Маркетинговые стратегии коммерческого банка в условиях цифровой трансформации экономики на примере ПАО «Сбербанк»

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ЭКОНОМИКИ 7
1.1 Сущность и роль маркетинговых стратегий в банковской сфере 7
1.2 Современные тенденции цифровой трансформации экономики 13
1.3. Факторы, влияющие на цифровую трансформацию экономики 30
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ЭКОНОМИКИ НА ПРИМЕРЕ «ПАО СБЕРБАНК» 40
2.1. Общая характеристика деятельности ПАО Сбербанк 40
2.2. Анализ текущих маркетинговых стратегий банка 55
2.3. Оценка эффективности маркетинговых инструментов в условиях цифровой экономики 64
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ ПАО СБЕРБАНК В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ 69
3.1 Мероприятия по совершенствованию маркетинговых стратегий в условиях цифровой трансформации 69
3.2 Прогноз развития маркетинговых стратегий ПАО «Сбербанка» в условиях цифровой трансформации 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 89

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире цифровизация бизнес-процессов является одним из главных драйверов развития коммерческих банков в России. В связи с этим финансово-кредитные организации запускают процессы цифровых преобразований, которые позволят им повысить уровень конкурентоспособности, так как в ближайшем будущем он будет определяться уровнем цифровизации банков.
Тема развития маркетинговых коммуникаций, стратегий в век цифровых технологий становится все более актуальной, вызывая повышенный интерес в мировом банковском сообществе. В поисках новых технологий и инструментов, которые сформируют будущее взаимодействие участников рынка, объединяются ученые и бизнесмены, теоретики и практики. Следует отметить, что в настоящее время разработаны и осуществляются государственные программы развития и стимулирования цифровых технологий национальных экономик и промышленных отраслей не только в различных странах мира, но и на межгосударственном уровне.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ ЭКОНОМИКИ

1.1 Сущность и роль маркетинговых стратегий в банковской сфере

Маркетинг (от.англ. «market» – рынок) можно характеризовать как рыночную теорию управления. Формула современного маркетинга подразумевает: следует произвести то, что требует потребитель. Маркетинг в банковской сфере исполняет те же функции, а также основывается на тех принципах, что и маркетинг в остальных сферах экономики. В Соединенных Штатах Америки к завершению 1980-х годов сформировалась целостная концепция маркетинга в финансовой индустрии. Значимость банковского маркетинга заключается в том, что вся управленческая система финансового учреждения ориентируется на динамику кредитно-финансового сектора. Центральным элементом маркетинговых стратегий выступают финансовые средства. Данное исследование нацелено на осмысление функционирования маркетинговых механизмов в банковском секторе, а также выявление конкретных методологий и тактик, применяемых на рынке финансовых сервисов. Исследовательская задача состоит в определении оптимальных стратегических подходов для различных рыночных ситуаций в сфере банковских услуг.
Возрастающее соперничество в финансовом секторе вынуждает банковские учреждения активно внедрять маркетинговые подходы. Конкурентная борьба разворачивается не только между банками, но и охватывает широкий спектр организаций, предоставляющих кредитные услуги.
Задачи маркетинговой стратегии: удержать клиентуру путем повышения качества обслуживания и расширения предложения новых услуг и продуктов; привлечь новых клиентов, т.е. расширить свою долю на рынке; улучшить имидж банка; освоить инструменты маркетинга. Результат банковской деятельности может выражаться в различных формах: открытие счета, размещение депозита, выпуск ценных бумаг (векселей, чеков), начисление процентов по вкладам или кредитам, а также предоставление специфических услуг. Если рассматривать примеры, то кредитование представляет собой общую услугу, тогда как овердрафт или кредитная карта являются конкретными банковскими продуктами. Характерные черты банковских продуктов включают: нематериальную или документальную форму, временные ограничения действия, обязательное договорное оформление и легкость воспроизведения конкурирующими финансовыми организациями.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с.
2. // Karelian Scientific Journal. – 2023. – Т. 6. – № 3 (20). – С. 108–111. 2023. С. 127–130. №(4). С. 38-49.
3. Азизкулов Д.М. Цифровая экономика: понятие, особенности и перспективы на российском рынке // Вектор экономики. 2024. № 3 (21). С. 62.
4. Алиев В.М. Политико-правовые аспекты перехода к цифровой экономике в России // Российский следователь. 2023. № 9. С. 48–52.
5. Баранов Д.Н. Сущность и содержание категории «Цифровая экономика» // Вестник Московского университета им. С. Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. 2024. № 2. С. 15–23.
6. Белоусов Ю.В. Методология определения цифровой экономики // Мир новой экономики. 2022. №13(4). С. 79-89.
7. Бухт Р. Определение, концепция и измерение цифровой экономики // Вестник международных организаций. 2021. Т. 13. № 2. С. 143–172.
8. Вертакова Ю.В. Тенденции развития цифровой экономики в России // Инновационные кластеры цифровой. 2023. №3. С. 290–315.

Весь текст будет доступен после покупки