Личный кабинет

Курсовая работаМаркетинг

Готовая работа №19943 от пользователя Клементьев Владимир

Маркетинговые исследования коммуникационной политики туристского предприятия

Name: Маркетинговые исследования коммуникационной политики туристского предприятия
Price: 550.00 RUB

550 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 35

Год написания: 2023

Клементьев Владимир

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 3
Глава 1 Теоретические вопросы коммуникативной политики в туризме 4
1.1 Роль коммуникаций в маркетинговой деятельности. 5
1.2 Система продвижения туристских продуктов 5
1.3 Виды продвижения, используемые в маркетинговой коммуникации 11
Глава 2 Исследование коммуникативной политики на примере туроператора «Муза-Тревел» 20
2.1 Краткая характеристика туроператора «Муза-Тревел» 18
2.2 Анализ существующей коммуникативной политики туроператора 24
2.3 Предложения по совершенствованию коммуникационной политики туроператора ООО «Муза-Трэвел» 28
Заключение 31
Список литературы 33
Приложение 35

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Любое туристское предприятие на современном рынке работает в условиях жесткой конкуренции. И чтобы выиграть в конкурентной борьбе, не достаточно создать хороший товар или услугу, необходимо продвигать его на рынок, привлечь к нему внимание покупателей, обеспечить лояльное отношение покупателей к фирме и многое другое. Всему этому призваны служить маркетинговые коммуникации.
Маркетинговые коммуникации — двусторонний процесс:
? Предполагается воздействие на целевые и иные аудитории;
? Получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое предприятием воздействие.
Обе эти составляющие одинаково важны - их единство дает основание говорить о системе маркетинговой коммуникации.
Коммуникативная политика туристического предприятия - это вся совокупность сообщений, направленных от фирмы к потребителю и к поставщикам. Важно, чтобы эти сообщения планировались и были подчинены главной цели компании.
Сфера туристических услуг имеет свою специфику. А именно отсутствие у клиента возможности оценить качество услуги до ее приобретения. В связи с этим большое значение придается коммуникативной политике турфирмы.
Именно на ее основе потребитель составляет свое мнение о компании и ее услугах, принимает решение о приобретении (отказе от приобретения) товаров и услуг компании. Таким образом, прослеживается прямая зависимость между коммуникациями фирмы и ее успехом на рынке, а, следовательно, и устойчивым финансовым положением.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ В ТУРИЗМЕ
1.1 Роль коммуникаций в маркетинговой деятельности.

Одним из основополагающих принципов маркетинга является воздействие на рынок. Дело в том, что маркетинг предполагает решение не только относительно пассивной задачи детального и всестороннего изучения требований потребителей, адаптации к ним предлагаемых услуг, но и активной задачи по формированию спроса и стимулированию сбыта (ФОССТИС) в целях увеличения объемов продаж, повышения эффективности и прибыльности деятельности на рынке. Именно этой цели призван служить комплекс маркетинговых коммуникаций.
Среда, в которой функционирует туристское предприятие, пронизана сложной системой коммуникаций. Предприятие взаимодействует с клиентами, банками, страховыми компаниями, производителями туристских услуг, контактными аудиториями. Причем эти связи носят одновременно разнонаправленный и пересекающийся характер. Задача туристского предприятия состоит в формировании и поддержании в глазах общественности, имеющейся и потенциальной клиентуры не только образа предлагаемой продукции, но и собственного образа как организации в целом.
Сложность процессов коммуникации, невозможность проведения эксперимента в реальной жизни обуславливает необходимость его моделирования, которое целесообразно проводить по этапам жизненного цикла товара (услуги). Такой подход дает возможность наиболее полно охватить все направления и уровни и с оптимальной отдачей использовать ресурсы.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. А.Б. Здоров. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2018. – 272 с.
2. А.И. Волкова, В.В. Пижугийда. Основы психологии рекламы для студентов колледжей. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. – 416 с.
3. А.П. Дурович. Реклама в туризме. – М.: Инфра-М, 2018. – 160 с.
4. Бочарников, В. Н. Информационные технологии в туризме [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Е. Г. Лаврушина, Я. Ю. Блиновская. - 2-е изд., стер. - М.: Флинта, 2018. – 258 с.
Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=457754
5. В.В. Храбовченко. Экологический туризм. Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 2022. – 208 с.
6. В.Е. Новаторов. Культура маркетинга. – М.: Форум, 2021. – 224 с.
7. Е.А. Окладникова. Международный туризм. География туристских ресурсов мира. – М.: Учитель и ученик, Омега-Л, 2022. – 384 с.
8. Е.А. Соболева. Статистика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2019. – 160 с.
9. Е.Л. Драчева, А.О. Яворская, Т.Т. Христов. Страноведение. Германия. Италия. Финляндия. – М.: Книгодел, 2019. – 308 с.
10. Е.Л.Драчева, А.О. Яворская, Т.Т. Христов. Страноведение - Испания, Кипр, Турция, Египет. – М.: Книгодел, 2022. – 324 с.
11. И.А. Иващенко. Английский язык для сферы туризма. – М.: Флинта, 2021. – 264 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Маркетинговые исследования коммуникационной политики туристского предприятия

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net