Конкурентоспособность российских банков в сегменте оказания услуг клиентам физическим лицам

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА БАНКОСКИХ УСЛУГ 5
1.1. Понятие и виды банковских услуг 5
1.2. Понятие и виды конкуренции 18
1.3. Специфика конкурентной борьбы в банковском секторе 19
ГЛАВА 2. КОНКУРЕНТНОСТЬ НА РЫНКЕ БАНКОСКИХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 28
2.1. Характеристика банковского сектора России 28
2.2. Показатели конкурентоспособности Российских банков 31
2.3. Особенности конкурентной стратегии российского банка (РФ АО «РоссельхозБанк») 34
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ В РАМКАХ ПРОВЕДЕНИЯ ДЕПОЗИТНОЙ ПОЛИТИКИ АО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 50
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 52
БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ И ПРОДУКТЫ 52
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. 54
СРЕДНЕЗВЕШАННЫЕ ПРОЦЕНТНЫЕ СТАВКИ НА 54
ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. 55
КЛАССИФИКАЦИЯ ФАКТОРОВ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. 56
КОЛИЧЕСТВО ДЕЙСТВУЮЩИХ КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ В ТЕРРИТОРИАЛЬНОМ РАЗРЕЗЕ 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. 57
ОСНОВНЫЕ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ОРИЕНТИРЫ РАЗВИТИЯ БАНКА ДО 2020 ГОДА 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 6. 58
ГЕНЕРАЛЬНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ 58
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 59

Весь текст будет доступен после покупки

Конкуренция является одной из ключевых составляющих функционирования механизма хозяйства. На данный момент в экономической науке сохраняется интерес к изучению сущности конкуренции, так как именно конкуренция является главным элементом системы рыночных отношений. Самое широкое практическое применение находит развитие теории конкуренции. От степени изученности законов, методов, форм и инструментов конкуренции, от глубины выявления ее особенностей применительно к современной экономике зависит возможность дальнейшего совершенствования стратегии и тактики деятельности на рынке.
Для экономики России изучение теории конкуренции актуально, потому что специфика экономики нашей страны такова, что главную роль во многих её отраслях играет государство, и тут нужно выработать модель конкуренции, которая позволила бы обеспечивать развитие рыночных отношений, при этом, сохраняя существенное государственное влияние.
Актуальностью данной темы является то, что абсолютно все банки расширяют спектр свой продуктов и услуг, не ограничиваясь одним кредитованием. Конкуренция заставляет их изменять банковскую политику, то есть адаптироваться и применять различные методы по отношению к клиентам. В данной работе будут изучены банковские продукты и их специфика, а также будет проведен анализ конкуренции банковских услуг.
Объектом исследования является конкуренция на рынке банковских услуг.
Целью работы является изучении тенденций банковской конкуренции. Исходя из поставленной цели работы, выдвигаю следующие задачи:
• рассмотреть виды банковских услуг;
• изучить влияние внешних факторов на рынок банковских услуг;
• отобразить конкуренцию на рынке банковских услуг и её особенности в России;
• провести анализ банковских услуг на примере ПАО банка «УралСиб»
Предметом исследования является экономические отношения, возникающие при осуществлении банками коммерческой деятельности и оказывающие влияние на банковскую конкурентоспособность.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА БАНКОСКИХ УСЛУГ
1.1. Понятие и виды банковских услуг
Услуга — следствие, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя, и, как правило, действительна. На современном этапе в российском банковском законодательстве пока нет чёткого определения понятия «банковский продукт», также нет однозначного подхода к определению понятий «операция» и «услуга». Специфика банковской деятельности, например, в Федеральном законе от 02.12.1990 №395-1 редактирован от 05.04.2016 г. «О банках и банковской деятельности» [2] определяется на основе конкретного перечня банковских операций и сделок, при этом понятия «операция» и «сделка» употребляются как тождественные.
Поэтому, когда Центральный банк РФ лицензирует деятельность коммерческого банка, тем самым давая право на осуществление конкретных банковских операций, а банки в свою очередь при осуществлении своей деятельности продают банковские продукты и оказывают определенный перечень банковских услуг. Рассмотрим сущность таких понятий, как: «банковская услуга», «банковский продукт», «банковская операция».
Банковские услуги [6] – важная деятельность современных банков всех стран мира. Все операции банк выполнят на основании лицензии, выданной Банком России. Все банковские операции условно делятся на два типа: традиционные и нетрадиционные. К традиционным банковским операциям относятся:
• кредитные,
• депозитные,
• расчётно-кассовые.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 г. №51-ФЗ
2. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1 (последняя редакция)
3. Федеральный закон «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» от 23.12.2003 г. №177-ФЗ (последняя редакция)
4. Инструкция Банка России «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» от 30.05.2014 г. №153-И
5. Банковское дело: учебник / О.И. Лаврушин, Н.И. Валенцева [и др.]; под ред. О.И. Лаврушина. — 12-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2016. — 800 с. — (Бакалавриат) - ISBN 978-5-406-04591-6 – Текст: электронный // ЭБС КНОРУС [сайт]
6. Финансы и кредит в 2т: учебник для вузов / М.В. Романовский [и др.]; под ред. М.В. Романовского, Г.Н. Белоглазовой, Л.П. Кроливецкой. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2015. – 627 с. – (Серия: Бакалавр. Академический курс). – ISBN 978-5-9916-5361-9.- Текст: электронный // ЭБС Юрайт [сайт]
7. Деньги. Кредит. Банки [Текст] : учебник / А. А. Казимагомедов, А. А. Гаджиев. - Москва : Экзамен, 2007. - 559 с. - Библиогр.: с. 555-556. - ISBN 5-472-02275-4 : Б. ц.
8. Банки и банковские операции: Учебник для вузов/ Под ред. Е.Ф. Жукова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. - 477с.
9. Тагирбеков, К.Р. Основы банковской деятельности [Текст]: банковское дело / под ред. Тагирбекова К.Р. - М.: Издательский дом «ИНФРА-М», Издательство «Весь Мир», 2003. - 720 с.
10. Шевчук, Д.А. Банковские операции [Текст]: учебное пособие / Д.А. Шевчук. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 224 с.
11. Федеральная служба государственной статистики FMCG [электронный ресурс] http://www.gks.ru URL: http://salesmasters.ru/rejting-torgovyx-setejfmcg/
12. Национальное агентство финансовых исследований [Электронный ресурс]. URL: http://nacfin.ru/

Весь текст будет доступен после покупки