KPI КАК ИНСТРУМЕНТ МОТИВАЦИИ НАУЧНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ: ПРЕДПОСЫЛКИ И ПЕРСПЕКТИВЫ ВНЕДРЕНИЯ (НА МАТЕРИАЛАХ АСТРАХАНСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА)

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки и использования KPI персонала в деятельности организации 7
1.1. Сущность ключевых показателей эффективности (KPI): основные
понятия, цели, задачи, принципы, теории 7
1.2. Критерии определения и принципы разработки системы KPI 15
1.3. Специфика мотивации научно-педагогических работников образовательной организации и предпосылки внедрения KPI 25
Глава 2. Показатели результативности труда в системе мотивации научно-педагогических работников Астраханского государственного университета 34
2.1. Организационно-экономические основы, направления подготовки выпускников и характеристика кадрового состава университета 34
2.2. Анализ современного состояния и применяемых методов стимулирования научно-педагогических работников образовательной организации 40
2.3. Направления совершенствования системы мотивации научно-педагогических работников Астраханского государственного университета на основе KPI и оценка эффективности предложений 49
Заключение 56
Библиографический список 58

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы. Вопрос управления мотивацией персонала – один из важнейших вопросов из тех, которые приходится решать руководителям. Значение высокой мотивации персонала в компании сложно переоценить. Высокая мотивация во многом определяет эффективность и продуктивность выполняемой сотрудниками организации деятельности, следовательно, повышается качество услуг или товара, которые предоставляются компанией, устанавливается и поддерживается положительная репутация организации, увеличивается количество ее клиентов и, конечно же, ее прибыль. Повышение мотивации персонала в компании – большой шаг по направлению к ее успеху и процветанию.
Отсутствие деятельности по управлению мотивацией персонала ведет к тому, что некоторая часть сотрудников (порой более половины от их общего числа) работают вполсилы, выполняют профессиональные обязанности кое-как, допуская некорректное общение с клиентами, производство некачественного товара и другое. Низкая результативность рабочей деятельности ведет не только к уменьшению доходов компании, но и к значительному снижению удовлетворенности человека собственным трудом, что, в свою очередь отражается на общей удовлетворенности жизнью. Правильное управление мотивацией персонала решает эти и многие другие проблемы функционирования персонала.
В данной работе будет рассмотрена мотивация труда с помощью ключевых показателей эффективности. Необходимо разработать направления совершенствования системы KPI в работе преподавателей для улучшение их экономического положения, роста их квалификации, а также определены направления совершенствования стимулов.
Теоретическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в уточнении понятия мотивации научно-педагогических работников, определении воздействия KPI на мотивацию персонала.
Практическая значимость исследования состоит в определении недостатков системы мотивации и стимулирования работников в АГУ и разработке предложений совершенствования системы мотивации с помощью новых ключевых показателей эффективности.
Обзор литературы. Проблемам, связанным с мотивацией персонала в организации, уделяли внимание в своих работах С.И. Алтухов [10], И.В. Андреева, [11], Е.В. Баженова [12], А. Барышева [13], А.А. Брасс [14] и другие.
Ключевые показатели эффективности выявляли такие ученые, как А.К. Клочков [21], Б. Марр [25], Д.М. Сафина [33].
Однако вопросы, связанные с мотивацией персонала организации, остаются не в полной мере решенными и поэтому нуждаются в дальнейшей разработке.
Цель выпускной квалификационной работы: на основе исследования теоретических аспектов и анализа показателей результативности труда в системе мотивации научно-педагогических работников образовательного учреждения разработать направления их совершенствования с использованием ключевых показателей эффективности.
Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи:
1) определить понятие, цели и задачи ключевых показателей эффективности (KPI) работников;
2) рассмотреть критерии и принципы разработки системы KPI персонала;
3) выявить специфику мотивации научно-педагогических работников образовательного учреждения и возможности применения KPI;
4) представить организационно-экономическую характеристику, направления подготовки выпускников и структуру кадрового состава Астраханского государственного университета;
5) провести анализ современного состояния и применяемых методов стимулирования научно-педагогических работников исследуемого образовательного учреждения;
6) разработать направления совершенствования системы мотивации научно-педагогических работников Астраханского государственного университета на основе KPI и оценить эффективность предложений.
Объект исследования – мотивация персонала организации.
Предмет исследования – показатели оценки деятельности научно-педагогических работников образовательного учреждения.
Эмпирический объект – Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Астраханский государственный университет».
Методы исследования. В процессе решения поставленных задач использовались следующие методы исследования: анализ научной и методической литературы, анализ документов, дедукция и индукция, экономический анализ, описание и объяснение полученных результатов.
Основные источники получения информации. При подготовке выпускной квалификационной работы использовалась информация из различных доступных источников.
Для проведения исследования в рамках первой главы послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области мотивации персонала. Среди них следует отметить научную и учебную литературу, источники из сети Интернет.
Информационной базой исследования во второй главе послужили материалы о деятельности Астраханского государственного университета, размещенные на официальном сайте в сети Интернет, и полученные в результате личного обращения в организацию.
Апробация результатов исследования. Отдельные положения проведенного исследования были представлены к обсуждению в форме следующей публикации:
Старикова, Е.М. Современная промышленная революция как фактор развития инновационной деятельности и мотивации научно-педагогических работников // Организационно-экономические проблемы регионального развития в современных условиях, КФУ, 2022. – С. 233-234.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, включающих в совокупности шесть параграфов, заключения, библиографического списка и приложений.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты применения ключевых показателей эффективности в системе мотивации персонала, критерии их определения и принципы разработки, выявляется специфика мотивации научно-педагогических работников образовательной организации, и определяются предпосылки внедрения KPI.
Во второй главе проводится анализ показателей результативности труда в системе мотивации научно-педагогических работников Астраханского государственного университета, и определяются перспективы их совершенствования на основе применения KPI.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты разработки и использования KPI персонала в деятельности организации

