Корпоративная социальная ответственность: роль в создании положительного имиджа и деловой репутации компании

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ КАК ФАКТОРА ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА И ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ КОМПАНИИ 7
1.1 Понятие имиджа и деловой репутации компании и факторы их формирования 7
1.2 Понятие, элементы и модели корпоративной социальной ответственности 13
1.3 Методы оценки корпоративной социальной ответственности 23
2 АНАЛИЗ РЕАЛИЗАЦИИ ПОЛИТИКИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 29
2.1 Характеристика предприятия 29
2.2 Исследование реализации социально-ответственного поведения и его результаты 43
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПОЛИТИКИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 53
3.1 Приоритетные направления развития корпоративной социальной ответственности 53
3.2 Мероприятия по совершенствованию политики корпоративной социальной ответственности 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 67
ПРИЛОЖЕНИЯ 72

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы определяется тем, что в современных социально-экономических условиях социально-ответственное поведение компаний иг-рает ведущую роль в выборе миссии и стратегии ведения бизнеса. Такое по-ведение способствует повышению инвестиционной привлекательности для инвесторов, имиджа и конкурентоспособности компании, изменяет отноше-ние ее персонала, государства и общества к вопросам ведения бизнеса.
Проблемам развития корпоративной социальной ответственности компании посвящен целый ряд международных и зарубежных исследований, что подтверждает важность и актуальность исследования. Эти вопросы приобрели особую актуальность в условиях пандемии COVID-19, вызвавшей не только банкротство ряда малых и средних предприятий, но и значительное ухудшение показателей деятельности крупных хозяйствующих субъектов. Так, В 2020 году в России прекратили свою деятельность 515,5 тыс. коммерческих организаций или каждая шестая компания в стране. Количество закрытых бизнесов в 2,4 раза превысило число вновь созданных – такое соотношение оказалось худшим как минимум за последние 18 лет .
В настоящее время руководители всех без исключения предприятий и организаций сталкиваются с проблемами социальной ответственности перед собственными работниками, причем речь идет не только о периодах локдауна, но и о проблемах вакцинирования персонала и перевода на удаленный режим работы, а также вопросах мобилизации. Сегодня собственники и руководители бизнеса не могут оставаться в стороне от социальных проблем страны и региона, в котором они территориально расположены. В этих условиях возникла необходимость в оценке роли корпоративной социальной ответственности в создании положительного имиджа и деловой репутации бизнеса.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ КАК ФАКТОРА ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА И ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ КОМПАНИИ

1.1 Понятие имиджа и деловой репутации компании и факторы их формирования

Оценка эффективности деятельности компании напрямую связаны с уровнем доверия в отношениях с клиентами, партнерами и властью, в фор-мировании которого значительную роль играет имидж и деловая репутация компании, сложившиеся в общественном сознании. 87% потребителей во всем мире утверждают, что их решение о покупке напрямую связано с репу-тацией бренда . Бренд, как совокупность представлений, ассоциаций и эмо-ций, сложившаяся в сознании потребителя, отражает уникальность, позиционирование и преимущества организации, он создаётся целенаправленно по воле товаропроизводителя. Кроме того, бренд рассчитан на одностороннее воздействие на потребителя, выстраиваемое с помощью рекламных и маркетинговых технологий .
В свою очередь деловая репутация представляет собой совокупность мнений о компании заинтересованных лиц, которые формируются с учётом ряда внешних и внутренних факторов организации. По мнению Л.П. Мокровой и И.В. Косоруковой, деловая репутация – это нематериальный стратегический актив, который обеспечивает компании развитие конкурентных преимуществ и может приносить экономические выгоды в процессе достижения предприятием стратегических целей . А в понимании С.А. Гонеевой, деловая репутация имеет неимущественную ценность для её обладателя, но в силу своей экономической ценности она приобретает определенный имущественный характер .

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативные правовые акты:
1. Российская Федерация. Законы. Трудовой кодекс Российской Федера-ции: Федеральный закон №197-ФЗ от 30.12.2001 (ред. от 19.12.2022): Принят Государственной Думой 21.12.2001. – Текст: электронный // СПС «КонсультантПлюс». – Режим доступа: https://www.consultant.ru/ cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=434691&dst=100001#yC4BmRTOyHCgOdCv
Учебники и учебные пособия:
2. Анисимов, А.Л. Честь, достоинство, деловая репутация под защитой закона / А.Л. Анисимов. - М.: Норма, 2004. – 348 с. – Текст: непосредственный.
3. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Учебное пособие. / Т.Ю. База-ров. – Ростов н/Д: Феникс, 2016. – 220 с. – Текст: непосредственный.
4. Зазыкин, В.Г. Психологические характеристики эффективного политического имиджа / В.Г. Зазыкин, И.Э. Белоусова. – М.: 2008. - 380 с. – Текст: непосредственный.
5. Корпоративная социальная ответственность: учебник и практикум для академического бакалавриата / под общ. ред. В.Я. Горфинкеля, Н.В.Родионовой. - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 570 с. – Текст: непосредственный.
6. Почебут, Л.Г. Организационная социальная психология: учебное пособие для академического бакалавриата. 2-е изд., испр. и доп. / Л.Г. Почебут, В.А. Чикер. - М.: Юрайт, 2018. – 344 с. – Текст: непосредственный.
7. Современный словарь иностранных слов: Ок. 20000 слов.-4-е изд., стер. - М.: Рус. яз., 2001. - 686 с. – Текст: непосредственный.
Научная литература:
8. Вахрушева, О.Б. Оценка эффективности корпоративной социальной ответственности / О.Б. Вахрушева, Н.Н. Хахонова. – Текст: непосред-ственный // Интеллект. Инновации. Инвестиции. 2022. №3. С.20-27.
9. Вовченко, Н.Г. Развитие корпоративной социальной ответственности в современных экономических условиях / Н.Г. Вовченко, О.В. Андреева. – Текст: непосредственный // Социальное предпринимательство и корпоративная социальная ответственность. 2021. Том 2. №4. С.233-248.
10. Гонеева, С.А. Оценка деловой репутации / С.А. Гонеева. – Текст: непосредственный // Вестник КГУ. 2016. №11. С.44-52.
11. Демидов, В.В. Спасибо от природы: зеленая программа лояльности – не такая зеленая или не столь лояльная? / В.В. Демидов. – Текст: непосредственный // Экономика, предпринимательство и право. 2019. Том 9. №4. С.671-684.
12. Егорова, Е.М. Модели управления организационными изменениями в корпорации / Е.М. Егорова, А.Г. Смирнов. – Текст: непосредственный // Ресурсный потенциал национальной экономики в условиях глобализации: материалы Междунар. науч.-практ. конф. - Краснодар, 2008. С.216-218.
13. Егорова, Е.М. Практика формирования корпоративной социальной ответственности российских компаний / Е.М. Егорова, Е.С. Аванесова. – Текст: непосредственный // Корпоративный менеджмент. 2022. №3(67). С.43-48.
14. Коньков, А.Т. Соотношение Понятий «Репутация», «Имидж», «Бренд» и «Паблисити» / А.Т. Коньков, Л.Н. Сарбаа. – Текст: непосредственный // Гуманитарный научный вестник. 2020. №10. С.244-250.
15. Красножен, А.О. Элементы корпоративной социальной ответственности / А.О. Красножен. – Текст: непосредственный // Academy. 2018. №5(32). С.44-45.

Весь текст будет доступен после покупки