Корпоративная культура как решающий фактор повышения эффективности бизнеса

Введение 3
Глава 1 Теоретические основы корпоративной культуры 7
1.1 Понятие и сущность корпоративной культуры 7
1.2 Структура, виды и типы корпоративной культуры 12
1.3 Методы формирования, оценки и внедрения корпоративной культуры 18
Глава 2 Современное состояние корпоративной культуры Общества с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «ГЕПАТО»» 23
2.1 Общая характеристика деятельности Общества с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «ГЕПАТО»» 23
2.2 Анализ корпоративной культуры ООО «Медицинский центр «ГЕПАТО»» 31
2.3. Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры Медицинского центра «ГЕПАТО» 38
Заключение 43
Список литературы 45
Приложения 48

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Значимость развитой корпоративной культуры в эффективном функционировании организации является общепризнанной во всем мире. В настоящее время большинство руководителей организаций осознают, что применение корпоративной культуры в управлении ведет к повышению конкурентоспособности их компаний. Как дисциплина «Корпоративная культура» вошла в учебные планы многих образовательных организаций, готовящих специалистов по управлению. Службы управления персоналом активно применяют методы формирования корпоративной культуры для решения задач развития отечественных компаний. Методы и инструменты корпоративной культуры в настоящее время развиваются и трансформируются настолько стремительно и разнообразно, что специалисты оказываются в затруднительном положении при распознавании тех или иных проявлений этого сложного явления. В бизнесе возникают новые термины, апробируются новые подходы и модели, появляются новые типологии. На фоне происходящих динамичных изменений в культурном пространстве компаний перед научным сообществом и специалистами-практиками встают новые задачи по разрешению возникающих противоречий в этой области. Так, в настоящее время отчетливо проявляется противоречие в трактовке корпоративной культуры как управленческого инструмента и как основы социально-духовного развития коллектива. Другой не менее важной проблемой, нуждающейся в разрешении, является нахождение баланса между материальным содержанием корпоративной культуры, реализуемой в архитектуре офисного пространства, дизайне помещений, и нравственно-эстетическими установками персонала, которые находят отражение в общении друг с другом, клиентами, партнерами, оказываемыми услугами. Однако существует огромный кластер предприятий, отраслевая специфика которых требует точного выполнения регламента и подчинения интересов работника, его эмоциональной сферы производственной необходимости. Ничего удивительного в этих противоречиях нет, таким способом управленческие структуры реагируют на стремительный темп изменений, происходящих во внешней среде, учитывают их, пытаются найти удачные императивы. Все вышесказанное подтверждает актуальность курсового исследования.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Теоретические основы корпоративной культуры

1.1 Понятие и сущность корпоративной культуры

Aнализ информaционной базы и изучение опытa применения корпоративной культуры в практике управления персоналом свидетельствуют о том, что единого определения понятия «корпоративная культура» не существует. Такое положение дел обусловлено сложностью изучaемого объектa как социaльно-экономического процессa, так и противоречивым хaрaктером результaтов проводимых исследований. Таким образом, задача определения сущности корпоративной культуры актуализирует необходимость рассмотрения научных подходов к изучению данного явления и установления между ними взаимосвязи. Недостаток единого понимания терминов, используемых в процессе управления таким сложным социально-управленческим явлением как корпоративная культура, может вызвать затруднения, как у исследователей, так и у руководителей трудовых коллективов.
Считaется, что впервые термин «корпоративная культура» ввел в нaучный оборот генерал-фельдмaршал Хельмут фон Мольтке (1800-1891), немецкий военный теоретик. Этим понятием генерал определял взaимоотношения в офицерской среде, основaнные на нрaвственных нормах, традициях, писаных и неписаных правилах поведения . Данные правила формировали «корпоративный дух», что считалось очень важным для прусского офицера.
Отечественные специалисты внесли свой вклад в формирование культуры и отмечали ее влияние на организацию труда. Так, руководитель Центрального института труда при ВЦСПС СССР А.К. Гастев (1882 – 1941) писал: «Культура производительности человека является предпосылкой его трудовой культуры» . В научном наследии Центрального института труда по вопросу процесса совершенствовaния организации труда отмечено влияние внешних факторов, прежде всего, степени культурного развития трудового населения на производственные процессы. А.К. Гaстев доказывал взаимосвязь общего культурного уровня работника и уровня его технической культуры, культуры производства, культуры поведения в рабочем коллективе.
Следующим этапом в развитии понятия «корпоративная культура» стали 1950-е гг. Американский ученый М. Далтoн провел исследование, посвященное закономерности возникновения и становления культур и субкультур. Результаты своих исследований ученый обобщил в книге «Человек, который управляет».
В конце 1960-х гг. американские ученые Д. Хэмптон и Х. Трайс, в своих трудах показали значение внешнего проявления корпоративной культуры. И только в 1980-е гг. в трудах У. Оучи, Т. Питерса и Р. Уотермана-мл, Т. Дила и А. Кеннеди на основе обобщения проведенных исследований ведущих американских корпораций были убедительно проиллюстрированы преимущества компаний с сильной корпоративной культурой. Данный факт породил новую волну интереса к данной проблематике.
В 1990-х гг. американский ученый Э. Шейн в своем труде «Организационная культура и лидерство» обобщил накопленные данные и сформулировал достаточно ясную и четкую концепцию организационной культуры, показал ее структуру, доказал роль в успехах и провалах организации . Таким образом Э. Шейн совместил теорию и практику, и предложил оригинальную методику исследования. С изданием данной работы можно связывать становление корпоративной культуры как научной дисциплины.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Асаул, А.Н. Культура организации: проблемы формирования и управления / А.Н. Асаул. – СПб.: Гуманистика, 2009. – 212 с.
2. Валиуллина, Л.А. От управления качеством к качеству управления персоналом на предприятиях / Л.А. Валлиулина // Актуальные вопросы экономических наук. – 2012. – № 24-2. – С. 7-10.
3. Вумек Джеймс П. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Джеймс П. Вумек / Пер. с англ.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2010.- 473 с.
4. Гибадатова Г.Р., Особенности воспроизводства человеческого потенциала на микроуровне / Р.Г. Гибадатов // Российское предпринимательство. — 2011. — № 5 Вып. 1 (183). — c. 102-106.
5. Горнев, А.З. Стратегия развития персонала предприятия [Текст] /А.З. Горнев, О.Ф. Удалов. – М.: Кнорус, 2014. – 168 с.
6. Дураков, И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта [Текст] / И.Б. Дураков. – Воронеж : Изд-во ВГУ, 2013. – 379 с. 78
7. Дятлов, В. Планирование в управлении персоналом на предприятии [Текст] // Кадровик. – 2011. – №7. – С. 97-102.
8. Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст] / А.П. Егоршина. – Нижний Новгород: Проект, 2014. – 607 с.
9. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура: теория и практика [Текст] / Э.А. Капитонов, Г.П. Зинченко, А.Э. Капитонов. – М.: Альфа-Пресс, 2013 – 324 с.
10. Катаев, А.В. Оценка качества обслуживания методом «Таинственный покупатель» [Текст] / А.В. Катаев // Креативная экономика. – 2013. – № 3. – С. 36-43.

Весь текст будет доступен после покупки