КОРРЕКЦИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СОТРУДНИКОВ ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………… 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ………………………………………
9
1.1. Феномен синдрома эмоционального выгорания…………………….. 9
1.2. Модели и факторы эмоционального выгорания……………………... 15
1.3. Стадии и симптомы эмоционального выгорания…………………….. 24
1.4. Особенности эмоционального выгорания у сотрудников центра занятости………………………………………………………………………..
30
ГЛАВА 2. КОРРЕКЦИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СОТРУДНИКОВ ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ…………………………………...
41
2.1. Организация и методы исследования………………………………….. 41
2.2. Анализ результатов исследования эмоционального выгорания у сотрудников центра занятости ……………………………………………...
52
2.3. Программа коррекции эмоционального выгорания у сотрудников центра занятости………………………………………………………………
71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………... 81
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….. 86
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………... 95

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования. С начала основания биржи труда началась история российской службы занятости. В 1917 году в населенных пунктах, численность которых было более 50 тысяч жителей, стали открываться первые службы занятости. Многие люди, не имеющие работу, благодаря таким учреждениям, приобрели возможность трудоустроиться и улучшить качество жизни. Так, уже к 1930 году было объявлено, что безработица в Советском Союзе полностью устранена.
Позднее, в 1991 году, с принятием закона «О занятости населения Российской Федерации», служба занятости вновь возобновила свою работу. В этот период, основной целью сотрудников центра занятости стало помогать людям находить работу или получать социальные пособия.
Специалист службы занятости занимается вопросом трудоустройства безработных людей, его деятельность основывается полностью на ведении документационных дел. В зависимости от занимаемой должности он может анализировать положение на рынке труда, вести учёт свободных рабочих мест или регистрировать посетителей на бирже труда. Представители такой профессии могут помочь людям, оставшимся не только без работы, но и без образования. Для таких случаев существуют курсы, на которых можно получить профессиональные навыки. Тем, для кого подходящей работы не нашлось, выплачиваются пособия: расчётом этих выплат занимаются также специалисты службы занятости.
Специалист службы занятости населения является государственным служащим. Это обязывает от сотрудника центра занятости высокого уровня ответственности в решении служебных задач, серьезного подхода к своему делу. При работе с большим объемом документов необходимо быть внимательным, усидчивым, уметь работать с информацией, анализировать и систематизировать её. Кроме того, он должен обладать хорошей памятью, чтобы запомнить все юридические нормативы, которыми ему нужно руководствоваться на работе. В общении с посетителями ему следует быть предельно вежливым и деликатным, учитывать их непростое положение и стараться находить к каждому из них индивидуальный подход.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
1.1. Феномен синдрома эмоционального выгорания
Термин «выгорание» (в переводе с греческого-прекращение горения) впервые появился в научной литературе в 1974 году, когда его использовал американский психолог Х. Дж. Фрейденбергер в статье, опубликованной в «Журнале социальных взглядов». Здесь термин был представлен в контексте концепции, характеризующей психологическое состояние здоровых людей, которые интенсивно и тесно общаются с клиентами и пациентами в эмоциональной атмосфере. Ранее этот термин использовался в связи с понятием рабочего стресса, определяемого как неспособность справиться со стрессом, что приводит к снижению морального духа, разочарованию и плохой работе.
Ключевое место в развитии выгорания как научной концепции заняли работы К. Маслач и ее коллег (С. Джексон, А. Пайнс). Разработанные ими модели выгорания легли в основу для проведения дальнейших исследований этого феномена.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Аболин, Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека [Текст] / Л.М. Аболин. - Казань: Издательство Казанского университета, 1987. - 261 с.
2. Акимова, А. Р. Практикум по психологии стресса [Текст] / А.Р. Акимова. - Ульяновск: Зебра, 2015. - 126 с.
3. Акулинина, Ю.Н. Профилактика профессионального «выгорания» специалистов социальной сферы [Текст] / Ю.Н. Акулинина // Социальная педагогика. – 2018. – № 5. – С. 94 – 102.
4. Ананьев, В. А. Практикум по психологии здоровья: методическое пособие по первичной специфической и неспецифической профилактике [Текст] / В.А. Ананьев. - СПб.: Речь, 2012. - 320 с.
5. Ануфриев, А. Ф. Психологический диагноз [Текст] / А.Ф.Ануфриев. – Москва: Ось, 2006. – 192 с.
6. Апчел, В.Я. Стресс и стрессоустойчивость человека [Текст] / В.Я. Апчел, В.Н. Цыган. - СПБ., 1999. - 86 с.
7. Асеева, И. Н. Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и стратегий преодоления стресса у социальных работников [Текст]: автореф. дис. ... канд. психолог. наук. - Самара, 2011. - 24 с.
8. Асмаковец, Е.С. Взаимосвязь синдрома «эмоционального выгорания» и копинг-поведения [Текст] / Е.С. Асмаковец // Психология и школа. – 2019. – № 2. – С. 94 - 99.
9. Балыкина, О.С. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности у представителей сферы образования [Текст] / О. С. Балыкина, Н. М. Ерохина, Л. П. Петухова. – Ученые записки университета имени П.Ф. Лесгафта, 2013. – № 11. – С. 30-35.
10. Безносов, С.И. Профессиональная деформация личности [Текст] / С.И. Безносов. - СПб.: Речь, 2004. - 270 с.
11. Бодров, В.А. Информационный стресс [Текст]: Учебное пособие для вузов / В.А. Бодров. - М.: ПЕР СЭ, 2000. - 352 с.

Весь текст будет доступен после покупки