Корпоративный имидж организации.

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы имиджа и его формирование 6
1.1. Имидж: понятие, функции, виды 6
1.2. Корпоративный имидж и его формирование 11
Глава 2. Анализ имиджа ресторанной сети «Иль Патио» 16
2.1. Общая характеристика сети ресторанов «Иль Патио» 16
2.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию имиджа сети ресторанов «Иль Патио» 21
Заключение 23
Список использованной литературы 24
Приложения 25

Весь текст будет доступен после покупки

Понятие имиджа с каждым днём становится популярнее. Это может быть имидж товара, имидж человека, имидж компании и так далее. Под имиджем принято понимать образ, который формируется в общественном и индивидуальном сознании с помощью массовой коммуникации и психоэмоционального воздействия. Он необходим для формирования и укрепления доверия со стороны потребительской базы, ведь именно имидж облегчает доступ к различным ресурсам: информационным, человеческим, материальным и финансовым.
Стоит помнить тот факт, что имидж существует обособленно от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. Если происходит так, что созданием имиджа никто не занимается, то он будет создан и сформирован стихийно и, скорее всего, он не будет адекватным и положительным для объекта.
В условиях современного уровня развития производства и состоянии насыщенности рынка, фирмы-конкуренты предоставляют покупателям большое количество однотипных товаров, которые не отличаются своими потребительскими качествами. Исходя из этого, можно сказать, что главным фактором конкурентной борьбы является положительное и устойчивое впечатление об организации.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы имиджа и его формирование
1.1. Имидж: понятие, функции, виды
На сегодняшний день ни один деятель науки или писатель не смог раскрыть понятие «имиджа» полностью. Существует большое количество различных работ, которые играют большую роль как для организаций, так и для отдельных личностей. Никто не сомневается в важности и необходимости этого явления, интерес к нему возрастает с каждым днём, ежегодно появляются новые направления в области имиджа. Эксперты в области имиджелогии всё больше прикладывают усилий, чтобы выяснить роль имиджа и его влияние на человека, открывая всё новые стороны, которые буду способствовать эффективному использованию данного понятия. Существуют определённые затруднения в познании имиджелогии. Стоит отметить то, что имиджелогия не существует как самостоятельная научная дисциплина, она является неким комплексом общих знаний и результатов деятельности других областей знания, это позволяет их объединять вместе и использовать в дальнейшем изучении.
В России данный термин начал динамично применяться в 90-е годы ХХ века. Использования данного термина можно было часто наблюдать в политической сфере, когда организовывались предвыборные кампании. Чаще всего термин употреблялся в следующих формах: имидж политика, имидж мэра, имидж государства.
Само слово «имидж» происходит от английского «image», которое в свою очередь, происходит от латинского «imago» (имитировать). В английском языке «image» чаще всего используется в значении «образ», но также существуют и другие определения, например, подобие или метафора.
Как отмечает в своих трудах А. Ю. Панасюк , в русском языке сегодня термин имидж применяется в двух вариациях:
1. В словосочетаниях. Именно в них мы можем получить ответ на вопрос «чей имидж?» (кого или чего). В качестве примера, «имидж этого политика как справедливого человека»; «имидж этого компании не вызывает доверия». В этой ситуации «политик» и «компания» - это прототипы имиджа;
2. Также это могут быть словосочетания, в которых мы можем получить ответ вопрос «имидж у кого?». В этой ситуации «имидж данного политика у молодёжи негативный», «имидж данного товара, который образовался у фермеров слишком позитивный».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Богданов Е. Н. Психологические основы паблик рилейшнз. СПб.: Питер, 2003.
2. Горчакова В. Г. Имиджелогия: учебное пособие для студ. вузов /В. Г. Горчакова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 335 с.
3. Дачаева М.Д. Имидж предприятия как инструмент повышения его конкурентоспособности / М.Д. Дачаева // Молодой ученый. 2016. — № 4. – С. 34-37.
4. Исаков Т.Г. Имидж организации. М.: Лаборатория книги, 2010. 82 с.
5. Осканян Э.А. Современные подходы к формированию имиджа предприятия / Э.А. Осканян, Д.Ю. Столяров // Научная гипотеза. 2018. № 14. С. 119-122.
6. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. М.: Из-во «Омега - Л», 2007. – с. 10-11.

Весь текст будет доступен после покупки