Конверсия сайта: анализ и инструменты повышения

Введение 5
1 Теоретические аспекты анализа и повышения конверсия сайта 7
1.1 Понятие и роль конверсии в интернет-маркетинге 7
1.2 Подходы и инструменты исследования конверсии сайта 10
1.3 Оценка эффективности конверсии сайта 13
2 Исследование особенностей аналитики в управлении конверсии сайта группы компаний «Лунный Свет» 19
2.1 Общая характеристика информационной базы исследования 19
2.2 Аудит сайта группы компаний «Лунный Свет» 23
3 Направления повышение конверсии сайта 36
3.1 Проблемы, выявленные в результате анализа конверсии сайта 36
3.2 Рекомендации по построению системы сквозной аналитики 37
Заключение 40
Список использованных источников 42
Приложения 45

Весь текст будет доступен после покупки

На данный момент во внешней предпринимательской среде происходят серьезные изменения, вызванные такими условиями, как все большее распространение сетевых информационных технологий в жизни социума, возрастание роли инноваций, обострение конкуренции, электронное управление. Все это приводит к тому, что сетевые технологии становятся мощнейшим фактором, который способствует дальнейшему развитию мировой экономики.
Для поддержания необходимого уровня конкурентоспособности, компании, работающие в сфере торговли вынуждены расширять свое присутствие на рынке электронных торгов, и стараются развивать в сети продажи в режиме онлайн. При этом конкуренция возникает между субъектами интернет отношений в рамках интернет магазина на страницах его сайта.
Можно обозначить ряд главных направлений, который используют компании в своей работе. Это стремление увеличить число заказов, повышение количества посещений сайта клиентами, рост конверсии сайтов.
В связи с отсутствием в компаниях продвинутых систем аналитики, маркетологи оперируют ограниченными данными, в результате которых формируются неправильные выводы об эффективности рекламных каналов и, как следствие, принимаются неверные управленческие решения, этим и обуславливается актуальность данной работы.
Целью написания данной работы выступает выработка рекомендаций по повышению конверсии сайта группы компаний «Лунный Свет».
Исходя из цели исследования, в работе были поставлены следующие задачи:
1. Изучить теоретические аспекты анализа и повышения конверсии сайта.
2. Провести исследование особенностей аналитики в управлении конверсии сайта группы компаний «Лунный Свет».
3. Провести аудит сайта группы компаний «Лунный Свет».
4. Выявить проблемы и разработать направления по построению системы сквозной аналитики предприятия.
Объектом исследования являются особенности использования веб-аналитики в среде Интернет.
Предмет исследования – использование аналитики в управлении конверсии сайта группы компаний «Лунный Свет».
Проблема данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов. Проблемам маркетинговой аналитики предприятий занимаются многие отечественные и зарубежные авторы, среди которых Г. Армстронг, С.Н. Бердышев, Э.В. Минько и др. Вопросы веб-аналитики рассматривались в работах B.C. Гусева, A.A. Довжикова, А.И. Климина, А.Г. Кошика, Д.Л. Ледфорда, A.A. Яковлева и др. Однако, проведенное обобщение экономической литературы показало, что исследования теоретических, информационных источников и практических материалов в области интернет-маркетинга не имеют системного характера и посвящены решению отдельных частных проблем, либо узкую и сугубо практическую направленность при рассмотрении вопросов веб-аналитики. Не полностью раскрытыми остаются вопросы управления системой сквозной аналитики предприятия.
Источниками информации для написания работы по теме «Конверсия сайта: анализ и инструменты повышения» послужили базовая учебная литература, результаты практических исследований отечественных и зарубежных авторов, статьи и обзоры в специализированных периодических изданиях, посвященных исследуемой тематике, справочная литература, прочие актуальные источники информации.
Курсовая работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, основную часть, состоящую из трех глав, заключение и список использованных источников. Работа иллюстрирована таблицами и рисунками.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические аспекты анализа и повышения конверсия сайта
1.1 Понятие и роль конверсии в интернет-маркетинге

Сегодня такое понятие, как конверсия встречается во многих коммерческих сферах деятельности, трактуясь по-разному. Однако, в интернет-маркетинге конверсия является ключевым индикатором эффективности деятельности предпринимателей в Интернете [8, с. 982].
В интернет-маркетинге конверсия – это отношение числа посетителей, которые совершили некое целевое действие на сайте, к общему количеству посетителей данного ресурса [16, с. 96].
На конверсию ресурса влияет большое количество самых разных факторов, под которыми подразумевается комплекс мер, и их задача увеличить эффективность сайта при помощи повышения внешней ссылочной массы и управления внутренней структурой сайта [6, с. 53].
Внутренние факторы – это то, что происходит на площадке. На них повлиять проще, так как они зависят только от владельца сайта и профессионализма его команды.
К внутренним факторам относятся [1, с. 152]:
? внутреннее наполнение и информативность сайта. Насколько легко посетители могут найти необходимую им информацию на сайте, привлекательно ли оформлена эта информация;
? мотивация посетителей. Убедительно ли озвучены выгоды от приобретения товара на сайте;
? культура общения. Насколько быстро и качественно обслуживает центр приема заказов обратившихся посетителей;
? налаженность бизнес-процессов. Все ли продумано и налажено в схеме заказа-получения товара.
Внешними факторами повышения конверсии интернет-ресурса являются те, которые увеличивают внешнюю ссылочную массу за счет обмена ссылками с другими ресурсами [1, с. 155].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Акулич М.В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров / М.В. Акулич. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 352 с.
2. Ашманов И., Иванов А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах. – М.: Питер, 2019. – 400 с.
3. Ашманов И.С. Оптимизация и анализ сайта / И.С. Ашманов. – М.: Питер, 2020. – 512 с.
4. Демкина О.В., Шаламова Н.Г. Исследование роли веб-аналитики в повышении эффективности деятельности организации / О.В.Демкина, Н.Г. Шаламова // Вестник университета. - 2019. - № 5. - С. 56-61.
5. Зайцева Т.Ю. «Критические точки» аудита маркетинга предприятия / Т.Ю. Зайцева // Маркетинг. – 2021. – №10. – С. 9–14
6. Колодник Т.Д. Развитие теории цифрового маркетинга / Т.Д. Колодник // Наука и инновации. – 2021. – № 1(215). – С. 53-57.
7. Котлер Ф. Маркетинг 4.0. разворот от традиционного к цифровому. Технологии продвижения в интернете / Ф. Котрлер, Х. Картаджайя, А. Сетиаван. – М. Бомбора, 2019. – 224 с.
8. Кочеткова Е.С. Эффективность современных инструментов интернет маркетинга / Е.С. Кочеткова, Е.А. Семенов // Инновации. Наука. Образование. – 2021. – № 25. – С. 982-986.
9. Кошик А. Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики / А. Кошик. – М.: Диалектика, 2019. – 528 с.
10. Осипенков Я. Google Analytics 2019. Полное руководство / под ред. Д. А.. Мовчан. – М.: ДМК-Пресс, 2020 г. – 748 с.

Весь текст будет доступен после покупки