Личный кабинет

Курсовая работаМаркетинг

Готовая работа №113399 от пользователя Куклачев Дмитрий

Маркетинговое управление потребительским поведением на примере Салона красоты «Кристина»

Name: Маркетинговое управление потребительским поведением на примере Салона красоты «Кристина»
Price: 460.00 RUB

460 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 27

Год написания: 2024

Куклачев Дмитрий

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение……………………………………………………………………... 3

Глава 1. Теоретические аспекты исследования поведения потребителей. 4
1.1. Потребители как объект маркетингового поведения………………… 4
1.2. Факторы, влияющие на потребителя………………………………….. 8
1.3. Моделирование потребительского поведении……………………….. 14

Глава 2. Исследование потребительского поведения клиентов…………. 17
2.1.Общая характеристика предприятия Салона красоты «Кристина»… 17
2.2.Анализ поведения потребителей в процессе получения косметологической услуги Салона красоты «Кристина»………………
19
2.3.Разработка рекомендаций по формированию эффектной маркетинговой стратегии Салона красоты «Кристина»…………………
22

Заключение………………………………………………………………….. 25

Список литературы…………………………………………………………. 27

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путём выявления запросов потребителей и их удовлетворения. Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем.
Потребители являются ключевой движущей силой большинства рынков, поэтому их изучение является одной из главных сфер маркетинговых исследований. Именно удовлетворенность и лояльность потребителей играют решающую роль в конкурентной борьбе на розничных рынках.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ

1.1 . Потребители как объект маркетингового поведения
Важнейшее место в маркетинговых исследованиях наряду с изучением рынка и механизмов работы коммерческих фирм принадлежит изучению потребительского и покупательского поведения. Цель такого изучения должна соответствовать основному принципу маркетинга: «Производить то, что покупается, а не покупать то, что производится». Потребитель - главный объект маркетинга. Участнику рынка важно проанализировать и выявить желания и возможности потребителя, мотивы решения о покупке. Под потребительским поведением понимается решение потребителя о распределении дохода между товарами и услугами, которые он собирается приобрести. Изучение потребительского поведения - важнейшая задача в маркетинге, решение которой дает возможность производителю (продавцу) наилучшим образом распределить свои ресурсы для получения максимальной прибыли при продаже товаров и услуг. С точки зрения маркетинга потребителей можно разделить на две группы:
·конечные потребители - это отдельные покупатели, приобретающие товары для личного (семейного, домашнего) использования;
·предприятия-потребители - покупатели, приобретающие товары для использования в процессе дальнейшего производства, эксплуатации в рамках организаций, а также для перепродажи.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Костоглодов, Д.Д. Маркетинг предприятия [Текст] / Д.Д. Костоглодов, И.И. Саввиди. - М.: Контур, 1998. - 112 с.
2. Армстронг, Введение в маркетинг [Текст]: учебное пособие / Армстронг, Котлер. - М.: Издательский дом «Вильямс». - 2000. - 640 с.
3. Маслова, Г.Д. Маркетинг [Текст] / Г.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. - СПб.: Питер, 2006. - 400 с.
4. Анурин В.Ф, Муромкина И.И., Евтушенко Е.В. Маркетинговые исследования потребительского рынка. - СПб.: Питер, 2006.
5. Васильев Г.А. Поведение потребителей. - М.: ВЗФЭИ, 2010.
6. Голубков Е.П. Основы маркетинга [Текст]: учебник/ Е.П. Голубков. - М.: Издательство «Финпресс». - 2008. - 704 с.
7. Денисова Е.С. Поведение потребителей. - М.: Московская финансово- промышленная академия, 2005.
8. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования [Текст]: учебник/ Б.Е. Токарев. - М.: Экономистъ. - 2007. - 624 с.
9. Березкина, Т.Е. Основы маркетинга [Текст] / Т.Е. Березкина, О.Ф. Березкина. - М.: Высшая школа. 2006. - 192 с.
10. Годин, А.М. Маркетинг[Текст] / А.М. Годин. - М.: Дашков и К, 2003. - 320 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Маркетинговое управление потребительским поведением на примере Салона красоты «Кристина»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net