KPI как инструмент мотивации и стимулирования персонала опыт внедрения.

Введение………………………………………………………………… 3
Глава 1. Теоритические основы системы ключевых показателей KPI…………………………………………………………………………… 6
1. 1 Сущность KPI и его роль в управлении организации……………...... 6
1. 2 Мотивация и стимулирование персонала на базе KPI………………. 11
Глава2. Исследование применения системы KPI……………………… 17
2.1 Основные этапы построения системы ключевых показателей………. 17
2.2 Проблемы и перспективы применения системы KPI…………………. 22
Заключение…………………………………………………………………... 28
Библиографический список………………………………………………. 30

Весь текст будет доступен после покупки

В современных условиях преодоления трудностей экономики России и улучшения благосостояния населения страны необходимым является повышение результативности труда менеджеров предприятий. Достижение высоких результатов труда каждого менеджера должно происходить путем совершенствования существующей системы стимулирования трудовой деятельности. Актуальность выбора темы курсовой работы, несомненно, велика. Для компаний со сложной организационной структурой, умение ставить и достигать цели, разрабатывать и реализовывать стратегию компании крайне важно. На сегодняшний день стратегия – это основополагающий стержень в управлении предприятием, который должен обеспечивать устойчивое экономическое развитие предприятия, повышение конкурентоспособности, производимой им продукции и оказываемых услуг. В мировой практике существует множество методов и технологий управления организацией, значительное распространения получила система ключевых показателей эффективности (KPI). Данный метод основывается на стратегии компании и процессе выбора стратегических целей организации, их четкого формулирования и разработки способов достижения этих целей с помощью ключевых показателей эффективности.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. «Теоретические основы системы ключевых показателей эффективности (KPI)».
1. 1 Сущность KPI и его роль в управлении организации.
Изучение отечественного и иностранного опыта анализа и управления результативностью функционирования бизнеса позволили обосновать необходимость внедрения системы ключевых показателей эффективности (KPI) – комплекса сбалансированных (взаимосвязанных) показателей (Balanced Scorecard, BSC) – для оценки итогов функционирования компании. Отечественные предприятия следом за иностранными компаниями стали применять методику KPI в практической деятельности и столкнулись с рядом проблем. Выявленные трудности применения KPI порождают необходимость в первую очередь определить сущность и содержание дефиниции KPI, обоснование выбора системы показателей, адаптированных к российской действительности, что обусловило актуальность выбранной темы. Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) – показатели функционирования компании, которые содействуют компании в достижении стратегических и тактических (операционных) целей. С помощью KPI можно планировать, а также контролировать эффективность и результативность деятельности компании на различных уровнях управления. В течение последнего десятилетия по мере развития рыночной экономики в менеджменте отечественных предприятий все больше внимания уделяется стратегическому управлению. Соответственно возрастает роль стратегической составляющей в управлении. При этом возникает проблема выбора наиболее существенных показателей, которые действительно могут служить индикаторами как сегодняшнего, так и, в первую очередь, будущего успеха компании, «метрикой эффективности» по терминологии российского экономиста Д. Бугрова. Для таких показателей в англоязычной литературе применяется понятие Key Performance Indicators (KPI), которое чаще всего в отечественной литературе переводится как «ключевые показатели эффективности».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Бугров, Д. А. Метрика эффективности / Д. А. Бугров // Вестник McKinsey. – 2003. - № 3.
2. Гагаринский, А. В. Совершенствование системы стимулирования результатов трудовой деятельности менеджеров на основе оценки работы по системе KPI / А. В. Гагаринский // Науковедение. – 2014. - № 4. – С. 2.
3. Делахов, Д. А. Проблемы и перспективы применения системы KPI в российских компаниях среднего и малого бизнеса / Д. А. Делахов // Наука, техника и образование. – 2015. № 4. – С. 32-36.
4. Друкер, П. Ф. Практика менеджмента / П. Ф. Друкер // пер. с англ. – М. : Вильямс. – 2003. – 394 с.
5. Клочков, А. В. KPI и мотивация / А. В. Клочков // Полный сборник практических инструментов. – М. : Юрайт. – 2011. – 132 с.
6. Коптева, К. В. Возможности применения системы KPI для мотивации персонала / К. В. Коптева // Основы экономики, управления и права. – 2014. - № 4. – С. 128-131.
7. Мещерякова, Е. В. Использование ключевых показателей эффективности для мотивации персонала / Е. В. Мещерякова, А. С. Романова // Труды БГТУ. Экономика и управление. – 2015. № 7. – С. 250 – 256.
8. Панов, М. М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI / М. М. Панов. – М. : Инфра-М. – 2012. – 255 с.

Весь текст будет доступен после покупки