1.1. Сущность ключевых показателей эффективности (KPI): основные
понятия, цели, задачи, принципы, теории

В 2004 г. Harvard Business Review опубликовала результаты исследования, проведенного с целью определения результативных работников и поиска оптимальных методов мотивации, в котором приняли участие руководители и сотрудники более, чем тысячи организаций.
Оказалось, что в среднестатистической организации 5% сотрудников всегда работают хорошо, столько же (5-7%) всегда работают плохо, а для эффективной работы остальных 88% всегда требуется правильная постановка целей и задач с обязательным контролем их исполнения.
Подкрепить интерес работников к достижению результатов и решению поставленных задач можно путем их привязки к денежному вознаграждению, выплачиваемому при достижении результатов.
В настоящее время методику определения результатов и создания механизмов определения денежного вознаграждения называют системой мотивации на базе KPI (сокращение от англ. Key Performance Indicator) – ключевые показатели эффективности.

Весь текст будет доступен после покупки

I. Источники
1.1. Официальные документы и нормативные акты
1. Российская Федерация. Законы. Трудовой кодекс Российской федерации [Текст] : от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 25.02.2022) / Российская Федерация. Законы. // Собрание законодательства РФ. - 07.01.2002. - № 1 (ч. 1). - Ст. 3.
1.2. Внутренняя документация АГУ
2. О планово-экономическом отделе АГУ [Текст] : положение Астраханского государственного университета от 17.08.2021 // АГУ. - 2021. - 8 с.
3. О стимулирующих выплатах профессорско-преподавательскому составу АГУ [Текст] : положение Астраханского государственного университета от 23.12.2020 // АГУ. - 2020. - 14 с.
4. О финансово-экономическом управлении АГУ [Текст] : положение Астраханского государственного университета от 25.11.2020 // АГУ. - 2020. - 4 с.
5. Об отделе кадров АГУ [Текст] : положение Астраханского государственного университета от 5.12.2017 // АГУ. - 2017. - 3 с.
6. Об отделе корпоративного обучения АГУ [Текст] : положение Астраханского государственного университета от 18.06.2018 // АГУ. - 2018. - 5 с.
7. Об отделе планирования, анализа оплаты труда, стипендий и социальных выплат АГУ [Текст] : положение Астраханского государственного университета от 17.08.2021 // АГУ. - 2021. - 13 с.
8. Об управлении научно-исследовательской и инновационной деятельности АГУ [Текст] : положение Астраханского государственного университета от 12.04.2016 // АГУ. - 2016. - 12 с.
9. Об управлении по работе с персоналом и кадровой политики АГУ [Текст] : положение Астраханского государственного университета от 05.12.2019 // АГУ. - 2018. - 14 с.
10. Приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 03.04.2015 N 431 "О государственной аккредитации образовательной деятельности федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Астраханский государственный университет"
II. Литература
2.1. Учебники, учебные пособия
11. Алтухов, С. И. Организация и мотивация как функции управления [Текст] : учеб. пособие / С. И. Алтухов. - Новосибирск: СГГА, 2020. - 62 с.
