содержание
Введение 4
Раздел 1. Теоретические основы оценки и управления конкурентоспособностью предприятия 6
1.1. Экономическое содержание понятия «конкурентоспособность» 6
1.2. Понятие, виды и источники формирования конкурентных преимуществ организации 11
1.3. Методы анализа конкурентов и оценки конкурентоспособности организации 15
Раздел 2. Финансово-экономическая характеристика деятельности ГП «Минрайтеплосеть» 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика ГП «Минрайтеплосеть» 23
2.2. Конкурентные преимущества и факторы конкурентоспособности ГП «Минрайтеплосеть» 30
2.3. Оценка конкурентоспособности ГП «Минрайтеплосеть» 38
Раздел 3. Пути повышения конкурентоспособности ГП «Минрайтеплосеть» 44
3.1. Общие направления по внедрению клиентоориентированного подхода и создание CRM-системы в ГП «Минрайтеплосеть» 44
3.2. Предложение по внедрению ИТ-технологий с целью повышения конкурентоспособности 55
Заключение 61
Список использованных источников 65
Приложения 69
Раздел 1. Теоретические основы оценки и управления конкурентоспособностью предприятия 6
1.1. Экономическое содержание понятия «конкурентоспособность» 6
1.2. Понятие, виды и источники формирования конкурентных преимуществ организации 11
1.3. Методы анализа конкурентов и оценки конкурентоспособности организации 15
Раздел 2. Финансово-экономическая характеристика деятельности ГП «Минрайтеплосеть» 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика ГП «Минрайтеплосеть» 23
2.2. Конкурентные преимущества и факторы конкурентоспособности ГП «Минрайтеплосеть» 30
2.3. Оценка конкурентоспособности ГП «Минрайтеплосеть» 38
Раздел 3. Пути повышения конкурентоспособности ГП «Минрайтеплосеть» 44
3.1. Общие направления по внедрению клиентоориентированного подхода и создание CRM-системы в ГП «Минрайтеплосеть» 44
3.2. Предложение по внедрению ИТ-технологий с целью повышения конкурентоспособности 55
Заключение 61
Список использованных источников 65
Приложения 69
Весь текст будет доступен после покупки
Показать еще текст