КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И КОММУНИКАЦИИ КАК ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ООО "АККОРД")

Аннотация 4
Содержание 4
Введение 5
1 Теоретическое основы корпоративной культуры. 9
1.1 Корпоративная культура: понятие, функции, структура. 9
1.2 Внутриорганизационные коммуникации как инструмент формирования корпоративной культуры. 15
1.3 Корпоративная культура как фактор формирования деловой репутации. 25
2 Анализ внутриорганизационных коммуникаций и предложения по формированию корпоративной культуры ООО «Аккорд». 31
2.1 Характеристика компании ООО «Аккорд». 31
2.2 Анализ корпоративных коммуникаций и стиля руководства ООО «Аккорд». 45
2.3 Проект по формированию корпоративной культуры с целью укрепления деловой репутации ООО «Аккорд». 52
Заключение 59
Перечень используемых информационных ресурсов 60

 

Весь текст будет доступен после покупки

Корпоративная культура и внутрикорпоративные коммуникации играют существенную роль в жизни каждой организации. Корпоративная культура становится основным компонентом в реализации миссии компании, достижении ее основных целей и повышения эффективности деятельности, а коммуникации – это важные инструменты для достижения поставленных целей. Иными словами, корпоративная культура и коммуникации становятся одними из основных условий роста деловой репутации. Отсюда и исходит интерес бизнеса к изучению данной темы, желание проявить конкурентоспособность и через внутреннюю структуру компании.
В современной и постоянно меняющейся обстановке нынешнего рынка, единственным стабильным преимуществом организаций все еще остается персонал. Это рождает необходимость нового виденья управленческих взаимоотношений, основой которых должна стать управленческая психология, ориентированная на выявление и раскрытие ресурсов работника. Успешная и долгосрочная деятельность организаций уже не может быть возможной лишь на основе увеличения объёма продаж и роста получаемой прибыли. Внутренняя структура организации становится неотъемлемой частью успеха ее деятельности. Правильно разработанная структура взаимоотношений и комфортная рабочая среда, являются основой эффективной работы сотрудников и способствуют формированию благоприятной корпоративной культуры.
Актуальность выбранной темы данной работы обусловлена тем, что современные рыночные отношения организаций диктуют им необходимость разработки и внедрения системы ценностей, что и называется корпоративной культурой, а также грамотно выстроенная и реализованная корпоративная культура, подкрепленная техническими возможностями внутренней коммуникации, способствует повышению конкурентоспособности компании. Важность темы исследования обусловлена тем, что корпоративная культура и грамотные коммуникации, дают организации уникальный облик в глазах ее клиентов и партнеров, что в нынешних рыночных условиях является важнейшим фактором формирования деловой репутации.
Для современной компании корпоративная культура – это культура позиционирования себя на рынке и внутри организации. Оказывая свое влияние на позиционирование организации в ее же отрасли, корпоративная культура и коммуникации могут стать мощнейшим двигателем развития ее связей с внешней и внутренней аудиторией. Каждая организация нуждается в формировании своей системы корпоративной культуры и внутренних коммуникаций, чтобы достичь намеченных перед ней целей. Эта система должна состоять из определенного ряда ценностей и быть воспринята для понимания со стороны менеджеров и руководства организации. Корпоративная культура создает благоприятную атмосферу для всеобщей работы, сводятся к нулю трудовые конфликты, повышается качество и эффективность деятельности каждого подразделения. Важно понимать, что затрагиваются и трудовые отношения, и межличностные отношения внутри групп, и межгрупповые отношения, и отношения с внешним окружением.
Большинство руководителей понимают, что именно стратегия, миссия, цели, методы коммуникации, коллектив, определенные стандарты поведения, ценности и идеалы, разделяемые всеми работниками организации, отражают корпоративную культуру предприятия. Различные аспекты изучаемой нами проблемы исследования представлены в работе такого автора как Данила Демин. В своей книге «Корпоративная культура: 10 самых распространенных заблуждений», автор раскрыл основные заблуждения руководителей организаций по всей стране. Он дал четкое понятие корпоративной культуре, доказал почему руководство должно активно участвовать в её создании, а также оспорил навязанные со стороны стандарты. На примерах из жизни российских компаний Д.Демин показывает, как именно корпоративная культура помогает поднять мотивацию сотрудников, наладить взаимодействие отделов, и тем самым, непосредственно повлиять на репутацию организации. Также, изучаемая нами тема исследования была затронута в трудах как отечественных, так и зарубежных ученых таких, как: Н. П. Козлова, В.А. Спивак, К. Камерон, О. К. Субботина, С. Г. Абрамова, В. А. Макеев, В. В. Козлов, И. В. Алешина, К. Балдин, И. Ансофф; фактические данные по исследуемым предприятиям; данные, полученные в результате проводимых автором работы исследований. Но несмотря на изученность данной проблемы, ряд вопросов нуждается в дальнейшем изучении. В связи с этим выделена следующая проблема исследования: какого влияние корпоративной культуры и коммуникаций на формирование деловой репутации организации.
Предметом работы являются корпоративная культура и корпоративные коммуникации, рассматриваемые как факторы формирования деловой репутации.
Объект работы – деловая репутация организации ООО «Аккорд» г. Ростов-на-Дону.
Цель выпускной квалификационной работы – определить влияние корпоративной культуры и коммуникаций на формирование деловой репутации организаций.
Для осуществления поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Рассмотреть историю возникновения корпоративной культуры, ее сущность, виды, элементы, структуру и функции;
2. Определить роль корпоративной культуры в формировании деловой репутации компаний;
3. Изучить внутриорганизационные коммуникации как инструмент формирования корпоративной культуры;
4. Проанализировать деятельность ООО «Аккорд»;
5. Провести анализ корпоративных коммуникаций и стиля руководства ООО «Аккорд»;
6. Предложить проект по формированию корпоративной культуры с целью укрепления деловой репутации ООО «Аккорд».
При выполнении выпускной квалификационной работы использовались следующие общенаучные и специальные методы исследования: анализ научных публикаций по теме корпоративная культура и коммуникации, анализ документов, регламентирующих деятельность ООО «Аккорд», анкетирование сотрудников о состоянии корпоративной культуры в организации и ее внутрикорпоративных коммуникаций; наблюдение за проявлениями корпоративной культуры коммерческой организации.
Структура выпускной квалификационной работы включает в себя введение, две главы, заключение, перечень использованных информационных ресурсов.
 