12. Андреева, И. В. Управление персоналом [Текст] : учеб. / И. В. Андреева, С. В. Кошелева, В. А. Спивак. - СПб. : Нева, 2019. - 224 с.
13. Баженова, Е. В. Мотивация и стимулирование: на пути к успеху фирмы [Текст] : учеб. / Е. В. Баженова. - М. : АСТ, 2018. - 192 с.
14. Барышева А. Мотивация [Текст] : учеб. / А. Барышева, Е. Киктева. -СПб. : Питер, 2017. - 208 с.
15. Брасс, А. А. Менеджмент. Основные понятия. Функции. Методы. Виды [Текст] : учеб. пособие / А. А. Брасс. - Минск : Мисанта, 2018. - 514 с.
16. Виханский, О. С. Менеджмент [Текст] : учеб. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 5-e изд., доп. и перераб. - М. : Экономист, 2018. - 670 с.
17. Егоршин, А. П. Мотивация трудовой деятельности [Текст] : учеб. пособие / А. П. Егоршин. - 2-e изд., доп. и перераб. - М. : ИНФРА-М, 2019. – 464 с.
18. Зайцев, Г. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент [Текст] : учеб. / Г. Зайцев, С. Файбушевич. - СПб. : Питер, 2012. - 248 с.
19. Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы [Текст] : учеб. / Е. П. Ильин. - СПб. : Питер, 2021. - 512 с.
20. Калигин, Н. А. Принципы организационного управления [Текст] : учеб. / Н. А. Калигин. - М. : Финансы и статистика, 2018. - 272 с.
21. Каплан, Р .С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию [Текст] : учеб. / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон. - М. : ЗАО «Олимп-Бизнес», 2016. - 350 с.
22. Клочков, А. К. KPI и мотивация персонала [Текст] : учеб. / А.К. Клочков. - М. : Эксмо, 2018. - 103 с.
23. Кокинз, Г. Управление результативностью: как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами [Текст] : учеб. / Г. Кокинз. - М. : Альпина Паблишер, 2016. - 316 c.
24. Коротков, Э. М. Менеджмент [Текст] : учеб. / Э. М. Коротков. - 3-e изд., доп. и перераб. - М. : Юрайт, 2018. - 565 с.
25. Лобанова, Т. Н. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст] : учеб. / Т. Н. Лобанова. – Люберцы : Юрайт, 2016. - 482 c.
26. Марр, Б. Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер [Текст] : учеб. / Б. Марр. - М. : БИНОМ, 2019. - 340 с.
27. Нелис, Й. Управление бизнес-процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов [Текст] : учеб. / Й. Нелис, Д. Джестон. - СПб. : Символ-плюс, 2018. - 512 c.
28. Одегов, Ю. Г. Экономика труда [Текст] : учеб. / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юрайт, 2019. - 386 с.
29. Парментер, Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей [Текст] : учеб. / Парментер, Д. - М. : ЗАО «Олимп-Бизнес», 2017. - 288 с.
30. Пряжников, Н. С. Мотивация трудовой деятельности [Текст] : учеб. пособие / Н. С. Пряжников. - М. : Академия, 2018. - 368 с.
31. Райзберг, Б. А. Современный экономический словарь [Текст] : учеб. / Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева. - 2-е изд., испр. - М. : ИНФРА-М, 2019. - 479 с.
32. Сергеев, А. М. Организационное поведение: Тем, кто избрал профессию менеджера [Текст] : учеб. / А. М. Сергеев. - 4-е изд., стер. - М. : Академия, 2017. - 288 с.
