Корпоративный имидж организации.

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы имиджа и его формирование 6
1.1. Имидж: понятие, функции, виды 6
1.2. Корпоративный имидж и его формирование 11
Глава 2. Анализ имиджа ресторанной сети «Иль Патио» 16
2.1. Общая характеристика сети ресторанов «Иль Патио» 16
2.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию имиджа сети ресторанов «Иль Патио» 21
Заключение 23
Список использованной литературы 24
Приложения 25

Весь текст будет доступен после покупки

Понятие имиджа является все более актуальным в современном обществе. В наше время имидж может относиться к товару, личности или компании. Он представляет собой образ, формируемый в сознании общества и конкретных индивидуумов благодаря массовым коммуникациям и психоэмоциональному воздействию. Этот образ важен для установления и укрепления доверия со стороны потребителей, поскольку это именно имидж облегчает получение доступа к различным ресурсам: информационным, человеческим, материальным и финансовым.

Необходимо помнить, что имидж существует независимо от того, кто его формирует или вообще не занимается этим. Если никто не заботится о создании имиджа, он все равно формируется сам по себе, и, скорее всего, окажется неадекватным и негативным для объекта.

В условиях современного производства и насыщенности рынка конкурирующие компании предлагают потребителям большое количество однотипных товаров, которые не сильно отличаются по потребительским свойствам. В связи с этим можно сказать, что ключевым фактором конкуренции становится положительное и устойчивое впечатление об организации.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы имиджа и его формирование
1.1. Имидж: понятие, функции, виды
На сегодняшний день понятие "имиджа" остается многогранным и не до конца исследованным ни в науке, ни в литературе. Разнообразные работы по этой теме играют важную роль как для организаций, так и для индивидуальных личностей. Важность этого явления не вызывает сомнений, и интерес к нему постоянно возрастает, приводя к появлению новых направлений в области имиджа. Специалисты в этой области увеличивают усилия, чтобы раскрыть роль и влияние имиджа на человека, открывая новые аспекты, способствующие более эффективному использованию этого понятия.

Однако, существуют определенные затруднения в изучении имиджелогии. Важно отметить, что имиджелогия не является самостоятельной научной дисциплиной, а представляет собой совокупность общих знаний и результатов из других областей, что позволяет их объединить и использовать для дальнейших исследований.

В России термин "имидж" начал активно использоваться в 90-е годы XX века, особенно в политической сфере во время предвыборных кампаний. Он чаще всего употреблялся в различных формах: "имидж политика", "имидж мэра", "имидж государства".

Оригинальное слово "имидж" происходит от английского "image", которое в свою очередь образовано от латинского "imago" (имитировать). В английском языке "image" часто используется в значении "образ", но также имеет и другие значения, например, подобие или метафора.

По мнению А. Ю. Панасюка, термин "имидж" в русском языке используется в двух вариантах:

1. В словосочетаниях, где можно получить ответ на вопрос "чей имидж?" (кого или чего). Например, "имидж этого политика как справедливого человека" или "имидж этой компании не вызывает доверия". В этом случае "политик" и "компания" служат прототипами имиджа.
2. Также термин может использоваться в контексте ответа на вопрос "имидж у кого?". Например, "имидж данного политика у молодежи негативный" или "имидж данного товара, который сложился у фермеров, слишком позитивен". В этом случае "молодежь" и "фермеры" представляют аудиторию имиджа.

Таким образом, имидж можно рассматривать как важный аспект воздействия на общественное мнение, играющий значительную роль в политике, бизнесе и обществе в целом, вызывающий интерес и требующий дальнейших исследований.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Богданов Е. Н. Психологические основы паблик рилейшнз. СПб.: Питер, 2003.
2. Горчакова В. Г. Имиджелогия: учебное пособие для студ. вузов /В. Г. Горчакова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 335 с.
3. Дачаева М.Д. Имидж предприятия как инструмент повышения его конкурентоспособности / М.Д. Дачаева // Молодой ученый. 2016. — № 4. – С. 34-37.
4. Исаков Т.Г. Имидж организации. М.: Лаборатория книги, 2010. 82 с.
5. Осканян Э.А. Современные подходы к формированию имиджа предприятия / Э.А. Осканян, Д.Ю. Столяров // Научная гипотеза. 2018. № 14. С. 119-122.
6. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. М.: Из-во «Омега - Л», 2007. – с. 10-11.
7. Перелыгина Е. Б. Психология имиджа: учеб, пособие. М.: Аспект Пресс, 2002. – 223 с.
8. Шепель В. М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М., 1994.
9. Пицца в Москве - итальянский ресторан IL Патио : сайт. – Москва, 2022. – URL: https://ilpatio.ru/(дата обращения: 20.05.2022)

Весь текст будет доступен после покупки