Личный кабинет

Курсовая работаСтратегический менеджмент

Готовая работа №116027 от пользователя Куклачев Дмитрий

Кризисные коммуникации: стратегии управления репутацией компаний в эпоху цифровых технологий

Name: Кризисные коммуникации: стратегии управления репутацией компаний в эпоху цифровых технологий
Price: 620.00 RUB

620 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 37

Год написания: 2024

Куклачев Дмитрий

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение…………………………………………………………………………. 3
Глава 1 Теоретические основы кризисных коммуникаций...……………. 4
1.1 Понятие кризиса и кризисных коммуникаций ..………………………...… 4
1.2 Инструменты и технологии кризисных коммуникаций…..……………… 11
1.3 Кризисные коммуникации в эпоху цифровых технологий……………….. 19
Глава 2 Управление репутацией на примере компании АО «Вкусвилл» 33
2.1 Анализ управления репутацией ………..………..…….…………………… 33
2.2 Рекомендации для компаний на основе проведенного анализа ………… 35
Заключение……………………………………………………………………… 37
Список литературы……………………………………………………………. 38

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В эпоху, характеризующуюся стремительным развитием технологий и повсеместным влиянием социальных сетей, сфера кризисных коммуникаций претерпела значительные изменения. Цифровая эпоха не только ускорила распространение информации, но и демократизировала платформы, с помощью которых создаются и распространяются нарративы. В результате организации становятся всё более уязвимыми перед репутационными кризисами, которые могут возникнуть из-за одной ошибки, недопонимания или непредвиденного события.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1.1 Теоретические основы кризисных коммуникаций
1.1. Понятие кризиса и кризисных коммуникаций
В современной литературе еще не установилось общепризнанного представления о кризисах в развитии различных социальных систем. До недавнего времени бытовала точка зрения, что кризисы присущи только капиталистической системе и системам, ей предшествовавшим.
Исчерпывающее научное объяснение понятию «кризис» дать не представляется возможным в силу его сложности и широкого диапазона своего проявления (экономика, политика, культура, организация, личность). Научные представления о кризисе, получившие свое развитие в экономической теории, послужили фундаментом для методологических подходов в объяснении кризисов в других социальных системах.
Для нас важно определить суть кризиса в связях с общественностью. Приведем определение одного из ведущих английских специалистов в области управления кризисами М. Реджестера: «Кризис —это событие, по вине которого компания попадает в центр не всегда доброжелательного внимания СМИ и других внешних целевых аудиторий, в том числе акционеров, политиков, профсоюзных организаций, движений в защиту окружающей среды, которые по той или иной причине вполне законно интересуются действиями организации».

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Бердников И.П. PR-коммуникации: практическое пособие.9— М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2021.9— 2089c
2. Василик М.А. Основы теории коммуникации. Учебник. – М.: Гардарики, 2007. —. 615 с.
3. Емельянов, С. М. Управление рисками и кризисными коммуникациями в связях с общественностью / С. М. Емельянов. — Санкт-Петербург : Лань, 2023. — 204 с.
4. «Картвелишвили, В. М. Риск-менеджмент. Методы оценкириска : учебное пособие / В. М. Картвелишвили, О. А. Свиридова. —М. : ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г. В. Плеханова», 2017. — 120 с.
5. Кривоносов, А. Д. Основы теории связи с общественностью /А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина. — СПб. : Питер,2010.
6. Фейлинг, Т. Б. Антикризисное управление. Курс лекций :учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению под-готовки 38.03.02 «Менеджмент» [Текст]. — СПб. : РГГМУ, 2016. —С. 12–13.
7. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: учебное посо-бие. — 3-е изд. — М. : Дело, 2001.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Кризисные коммуникации: стратегии управления репутацией компаний в эпоху цифровых технологий

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net