33. Соломанидина, Т. О. Соломанидин, В. Г. Управление мотивацией персонала (в таблицах, схемах, тестах, кейсах) [Текст] : учеб. / Т. О. Соломанидина, В. Г. Соломанидин. - М. : Управление персоналом, 2019. - 128 с.
34. Сафина, Д. М. Управление ключевыми показателями эффективности [Текст] : учеб. / Д. М. Сафина. - Казань: КФУ, 2018. - 67 с.
35. Уткин, Э. А. Мотивационный менеджмент [Текст] : учеб. / Э. А. Уткин. - М.: ЭКМОС, 2019. - 235 с.
2.2. Статьи
36. Баженов, С. В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст] / С. В. Баженов // Науковедение. – 2018. - №4. - С. 84-85.
37. Когдин, А. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом [Текст] / А.А. Когтин // Основы экономики, управления и права. - 2019. - №4 (4). - С. 80-83.
38. Коптева, К. В. Возможности применения системы KPI для мотивации персонала [Текст] / К. В. Коптева // Основы экономики, управления и права. - 2020. - №4. - С. 128-131.
39. Кулапина, Г. М. Человеческий капитал как главный фактор развития предприятия сервиса [Текст] / Г. М. Кулапина // Вестник ПВГУС. - 2019. - №6 .- С. 97-101.
40. Мальцева, Г. И. Применение системы сбалансированных показателей в процессе стратегического планирования вуза (на примере Владивостокского государственного университета экономики и сервиса) [Текст] / Г. И. Мальцева, Р. А. Луговой, Ю. А. Солдатова // Университетское управление: практика и анализ. - 2020. - № 56 (33). - С. 96-103.
41. Маркова, О. В. Проблемы развития человеческого капитала в регионе [Текст] / О. В. Маркова // ПВГУС. - 2019. - № 3. - С. 92-96.
42. Мычка, С. Ю. Мотивация персонала в современных организациях [Текст] / С. Ю. Мычка // Экономика и наука. - 2019. - С. 74-77.
43. Патрахина, Т. Н. Сущность и содержание понятия «мотивация» в системе управления [Текст] / Т. Н. Патрахина К. П. Романчук // Молодой ученый. - 2018. - №7. - С. 461-464.
44. Ребров, А. Комплексная ситуационная модель системы ключевых показателей эффективности [Текст] / А. Ребров // Журнал исследований по управлению. - 2016. - №2. - С. 1-2.
45. Салми, Д. Как государства добиваются международной конкурентоспособности университетов: уроки для России [Текст] / Д. Салми // Вопросы образования. - 2019. - № 1. - С. 25-68.
46. Старикова, Е. М. Современная промышленная революция как фактор развития инновационной деятельности и мотивации научно-педагогических работников [Текст] / Е. М. Старикова // Организационно-экономические проблемы регионального развития в современных условиях. - 2022. - С. 233-234.
47. Царев, В. Е. Мотивация персонала как основной фактор повышения производительности труда [Текст] / В. Е. Царев, Д. А. Вершина, Н. К. Семенова // Молодой ученый. - 2016. - №10. - С. 929-932.
III. Ресурсы Интернета
48. Сайт АГУ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://asu.edu.ru/sveden/common/ (Дата обращения: 21.03.2022).
49. Структура преподавательского состава ФБГОУ ВО АГУ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://asu.edu.ru/sveden/struct/ (Дата обращения: 2.04.2022).
50. Профессорско-преподавательский состав ФБГОУ ВО АГУ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://asu.edu.ru/sveden/employees/ (Дата обращения: 17.04.2022).

Весь текст будет доступен после покупки