Личный кабинет

Курсовая работаЛогистика

Готовая работа №40564 от пользователя Рюпин Андрей

Логистические аспекты сервисного обслуживания

Name: Логистические аспекты сервисного обслуживания
Price: 600.00 RUB

600 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 40

Год написания: 2023

Рюпин Андрей

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ……………….…………………………………………………….. 3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ ЛОГИСТИЧЕСКОГО
УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ УСЛУГ....................................................................... 5
1.1 Логистический сервис предприятия: методы, принципы………………… 5
1.2 Логистический подход к управлению в сервисной деятельности……….. 7
1.3 Разработка управленческого решения……………………………………. 12 ГЛАВА 2. ЛОГИСТИЧЕСКИЙ МЕТОД УПРАВЛЕНИЯ В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МОСТОТРЕСТ»................................................................................................ 16
2.1 Организационно-экономическая деятельность предприятия…………… 16
2.2. Содержание логистического сервиса предприятия……………………... 21
2.3. Оценка системы логистического метода предприятия………………….. 22
2.4 Уровень логистического сервиса………………………………………….27
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЛОГИСТИЧЕСКОГО МЕТОДА
УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ............................................................... 30
3.1. Недостатки в развитии логистического сервиса и пути их устранения …………............................................................................................................... 30
3.2 Формирование системы логистического сервиса предприятия …............ 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………... 37
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………. 39

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Роль логистического сервиса в предоставлении услуг предприятиями и компаниями непрерывно увеличивается по многим причинам. Одной из главных причин является сосредоточенность предприятий и компаний на потребителе. Логистический подход позволяет полностью удовлетворить потребности потребителей в соответствии с их запросами.

С переходом к рыночной экономике изменились приоритеты в сервисной деятельности. Потребители определяют правила предоставления услуг, оценивая не только услуги, но и их качество. В результате предприятия устанавливают жесткие нормативы для хозяйственной деятельности, и удовлетворение потребностей потребителей становится важным фактором, влияющим на работу предприятия в целом и формирующим потребности логистики на предприятии.

Внедрение современного логистического менеджмента позволяет сократить запасы на складах, что ведет к уменьшению складских площадей и снижению затрат на перевозки, а также улучшению координации логистических и производственных процессов.

Качественные логистические услуги необходимы в различных торгово-производственных сферах экономики. Развитие логистических услуг тесно связано с развитием экономики в целом. Рынок логистических услуг в России еще находится в стадии формирования. Специализированные логистические компании начали появляться в нашей стране после распада СССР. За два десятилетия были достигнуты значительные успехи в формировании рынка логистических услуг, однако все еще есть трудности, которые нужно преодолеть. Многие российские предприятия после реструктуризации и изменения собственности осознают необходимость определить свою рыночную стратегию, учитывая растущую потребность клиентов в качественном логистическом обслуживании.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ ЛОГИСТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ УСЛУГ
1.1 Логистический сервис предприятия: методы, принципы

Логистика играет важную роль в управлении материальными, услугами и информационными и финансовыми потоками в экономической системе. Ее цель состоит в оптимизации этих потоков с микро-, мезо- и макроэкономической перспективы для достижения поставленных целей. Логистика объединяет такие направления, как транспортировка и доставка материальных товаров, их хранение и управление запасами, а также финансовое и информационное обслуживание этих потоков. В контексте сферы услуг, логистика стремится предоставлять необходимые услуги в нужное время и место, с минимальными затратами, оптимальными маршрутами и по доступной цене, оптимизируя сервисный, информационный и финансовый поток. Поток - это совокупность объектов, которые существуют как процесс на определенный период времени и измеряются в абсолютных единицах. Таким образом, поток является динамической системой, где запас является статистическим состоянием. Запас - это количество объектов, доступных в определенный момент времени и измеряемых в абсолютных единицах. Поток - управляемая система, которая характеризуется различными параметрами.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Аникин, Б. А. Коммерческая логистика / Б.А. Аникин, А.П. Тяпухин. - М.: Проспект, 2016. - 432 c.
2. Афанасенко, И. Д. Логистика снабжения / И.Д. Афанасенко, В.В. Борисова. - М.: Питер, 2016. - 336 c.
3. Гаджинскии, А. М. Логистика / А.М. Гаджинскии. - М.: Издательскокниготорговыи центр "Маркетинг", 2016. - 396 c.
4. Гаджинскии, А. М. Логистика / А.М. Гаджинскии. - М.: Маркетинг, 2016. - 228 c.
5. Гаидаенко, А. А. Логистика / А.А. Гаидаенко, О.В. Гаидаенко. - М.: КноРус, 2016. - 272 c.
6. Гаидаенко, А. А. Логистика / А.А. Гаидаенко, О.В. Гаидаенко. - М.: КноРус, 2016. - 272 c.
7. Галимова, Е. О. Куда уходят деньги, или Логистика для предпринимателеи / Е.О. Галимова. - М.: КноРус, 2016. - 224 c.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Логистические аспекты сервисного обслуживания

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net