования такой компетентности, имеющий основополагающее значение для данного процесса, - обучение специалистов, а также будущих специалистов - студентов - владению методологическими основами работы с конфликтом, в частности, методологическими основами его анализа.
Курсовая работа состоит из введения, 2х глав, заключения, библиографического списка. Первая глава содержит теоретические основы природы возникновения конфликта, а вторая глава содержит в себе организационно - правовую характеристику СПК «АГРОСОЮЗ», выявление проблем деятельности предприятия, а также разработку путей решения конфликтов предприятия.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИРОДЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА
1.1 Сущность конфликта и его понятие
Классики теоретической конфликтологии не давали четкого определения понятию «конфликт». Лишь по их общим высказываниям можно представить некоторые подходы к тому, что же такое конфликт.
Одна группа ученых-социологов считает, что конфликт должен включать особую переменную - разногласия (Дерендорф) [1 с.14]. Согласно мнению других ученых-социологов, конфликт существует в том случае, когда налицо устранимые разногласия или противоречия интересов (Томас, Аксельдорф) [1 с.21]
Для третьих представителей конфликтологии, конфликт возникает в тех случаях, когда разногласия предполагают противоборствующие типы поведения. Согласно концепции психологов конфликт понимается как осознанное противоборство индивидов или групп с противоречивыми интересами с целью осуществления собственного интереса за счет интересов других [1 с.34]
Социально-психологическое научное течение подразумевает под конфликтом аномальное, деформированное состояние чувства, установок и отношений между разными сторонами.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Аллахвердова О.В., Викторов В.И.,. Иванов М.В, Иванов Е.Н., Кармин А.С., Липницкий А.В. Конфликтология, Санкт- Петербург. - 2015г. – 547с.
2. Анникеева Н.П. Учителю о психололгическом климате в коллективе. – М.: КНОРУС. – 2015 328с.
3. Конфликтология: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова.-2е изд.,перераб. и доп.-М.:ИНФРА-М,2016.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 2-е изд. СПб., 2016.
5. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: Аспект Пресс, 2015.
6. Армстронг М. Практика и управление человеческими ресурсами. СПб, 2017.


6. Басовский Л.Е., Басовская Е.Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. М., 2006.
7. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. С-Пб. Питер, 2018.
8. Глухов В.В. Менеджмент. - СПб, 2017
9. Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы. М., 2017.
10. Веснин . – М.: ТК Велби. Издательство Проспект, 2016.

Весь текст будет доступен после покупки