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретическое основы корпоративной культуры.
1.1 Корпоративная культура: понятие, функции, структура.

За последние несколько лет, и менее отчетливо за последние пятьдесят лет, вопросы культуры, и особенно культуры в больших организациях, все больше привлекают внимание теоретиков и исследователей. Действительно, мы живем в такое время, когда тысячи людей знают, чем характеризуется культурная обстановка в организации, и любят рассуждать об этом. Понятие «корпоративная культура» появился в ХХ веке. Оно было сформулировано немецким фельдмаршалом Мольтке [8, с. 55]. Со временем понятие распространилось на все сферы, но претерпело некоторые изменения, так как изначально под ним подразумевались взаимоотношения между офицерами. Нельзя недооценивать значимость корпоративной культуры, ведь она влияет на процветание и функционирование организаций всех типов.
Корпоративная культура представляет собой систему ценностей, норм и поведенческих стандартов, принятых в данной организации и воплощаемых во всех сферах ее деятельности [4, 23-24]. Сформированная в компании корпоративная культура является ее визитной карточкой и отражается на микроклимате в коллективе, системе и правилах взаимоотношений, стиле руководства, традициях.
В классическом понимании корпоративная культура рассматривается как инструмент стратегического развития компании через стимулирование инноваций и управление изменениями. Корпоративная культура существует в любой компании — с момента появления организации и до самого конца — вне зависимости от того, создается специальная служба для работы с ней или нет. Грамотное же управление корпоративной культурой оказывает самое положительное влияние на бизнес компании.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Официальный сайт ООО «Аккорд» [Электронный ресурс] URL: https://akkord.ru/.
2. Кондранова, А. М. О роли корпоративной культуры / А. М. Кондранова, М. В. Куимова. - Текст : непосредственный // Молодой ученый. - 2015. - № 9 (89). - С. 632-633.
3. Демин, Д. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений / Д. Демин. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 154 c.
4. Макеев, В. А. «Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности организации» / В.А. Макеев. - М.: Либроком, 2017. - 248 c.
5. Воронин, М. «Достучаться до сердец сотрудников» / М. Воронин, Н. Макова. – М.: Интеллектуальная Литература, 2015. – 192 с.
6. Субботина, О. К. Разработка коммуникационной кампании / О. К. Субботина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2021. — № 49 (391). — С. 151-153.
7. Словарь практических терминов по менеджменту (учебное пособие для студентов ВУЗов “Менеджмент”) / Под ред. Ю.А. Цыпкина – М.: ЮНИТИ, 2017. – С.218
8. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. – М.: Изд-во РАГС, 2015. – С.52
9. Плотников М.В. Эффективные коммуникации в организации // Центр дистанционного образования «Elitarium». – URL: http://www.elitarium.ru/2008/11/26/kommunikacii_organizacija.html (Дата обращения: 17.05.22)
10. Платохина Н. А., Исаев А. В. Коммуникационный процесс в управлении: основные положения //Сборник научных трудов SWorld по матер. междунар. науч.-практ. конф.«Научные исследования и их практическое применение. Современное состояние и пути развития. – 2015. – С. 01-12.
11. Мельма В.А. Система внутренних коммуникаций в организации. Провизор. – 2008. – №. 15. – URL: http://www.provisor.com.ua/archive/2008/N15/melman_158.php?part_code=137&art_code=6739 (Дата обращения: 17.05.22)
12. Платохина Н. А., Исаев А. В. Коммуникационный процесс в управлении: основные положения //Сборник научных трудов SWorld по матер. междунар. науч.-практ. конф.«Научные исследования и их практическое применение. Современное состояние и пути развития. – 2016. – С. 01-12.

Весь текст будет доступен после покупки