Личный кабинет

Дипломная работаКонфликтология

Готовая работа №107405 от пользователя Успенская Ирина

Конфликты в управленческой деятельности ООО «ФАРМАЛЬЯНС»

Name: Конфликты в управленческой деятельности ООО «ФАРМАЛЬЯНС»
Price: 420.00 RUB

420 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 28

Год написания: 2024

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1 КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ: ПРИЧИНЫ, ПОСЛЕДСТВИЯ И ПУТИ РЕШЕНИЯ 5
1.1 Понятие конфликтов в организации, их классификация 5
1.2 Причины и последствия конфликтов для организации 7
1.3 Алгоритм деятельности руководителя и методы по управлению конфликтами 13
2 Конфликты в управленческой деятельности ООО «ФАРМАЛЬЯНС» 18
2.1 Краткая характеристика ООО «Фармальянс» 18
2.2 Управление конфликтами в организации 19
2.3 Решения по разрешению и предотвращению конфликтных ситуаций в ООО «Фармальянс» 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 28

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Конфликты занимают особое место в жизни человека и общества. Управление конфликтом в организации считается одним из важнейших направлений в деятельности руководителя.
Конфликт - явление знакомое каждому человеку, тем более руководителю организации. От его компетенции в области решения конфликтов зависит успех в решении трудных конфликтологических задач, а так же успех его управленческой деятельности в целом.
В научной литературе предоставляются различные точки зрения о конфликтах для организации. Так, с точки зрения авторов, принадлежащих к школе научного управления, конфликт - явление негативное (деструктивные конфликты); а в современной трактовке явление конфликта трактуется двойственно: в нем есть как отрицательные, так и положительные стороны.
В России, как и в иных странах постсоветского пространства, общество оказалось неподготовленным к такой необходимой проблематики, как «конфликт - феномен общественного развития». Ориентация на «бесконфликтное» развитие общества делала проблематику конфликтов неперспективной. Это привело не только к ее фактическому изъятия из сферы научного изучения, но и к тому, что в обществе не сложились механизмы решения конфликтов, тем более в системе управленческой деятельности.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ: ПРИЧИНЫ, ПОСЛЕДСТВИЯ И ПУТИ РЕШЕНИЯ

1.1 Понятие конфликтов в организации, их классификация

Под конфликтом понимается столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьезное разногласие, острый спор, который приводит к борьбе. В организации конфликт всегда выливается в определенное поведение, действие (интриги, забастовки), нарушающие интересы других [5].
В научной литературе выделяют следующие виды конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой, межгрупповой конфликт. Внутриличностный конфликт или конфликт уровней психики. Появляется в результате противоречивых требований, предъявляемых к человеку. Самая всераспространенная форма внутриличностного конфликта - ролевой конфликт, когда к человеку предъявляют требования по поводу того, каким обязан быть итог его работы. Данный вид конфликта может появиться, в случае если производственные требования не согласуются с личностными ценностями [3, с. 368].
Межличностный конфликт. Данный вид конфликта в организациях наиболее распространенный. Чаше всего это борьба руководителя за ограниченные ресурсы, капитал или же рабочую силу. Межличностный конфликт может также проявляться и как конфликт личностей, взгляды которых резко расходятся. Конфликт между человеком и группой появляется, когда ожидания группы противоречат ожиданиям отдельной личности, или же если позиция личности оказывается противоположной, нежели позиция коллектива.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1 Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник. - М.: Инфра-М, 2017. - 368 с. - (Высшее образование).
2 Виноградов Е. Г. Конфликт в коллективе: роль руководителя в предотвращении или устранении конфликтных ситуаций // Справочник руководителя учреждения культуры. 2018. № 2. С. 72-81.
3 Волков Б. С., Волкова Н. В. Конфликтология. Учебное пособие для студентов ВУЗов. М.: Академический проект; Трикста, 2017. 634 с
4 Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2018. 481 с.
5 Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. - СПб.: «Авалон», «Азбука - классика», 2016. - 256 с.
6 Кеннет Клок, Джоан Голдсмит. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. - М.: Претекст, 2017. - Ил.5. табл.1. - 244 с.
7 Козырев Г. И. Конфликты в организации // Социально-гуманитарные знания. 2018. № 2. С. 136-150.
8 Конфликтология / В.И. Курбатов. - Изд. 2-е. - Ростов н/Д: Феникс, 2017. - 445 с. - (Высшее образование)
9 Мексон М.Х.,Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ пер. с англ. - М.: Дело, 2016. - стр. 524 - 526.
10 Осипенко О. Сущность и основные типы корпоративных конфликтов // Экономист. 2018. № 9. С. 66-75.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Конфликты в управленческой деятельности ООО «ФАРМАЛЬЯНС»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net