Личный кабинет

Дипломная работаЛогистика

Готовая работа №38748 от пользователя Рюпин Андрей

Логистическая система обеспечения сервисного обслуживания продукции

Name: Логистическая система обеспечения сервисного обслуживания продукции
Price: 670.00 RUB

670 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 70

Год написания: 2023

Рюпин Андрей

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 5
1 Теоретические основы формирования логистического сервисного обслуживания продукции 7
1.1 Сущность и содержание логистической системы обеспечения сервисного обслуживания продукции 7
1.2 Способы организации логистической системы сопровождения сервисного обслуживания 12
1.3 Отечественный и зарубежный опыт организации логистической системы обеспечения сервисной продукции 19
2 Анализ логистической системы обеспечения сервисной продукции на предприятие ОАО «Тяжмехпресс» 30
2.1 Характеристика предприятия ОАО «Тяжмехпресс» 30
2.2 Анализ организации логистической системы обеспечения сервисной продукции предприятия ОАО «Тяжмехпресс» 36
2.3 Организация сервисного обслуживания продукции предприятия ОАО «Тяжмехпресс» 41
3 Рекомендации по усовершенствованию системы логистического сервисного обслуживания продукции предприятия ОАО «Тяжмехпресс» 45
3.1 SADT - моделирование логистического обеспечения сервисного обслуживания продукции предприятия ОАО «Тяжмехпресс» 45
3.2 Совершенствование логистической системы продукции с помощью решения транспортной задачи предприятия ОАО «Тяжмехпресс» 50
3.3 Внедрение WMS для обеспечения сервисного обслуживания продукции на предприятие ОАО «Тяжмехпресс» 54
Заключение 60
Список литературы 62
Приложение А (справочное) - Глоссарий 68
Приложение Б (обязательное) 70

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Современная практика в отечественном и мировом бизнесе показывает, что услуги играют все более важную роль в обеспечении конкурентоспособности компаний, повышении объемов продаж товаров и сохранении постоянной клиентской базы. Сегодня на рынке конкуренция между компаниями определяется уровнем, комплексом и системой услуг, также известных как "сервис". Однако, буквальный перевод английского слова "service" означает "обслуживание", что в привычном понимании связано с обслуживанием населения.

Важность сервиса постоянно растет, и это можно объяснить различными причинами, включая социальные программы, которые принимаются в разных странах; развитие общей индустрии услуг и сосредоточение в ней все большего числа компаний и работоспособного населения; многие компании ориентируются на конечного потребителя в своей деятельности; развитие концепции общего управления качеством в индустрии услуг.

Понятие логистического сервиса можно определить как совокупность нематериальных логистических операций, которые обеспечивают максимальное удовлетворение потребности потребителей в управлении материальными, финансовыми и информационными потоками наиболее оптимальным способом.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 Теоретические основы логистического формирования сервисного обслуживания продукции
1.1 Сущность и содержание логистической системы обеспечения сервисного обслуживания продукции

Задачей логистической деятельности является предоставление потребителю различных логистических услуг, которые позволяют удовлетворить его потребности в материальных потоках. Логистический сервис включает в себя нематериальные операции, направленные на управление материальными и информационными потоками, с целью обеспечить оптимальный с точки зрения затрат способ удовлетворения потребностей потребителей.

Логистический сервис может быть оказан как самим поставщиком, так и специализированной экспедиторской фирмой. Главные задачи системы логистического обеспечения сервисного обслуживания продукции включают консультирование потенциальных покупателей, подготовку к эффективной и безопасной эксплуатации приобретаемых товаров, предоставление необходимой технической документации, предпродажную подготовку для исключения возможных отказов, доставку товара с минимальными повреждениями, подготовку и демонстрацию товара потребителю, обеспечение готовности к эксплуатации и оперативную поставку запасных частей.

Работа в логистической системе может быть разделена на три основные группы. Первая группа включает предпродажную подготовку, которая включает процесс реализации товара, послепродажный логистический сервис и предпродажный сервис, включающий консультирование, подготовку товаров к продаже, обучение персонала покупателя, демонстрацию техники в действии, предоставление необходимой документации, устранение неполадок, вызванных транспортировкой, монтаж и регулировку оборудования.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1 Гаджинскии А.М. Логистика: Учебник / А.М. Гаджинскии. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015. – 484 с.
2 Аникин Б.А. Логистика и управление цепями поставок. Теория и практика. Часть 3. / Б.А. Аникин. — М. : Проспект, 2015. — 216 с.
3 Афанасенко И. Д. Логистика снабжения / И.Д. Афанасенко, В.В. Борисова. - М.: Питер, 2017. - 336 с.
4 Алесинская Т.В. Основы логистики. Функциональные области логистического управления / Т.В. Алесинская. - Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2015. – 116 с.
5 Аникин, Б. А. Коммерческая логистика / Б.А. Аникин, А.П. Тяпухин. - М.: Проспект, 2016. - 428 с.
6 Гаидаенко, А. А. Логистика / А.А. Гаидаенко, О.В. Гаидаенко. - Москва: РГГУ, 2017. - 272 с.
7 Григорьев М.Н. Логистика: продвинутыи курс: учебник для магистров / М. Н. Григорьев, А. П. Долгов, С. А. Уваров – Москва: Юраит, 2016. – 836 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Логистическая система обеспечения сервисного обслуживания продукции

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net