Маркетинговая деятельность туристского предприятия.

Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Основы маркетинговой деятельности туристкой фирмы…………….6
1.1. Специфика маркетинга в сфере туризма………………………………...….6
1.2. Маркетинг в деятельности туристкой фирмы…………………………..….9
Глава 2. Особенности формирования туристкой фирмы на российском рынке………………………………………………………………………...……16
2.1. Развитие российского туристского рынка……………………………...…16
2.2. Маркетинговый анализ туристкой фирмы………………………………...17
2.3. Маркетинг в системе управления туристским предприятием………...…26
Глава 3. Совершенствование ценовой политики туристской фирмы………..34
3.1. Цена как элемент маркетинга туристских услуг………………………….33
Заключение……………………………………………………………………….37
Список используемой литературы…………………………………………...…41

Весь текст будет доступен после покупки

Одной из наиболее динамичных "сервисных" отраслей народного хозяйства является туризм. Бурное развитие туризма в передовых странах мира за последние десятилетия объясняется повышением материального благосостояния людей и улучшением качества их жизни, приведшие к возрастанию доли расходов на туристские услуги в структуре расходов семейного бюджета. Другим фактором развития туризма является увеличение свободного времени и рост спроса на туристские услуги.
Социально- экономическое значение туризма велико. На долю туризма приходится около 10 процентов мирового валового национального продукта, мировых инвестиций, всех рабочих мест и мировых потребительских расходов. Эти цифры показывают прямой экономический эффект функционирования туризма. Туристский бизнес стимулирует развитие других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи и т.д.
Россия занимает весьма скромное место на мировом туристском рынке - менее 1,5 процента мирового туристского потока. Туризм в России - одна из динамично развивающихся отраслей России, хотя его государственная поддержка, как и других отраслей социальной сферы, производится по остаточному принципу.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Основы маркетинговой деятельности туристкой фирмы

1.1. Специфика маркетинга в сфере туризма

Термин "marketing ("маркетинг") явился производным от слова "market" ("рынок") и означает деятельность в сфере рынка сбыта. В широком смысле маркетинг представляет собой тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация на них производства, с одной стороны, и активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений, с другой стороны. Следовательно, Маркетинг в туризме - это система деятельности туристского предприятия, направленная на удовлетворение потребностей людей в туристских услугах в целях получения прибыли.
Маркетинговое управление представляет собой выполнение задач, связанных с проведением выгодных обменных операций на рынках, являющихся целевыми для компании. В истории развития рынка насчитывается пять концепций управления маркетингом: производственная, товарная, сбытовая, маркетинговая и социально - этическая.
Всемирная туристская организация в своем исследовании выделяет в туристском маркетинге 3 функции:
• Установление контактов с клиентами.
• Развитие нововведений, которые смогут обеспечить новые возможности сбыта.
• Анализ результатов деятельности по продвижению товара или услуг на рынок.
Наряду с общими свойствами услуг, туристские услуги имеют еще свои специфические особенности:
• Предоставляются потребителям в комплексном виде.
• Высокая взаимозаменяемость одних услуг другими.
• Высокий уровень диверсификации.
• Специализация в основных видах деятельности (проживание, транспорт, развлечения).
• Производство услуг привязано к конкретному региону, формируется под влиянием климата.
• Низкая эластичность предложения и высокая эластичность спроса.
• Сезонность услуг
• Зависимость от внешних факторов (погода, природные условия, политика, международные события)

Весь текст будет доступен после покупки

1. Андреев С. Организация службы маркетинга компании, ориентированной на внешний рынок // Маркетинг.- №1., 2006.
2. Балабанов Н.Т., Балабанов А.Н. Экономика туризма М.: Финансы и статистика, 2002.
3. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие.- М.: Нолидж, 2008, , -332с
4. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М.: Международные отношения, 2009.
5. Квартальнов В.А. Туризм,- М.: Финансы и статистика, 2010.
6. Маркова В.Д. Маркетинг услуг.-М.: Финансы и статистика, 2006
7. Морозов М.А. Маркетинговые исследования рос. рынка туризма в России // Маркетинг в России и за рубежом.- 2008.- №5
8. Озеров A.M. Международная туристическая деятельность: учет и налогообложение //Все о налогах. - М., 2007,- №4.
9. Папирян Г.А. Экономика туризма.- М.: Финансы и статистика, 2008,- 207с.
10. Пузакова Е.П. Честникова В.А. Международный туристический бизнес. -М.-2007.-176с
11. Рязанов В.Т., Кузнецов Ю.В., Игнатова М.Ф. Проблемы, особенности и перспективы развития туризма в России Академия туризма. Труды академии туризма..-СПб.-2009.-с.45- 53.
12. Сенин B.C. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2012.

Весь текст будет доступен после покупки