Маркетинговые коммуникации в организации и оценка их влияния на экономические показатели деятельности предприятия (на примере ООО «ПИТ-СТОП», г. Махачкала, Республика Дагестан)

Введение
Глава 1 Теоретические основы разработки системы маркетинговых коммуникаций на предприятии
1.1. Понятие и сущность системы маркетинговых коммуникаций
1.2. Формы маркетинговых коммуникаций
1.3. Влияние маркетинговых коммуникаций на прибыльность компании
Глава 2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «ПИТ-СТОП»
2.1. Организационная характеристика ООО «ПИТ-СТОП»
2.2. Анализ финансового состояния ООО "ПИТ-СТОП"
2.3. Влияние внутренних коммуникаций на эффективность деятельности предприятия
Глава 3. Совершенствование управления маркетинговыми коммуникациями ООО «ПИТ-СТОП»
3.1 Предложения по совершенствованию комплекса маркетинговых коммуникаций
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования состоит в том, что в современных экономических условиях растут человеческие потребности в приобретении различных видов товаров в большем количестве, что влечет за собой пропорциональный рост спроса и предложения. Потребителю предоставляется право выбора товара или услуги, в наибольшей степени удовлетворяющей его потребности относительно покупки (цена, качество, реклама и др.). Данная ситуация порождает необходимость обратной связи производителя с потребителем.
Именно маркетинговые коммуникации выступают в качестве такого инструмента. Система маркетинговых коммуникаций определяется как единый комплекс, объединяющий участников, каналы и приемы коммуникаций организации, направленный на установление и поддержание определенных этой организацией взаимоотношений с адресатами коммуникаций в рамках ее маркетинговой политики. Коммуникационная маркетинговая политика - это применение таких инструментов маркетинга, которые могут быть использованы как носители направленной (ориентированной) на рынок информации.
Объект исследования – ООО «ПИТ-СТОП», г. Махачкала, Республика Дагестан.
Предметом исследования являются социально-экономические отношения, возникающие в процессе формирования системы маркетинговых коммуникаций предприятия.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Теоретические основы разработки системы маркетинговых коммуникаций на предприятии
1.1 Понятие и сущность системы маркетинговых коммуникаций

Современный уровень насыщенности рынка не позволит достичь желаемого уровня продаж продукции без предварительной подготовки потребителей с помощью различных элементов продвижения. Продвижение есть определенная форма сообщений, используемая фирмой для подачи информации потребителям о своих товарах, услугах, общественной деятельности. Усилия фирмы по продвижению могут быть обращены к потребителям и их лобби, акционерам, организациям-потребителям, участникам каналов сбыта, правительству, своему персоналу. Из этих групп фирма должна выделить некоторые и выйти на лиц, формирующих мнение.
Система маркетинговых коммуникаций – это совокупность субъектов (отправителей и получателей), средств, каналов, прямых (сообщений) и обратных (реакция получателя) связей в процессе взаимодействия маркетинговой системы с внешней средой, а также совокупность форм и средств межчеловеческого взаимодействия [9, 83 с.].
В условиях насыщенного рынка уже мало создать отличный товар и установить на него приемлемую цену. Успеха можно добиться лишь в тех случаях, когда продавец наладит взаимосвязь и взаимопонимание с покупателем, создаст атмосферу открытости и взаимовыгодного сотрудничества, сформирует впечатление непрерывной заботы о нуждах потребителей и своих партнеров [6, 38 с.].
Маркетинговые коммуникации направлены на конкретных людей и на различные фирмы, которые своей деятельностью влияют на продвижение товара к потребителю. Являясь одним из важнейших элементов комплекса маркетинга, система маркетинговых коммуникаций в конечном итоге способствует достижению общих маркетинговых целей фирмы. Целями системы маркетинговых коммуникаций являются:
- мотивация потребителя;
- генерирование, формирование и актуализация потребностей покупателя;
- поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью, партнерами по маркетинговой
деятельности;
- формирование благоприятного образа (имиджа) организации;
- информирование общественности о деятельности организации;
- привлечение внимания желательных аудиторий к деятельности
организации;

Весь текст будет доступен после покупки

1. Алешина И. П. Паблик рилейшинз для менеджеров и маркетологов / И.
П. Алешина. – М.: 2021. -187 с.
2. Антонов В. Глобализация мирового рынка пищевой продукции /В. Антонов // Вопросы экономики – 2020. – № 6. – С. 32-34
3. Анурин В. Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт / В.Ф. Анурин ? СПб.: Питер, 2020. - 321 с.
4. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций / Л.Е. Басовский - М.: ИНФРАМ, 2021. — 219 с.
5. Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж. Бернет. – СПб.: Питер, 2020. – 128 с.
6. Бераман Б. Розничная торговля: стратегический подход / Б. Берман, Дж. Р. Эванс. – М.: Вильямс, 2019. – 181 с.
7. Брагина З. В. Управление персоналом / З. В. Брагина. - М.: КНОРУС, 2020. – 215 с.
8. Бурцева Т. А. Управление маркетингом / Т.А. Бурцева, В.С. Сизов, О.А.
Цень – М.: Омега-Л, 2021. – 271 с.
9. Волков А. Т. Стратегический бренд-менеджмент и капитализация организации / А.Т. Волков // Маркетинг. - 2022. - № 4. – C. 24-26.
10. Воронин В. Г. Менеджмент в пищевой промышленности / В.Г. Воронин – М.: Колос, 2021. – 262 с.
11. Гвишиани Д. М. Организационное управление / Д. М. Гришвиани - М.:
Проспект, 2022. – 226 с.

Весь текст будет доступен после покупки