Личные мотивы покупателя. Социальные мотивы покупателя

ВВЕДЕНИЕ 5
1 Теоретические основы вовлеченности в потребление 8
1.1 Мотивационные факторы поведения потребителей 8
1.2 Этноцентризм потребителя 11
1.3 Личные ценности потребителей 14
2 Анализа поведения потребителей и способов воздействия на него магазина «BEFREE» АО «Мэлон Фэшн Груп» 17
2.1 Общая характеристика магазина «BEFREE» АО «Мэлон Фэшн Груп» 17
2.2 Исследование мотивов выбора одежды 18
3 Разработка и проведение мероприятия «Осень в городе» магазина «BEFREE» АО «Мэлон Фэшн Груп» 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 33

Весь текст будет доступен после покупки

В последние несколько десятилетий российская экономика требовала от предпринимателей активной конкуренции за рынок. Постоянно продвигать услуги компании, привлекать новых клиентов и повышать конкурентоспособность. Грамотно используя маркетинг и рекламу, вы можете добиться больших успехов в своем бизнесе.
Покупательское поведение представляет собой совокупность эмоциональных и поведенческих реакций людей, связанных с выбором, покупкой и использованием продукта/услуги.
В момент выбора важен контекст места покупки и доступ к информации. На основе потребительского поведения компания моделирует и строит маркетинговую политику компании, определяет каналы и инструменты рекламы, формирует ассортимент и цену товаров.
Покупательское поведение является продуктом трех факторов: покупательной способности, покупательной способности и мотивации.
Взаимодействие с потребителем — одна из важнейших характеристик, влияющих на восприятие информации о продукте и принятие решений. Однако этот эффект недостаточно изучен в контексте оценки отечественных и импортных брендов. В рамках работы предпринята попытка наметить модель восприятия потребителями рекламных сообщений отечественных и импортных косметических брендов с разным уровнем вовлеченности.
Одним из критериев, помогающих сохранить свои позиции на рынке и улучшить их, является своевременная разработка или совершенствование процесса воздействия на потребителей. Потребители являются главной целью маркетинга. Каждому игроку рынка важно анализировать и выявлять желания и возможности потребителей, а также мотивы принятия решения о покупке. Потребительское поведение понимается как решение потребителя о распределении дохода между товарами и услугами, которые он будет покупать. Изучение поведения потребителей является важнейшей задачей в маркетинге, а ее решения позволяют производителям (продавцам) оптимально распределять ресурсы для получения максимальной прибыли от реализации товаров и услуг [3].
Многообразие режимов воздействия можно условно свести к двум формам: прямому и косвенному. Прямое воздействие в основном использует рациональные аргументы, оно эффективно для заинтересованных аудиторий или потребителей, которые склонны тратить время и силы на анализ представленных ему соображений и достаточно важной информации. Поэтому использование прямого финансирования подойдет для воздействия на людей, уже решившихся на дорогую покупку и взвесивших плюсы и минусы различных моделей.
Косвенное воздействие используется для незаинтересованной аудитории или потребителя, который не склонен обращать особое внимание на представленную ему информацию и аргументы. Их решения часто принимаются случайными факторами, или они вообще не склонны покупать или делать то, что предлагают. Технологии непрямого воздействия богаты и разнообразны. Большинство из них сводится к различным методам эмоционального воздействия.
Цель исследования: оценить роль вовлеченности и самооценки потребителей как факторов покупательского отношения.
Тема исследования: взаимодействие с продуктом и его влияние на восприятие рекламы и покупательское отношение.
В зависимости от целей определяются следующие задачи:
1. Проведите обзор литературы по теме исследования и смоделируйте влияние вовлеченности потребителей.
2. Изучить роль участия как одного из мотивационных факторов покупательских установок.
3. Оцените роль вовлеченности потребителей и самооценки
Введение содержит актуальность выбранной темы, предмет и объект исследования, цель и задачи диссертации. В первой главе исследуются теоретические основы участия потребителей. Глава 2 содержит анализ компании и обзор истории бренда. В рамках выбранной темы было проведено исследование и проанализирован бренд компании. В главе 3 представлен план реализации рекомендаций, которые представляют собой меры по улучшению воздействия на потребителей.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические основы вовлеченности в потребление

1.1 Мотивационные факторы поведения потребителей

Потребительское поведение – это действия, которые люди предпринимают при приобретении, потреблении и реализации товаров и услуг. "
Потребительское поведение состоит из трех этапов [15]:
1. Приобретать (готов покупать, заказывать и приобретать товары напрямую).
Производителям важно знать, где потенциальные покупатели могут найти информацию о товаре/услуге, цели покупки и способе оплаты.
2. Потребление (где, когда, как, при каких обстоятельствах используется товар/услуга).
3. Выпуск (распоряжение товаром и упаковкой). Что они делают с остатками, сколько выбрасывают, сколько перерабатывают и т. д.
Мотивация играет ключевую роль в выборе потребителя. Для изучения мотивации потребителей косметики обратимся к процедурным моделям мотивации. В отличие от содержания, они рассматривают не потребности, стоящие за мотивацией, а скорее принципы поведения человека и распределения его усилий для достижения целей.
Одной из самых известных теорий процесса является теория ожидания Виктора Вруума.
Термин «мотивация» относится к процессу опосредования любого сознательного выбора между альтернативными источниками деятельности [18].
Мотивация основана на принципе гедонизма — стремлении к альтернативе, приносящей наибольшее удовольствие.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Антипов, К. В. PR для коммерсантов: учебно-практическое пособие / К. В. Антипов, Ю. К. Баженов. – М.: Дашков и К, 2020. – 324с
2 Аренков, И. А., Крылова, Ю. В., Ценжарик, М. К. Клиентоориентированный подход к управлению бизнес-процессами в цифровой экономике научно-технические ведомости [Текст]: / И. А. Аренков. // спбгпу. Экономические науки. – 2017. –– Том 10, № 6.
3 Ахмедова М.Б. Особенности потребительского поведения / М.Б. Ахмедова // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2020. № 13. С. 90-93.
4 Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 304 с.
5 Быстрова Н.В. Потребительское поведение как социальный феномен / Н.В. Быстрова // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2020. № 6 (48). С. 110-114. Ведущие глобальные трейдеры на рынке зерна // [Электронный ресурс] – URL: https://direct.farm/?utm_source=utm_ZenGeneral&utm_medium=cpc&utm_campaign=utm_ZenGeneral
6 Векслер, А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса / А.Ф. Векслер. - Н.Новгород: PR-эксперт, 2021. – 522с.
7 Гнездилов Ю.В. Потребительский рынок / Ю.В. Гнездилов // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2020. № 1 (121). С. 54-57.
8 Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 474 с.
9 Гончаров И.Л. Психология потребительского выбора и его влияние на ценообразование в условиях рынка / И.Л. Гончаров // Вестник университета. 2020. № 8. С. 110-116.

Весь текст будет доступен после покупки