Контроль и оценка качества деятельности медицинской сестры процедурного кабинета терапевтического отделения, пути оптимизации.

ВВЕДЕНИЕ 2
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА И ОЦЕНКИ РАБОТЫ СРЕДНЕГО МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА. 7
1.1 Понятие качества и контроля работы среднего медицинского персонала. 7
1.1. Нормативно-правовая база обеспечения контроля качества 17
1.3 Уровни оценки и контроля деятельности медицинской сестры 20
Глава 2. АНАЛИЗ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА И ОЦЕНКИ РАБОТЫ СРЕДНЕГО МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ ПРОЦЕДУРНОГО КАБИНЕТА ПУЛЬМОНОЛОГИЧЕСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ НА БАЗЕ ГАУЗ РЕСПУБЛИКАНСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА МЗ РТ. 27
2.1. Организационная структура ГАУЗ Республиканская клиническая больница МЗ РТ. 27
2.2. Материалы и методы исследования 31
2.3 Анкетирование по вопросам удовлетворенности пациентов качеством труда медицинского персонала 33
2.4 Удовлетворенность медицинских сестер ГАУЗ РКБ МЗ РТ оценкой качества и условиями работы 38
Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ СРЕДНЕГО МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА ГАУЗ "РЕСПУБЛИКАНСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА" 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 50
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 52
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 59

Весь текст будет доступен после покупки

Значение качества медицинской помощи обычно воспринимается как сумма ряда атрибутов медицинской помощи, отражающих ее способность удовлетворять потребности пациентов с учетом медицинских стандартов, соответствующих текущему этапу развития медицины. Доступ к медицинской помощи - это реальная возможность для населения получить необходимую медицинскую помощь, независимо от социального статуса, уровня благосостояния и места жительства. Другими словами, качество медицинской помощи - это своевременная медицинская помощь, оказываемая квалифицированными медицинскими работниками и соответствующая законодательным актам, стандартам медицинского обслуживания, договорным или обычным ожидаемым требованиям.
Процесс реформирования системы здравоохранения предусматривает повышение роли среднего медицинского звена, увеличение его самостоятельности. Сестринское обслуживание рассматривается как один из экономичных способов предоставления услуг в области здравоохранения.
Развитие системы сестринского обслуживания является частью общей тенденции дальнейшего повышения экономической эффективности системы здравоохранения.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА И ОЦЕНКИ РАБОТЫ СРЕДНЕГО МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА.

1.1 Понятие качества и контроля работы среднего медицинского персонала.
Оценка сотрудников - мощный инструмент для повышения производительности труда и конкурентоспособности.
Оценка эффективности трудовой деятельности - это сравнительный анализ, который сопоставляет характеристики живого труда, представленного в виде эталона. Анализ помогает развить как профессиональные, так и индивидуальные качества работников.
Основные требования к оценке качества работы включают профессиональные, профессиональные и деловые навыки работника для того или иного вида деятельности. Как раз поэтому оценивание рабочих сил предполагает глубокий, постоянный и постоянный анализ качества работы для того чтобы непрерывно развивать его путем изменения квалификации или повышения уровня образования.
Понятие качества медицинской помощи основное в здравоохранении, так как качество работы системы здравоохранения во многом определяет уровень здоровья и качество жизни населения. Международный стандарт ИСО-8402 в 1994 году дал следующее определение: «Качество – это совокупность относящихся к его способностям удовлетворять предполагаемые потребности человека.
Как правило, качество медицинской помощи во многом определяется понятием качества медицинской помощи как комплекс лечебных и профилактических мероприятий с целью достижения положительного результата. Медицинская помощь – это процесс целесообразной трудовой деятельности медработника, удовлетворяющая нужду или потребность сохранять, или укреплять здоровье.
Медицинскую помощь понимают в лечение конкретного больного врачом и оказание помощи в лечебно-профилактическом учреждении, города, региона. Медицинская помощь выступает аналогом понятия производственный процесс, широко используемого в населении, отраслью которого является учреждение здравоохранения.
В настоящее время широко распространены следующие понятия качества медицинской помощи:
• Это процесс взаимодействия врача и пациента, обусловленный способностью выполнять медицинские технологии, снижать риск прогрессирования или возникновения нового заболевания, оптимально использовать ресурсы, обеспечивать удовлетворенность пациентов.
• Это совокупность результатов профилактики, диагностики, лечения заболеваний, определяемых установленными требованиями на основе достижений медицинской науки и практики.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция РФ [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/d94e831070f1b26a082b3517d51e9e4c348fc419/
2. Гражданский кодекс РФ [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://base.garant.ru/10164072/60/#block_2059
3. Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» от 22.08.2004, №122-ФЗ [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://rulaws.ru/laws/Federalnyy-zakon-ot-22.08.2004-N-122-FZ/
4. Международный стандарт ИСО 8402 // [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://snipov.net/c_4698_snip_98726.html#i191485
5. Письмо ФФОМС от 5 мая 1998 г. № 1993/36.1-и «О методических рекомендациях «Возмещение вреда (ущерба) застрахованным в случае оказания некачественной медицинской помощи в рамках программы обязательного медицинского страхования» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19843/ 57fe15373 b955ae3773bae6d56e17362cffa37d2/
6. Приказ МЗ РФ и Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) №363/77 от 24.10.1996 г. «О совершенствовании контроля качества медицинской помощи населению Российской Федерации» (ред. от 21.01.1997г №20/13) [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=EXP&n=298735&rn d=263249.136586520&from=306658-0#0
7. Приказ Минздравсоцразвития РФ от 23.07.2010 N 541Н «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения"
8. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации (МЗ РФ) № 321 от 21.10.2002 г. «О введении в действие отраслевого стандарта «Порядок организации работы по формированию перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.webapteka.ru/phdocs/doc3447.html
9. Федеральный закон № 128-ФЗ от 8.08.2001 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности» (ред. от 23.12.2003г.) [Электронный ресурс] Режим доступа: – http://ohranatruda.ru/ot_biblio/normativ/data_normativ/9/9014/#i88413
10. Федеральный закон № 184 от 27.12.2002 «О техническом регулировании» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/

Весь текст будет доступен после покупки