Маркетинговое исследование рынка услуг салонов красоты на примере «AliNails.studio»

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
Глава 1. Маркетинговая деятельность салонов красоты……………………….…………………………………………………...5
Глава 2. Анализ маркетинговой среды «AliNails.studio»…………………….12
2.1 Характеристика организации ИП "Емельянова А. П."…………………...12
2.2 Анализ микросреды…………………………………………………………15
2.3 Анализ финансовых показателей…………………………………………..21
Глава 3. Рекомендации по улучшению деятельности «AliNails.studio»………………………………………………………………....29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….34

Весь текст будет доступен после покупки

Сфера услуг - широкое и малоисследованное поле приложения общественного труда. Долгое время сфера услуг вообще не вызывала особенного внимания. И только в последние десять лет она стала притягивать интерес множества экономистов. Появление маркетинга плотно связано с возникновением обмена и созданием рынка. Базу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как разработка товара, изучения, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развертывание службы обслуживания. Необходимой задачей считается маркетинговое исследование организации и его потребительской среды. В критериях рыночных отношений данная проблема становится все более актуальной. С переходом России к рыночной экономике, сфера услуг занимает доминирующее положение. На этом этапе становления российского бизнеса, особое положение занимают парикмахерские и салоны красоты. Спрос на услуги данных компаний носит сезонный характер, необходимость в красоте, оригинальном имидже не имеют большого спада в каждое время года, что позволяет благополучно развиваться предоставленной отрасли.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Маркетинговая деятельность салонов красоты.
По мере развития мировой экономики индустрия красоты переживает бум и включает в себя множество предприятий (парикмахерские, салоны красоты, студии маникюра, студии загара, косметологические центры, клиники эстетической медицины и пр.). В этот же рынок входят разные спортивно-оздоровительные комплексы, в том числе и фитнес-центры, а также различные центры красоты.
Услуги салонного бизнеса пользуются все большим спросом, так как с активным развитием новых направлений формируется полноценная индустрия салонного бизнеса. Однако руководитель каждого предприятия красоты должен учитывать специфику услуг салона красоты.
Все услуги, в том числе и те, что предоставляются в индустрии красоты, обладают особыми качествами, такими как
Абстрактность - чтобы уменьшить неопределенность, покупатели анализируют внешние признаки, которые могут свидетельствовать о качестве услуги. В салонах красоты такими признаками являются расположение салона, его интерьер, оборудование, персонал, количество и качество предоставляемой информации, стоимость услуги и отзывы знакомых. Таким образом, задача поставщика услуг - "управлять восприятием", "конкретизируя неосязаемое". В сфере услуг абстрактное торговое предложение не может существовать без конкретных доказательств или образов. Поэтому большинство компаний, работающих в сфере красоты, используют слоганы, которые закрепляют в сознании потенциальных клиентов надежность, безопасность, качество обслуживания и безупречную репутацию салона.
Неотделимость от производства - В отличие от материальных товаров, которые производятся, хранятся и распространяются через множество посредников, услуги обычно потребляются сразу же после их предоставления. Поскольку клиенты непосредственно вовлечены в процесс обслуживания, взаимодействие между поставщиком услуг и потребителем является важной характеристикой услуг. В салоне красоты потребление услуги начинается сразу же после ее предоставления.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Белкин, В.Н. Теоретические основы оценки конкурентоспособности предприятий / В.Н. Белкин, Н. А. Белкина, Л. Б. Владыкина // Экономика региона – 2016. – Вып. 1. – No 1 (15). – с. 144 – 155.
2. Виханский О. С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 13-е изд. - М.: Гардарики, 2017.
3. [Документация] - Отчет о доходах за 2022 г. салона красоты «AliNails.studio»
4. [Документация] - Отчет о доходах за 2023 г. салона красоты «AliNails.studio»
5. [Документация] - Отчет о расходах за 2023 г. салона красоты «AliNails.studio»
6. [Документация] - Отчет о расходах за 2023 г. салона красоты «AliNails.studio»
7. Котлер Ф. "Основы маркетинга". -М.: Прогресс, 2019.
8. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков.-М.: Юристь, 2017.
9. Хандакова О.П. Методические указания по выполнению курсовой работы для студентов очного обучения по направлению подготовки - 38.03.02 «Международный менеджмент», «Финансовый менеджмент» / С.Н.Кладкина, О.П. Хандакова.— Якутск: СВФУ им. М.К.Аммосова, 2015.— 18 с.

Весь текст будет доступен после покупки