МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ (на примере Алтайского края)

ВВЕДЕНИЕ 5
1 МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ВЛИЯНИЯ НА ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ НАСТРОЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 10
1.1 Понятие и сущность эмоциональных маркетинговых технологий 10
1.2 Комплексы методов современных маркетинговых технологий 14
1.3 Маркетинговые инструменты, воздействующие на эмоции потребителя 19
2 АНАЛИЗ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ АКТИВНОСТИ В АЛТАЙСКОМ КРАЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 27
2.1 Тенденции и сценарии развития предпринимательства 27
2.2 Показатели предпринимательской активности и социально-экономического развития в Алтайском крае с 2010 по 2019 год 32
2.3 Корреляционный анализ показателей, влияющих на развитие предпринимательства 34
3 АНАЛИЗ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ ПОСРЕДСТВОМ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГА НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В АЛТАЙСКОМ КРАЕ 39
3.1 Исследование оценок важности атрибутов предложения компаний при принятии решения о покупке 39
3.2 Воздействие на принятие решения потребителя о покупке 44
3.3 Исследование эмоционального отклика потребителей на применение инструментов эмоционального маркетинга в рекламе 46
3.4 Основные рекомендации по использованию инструментов маркетингового воздействия 58
3.5 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЯ 80

Весь текст будет доступен после покупки

С развитием современного общества всё больше внимания отводится эмоциональный интеллекту. Эмоции становятся инструментом воздействия в различных сферах жизни. Применение инструментов маркетинга, побуждающих потребителей на изменение поведенческого настроения играет важнейшую роль в современной экономике, являясь необходимым элементом её успешного функционирования. В текущих быстроменяющихся условиях деятельности организациям необходимо использовать новые инструменты маркетинга управления. Снижение продолжительности жизненного цикла товаров и услуг, возросшие потребности рынка и потребителей вынуждают производителей адаптироваться к меняющейся конъюнктуре рынка.
Успешно вести свою деятельность в настоящее время способен тот, кто быстрее всех реагирует на перемены в обществе и применяют современные инструменты воздействия на поведенческие настроения. Именно маркетинговые технологии, направленные на эмоции потребителя, являются современным методом повышения отклика потребителей и обеспечения конкурентоспособности субъектов предпринимательства.
Предпринимательство – одна из важнейших составляющих современной экономики.
Анализ факторов, влияющих на повышение уровня предпринимательской активности необходим для более точного регулирования экономической ситуации с малым и средним бизнесом в регионе. Отсутствие специалистов в государственных организациях, обладающими в достаточной мере знаниями математико-статистических методов в экономике, расширением навыков применения современных и надёжных методов экономического анализа и экономико-математического моделирования, негативно сказывается на определении стратегий развития предпринимательской активности региона.
Актуальность темы обоснована тем, что субъекты малого и среднего предпринимательства могут достигнуть прибыльности и эффективности на рынке в условиях сложившегося социально-экономического положения региона, сложных условий ведения бизнеса и недостаточности предоставляемых мер поддержки государства за счёт применения маркетинговых технологий, направленных на эмоции потребителя.
Также негативно сказывается на ситуации дефицит специалистов, осознающих всю важность и необходимость этого процесса.
В этой связи становится очевидной острая необходимость привлечения специалистов к обучению и расширению их осведомленности в области эмоционального маркетинга. Всё вышесказанное свидетельствует о важности и востребованности проведения исследований по данной проблематике.
Целью работы является исследование влияния маркетинговых инструментов на поведенческие настроения потребителей в приложении к развитию предпринимательской активности в Алтайском крае. А также создание системы рекомендаций для развития сектора малого и среднего предпринимательства в Алтайском крае.
Объектом исследования являются субъекты малого и среднего бизнеса Алтайского края.
Предмет исследования: особенности, механизмы и технологии воздействия на потребительское поведение.
Поставленная цель раскрывается в следующих задачах:
1) исследовать сектор предпринимательской активности в Алтайском крае;
2) проанализировать возможность применения инструментов маркетинговых технологий, направленных на эмоциональное воздействие, а также результатов статистических исследований на пересечении психологии и маркетинга применительно к сектору малого и среднего предпринимательства в Алтайском крае;
3) осуществить сбор информационных массивов и потоков;
4) провести опрос граждан Алтайского края по оценке атрибутов предложения предприятий;
5) систематизировать данные с использованием современных программ и статистических пакетов;
6) интерпретировать результаты исследования применительно к развитию предпринимательской активности.
Выпускная квалификационная работа содержит в структуре документа: введение, основную часть работы, заключение, список использованной литературы и источников и приложения. Основная часть работы состоит из трех разделов, содержащих теоретическую информацию по исследуемой проблематике, статистические данные, результаты проведённых социологических исследований, анализ и интерпретацию результатов, полученных в процессе выполнения выпускной квалификационной работы, по теме исследования, отражающие цели и задачи, поставленные при написании данной работы.
Во введении обоснована актуальность выбранной темы, дана постановка проблемы, определены объект и предмет исследования, указаны цели и задачи исследования, методы и инструменты, которые используются во время исследования.
В первом разделе «Маркетинговые технологии влияния на поведенческие настроения потребителей» рассмотрены сущностные характеристики технологий эмоционального маркетинга, раскрыты методы современных маркетинговых технологий, а также приведены теоретические данные об инструментах воздействия на эмоции потребителя.
Во втором разделе «Анализ предпринимательской активности в Алтайском крае с использованием маркетинговых технологий» представлены тенденции и сценарии экономического развития края, проведен анализ предпринимательской активности в Алтайском крае в период с 2010 по 2019 год. Данные с 2020 года не приводятся в исследовании, поскольку являются нерепрезентативными и отражающими искаженную картину активности субъектов малого и среднего предпринимательства, вызванную ограничениями, наложенными на деятельность предприятий в период пандемии новой коронавирусной инфекции.
В третьем разделе «Анализ эмоционального воздействия посредством инструментов маркетинга на поведение потребителей в Алтайском крае» на основе проведенных эмпирических исследований предложена система рекомендаций по использованию инструментов маркетингового воздействия, содержится информация об эффективности применения предлагаемых мероприятий.
Заключение содержит основные выводы по работе.
Научная новизна выпускной квалификационной работы заключается в проведения социологических исследований среди потребителей Алтайского края, направленных на определение важности атрибутов предложения компаний для потребителя, и эмоционального отклика потребителей на рекламные сообщения, в которых использовались инструменты эмоционального маркетинга.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в следующем:
? выявлении проблем развития субъектов малого и среднего предпринимательства в Алтайском крае;
? исследовании и анализе применения новых маркетинговых технологий, включающих методы воздействия на эмоциональное состояние потребителя, побуждающие его к покупке, как способ развития сектора малого и среднего предпринимательства;
? разработке рекомендаций по повышению предпринимательской активности в Алтайском крае, которые могут быть реализованы для других регионов нашей страны со схожей социально-экономической ситуацией, где поведение потребителей гипотетически может быть подобным (выявляется посредством социологических исследований в конкретном регионе).
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов по эмоциональному маркетингу, экономико-математическому моделированию и анализу социологических исследований.
В дальнейшем планируется расширение используемых статистических данных и применение новых методов исследования реакции потребителей на эмоциональное воздействие, побуждающее к принятию решения о покупке.

Весь текст будет доступен после покупки

1 МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ВЛИЯНИЯ НА ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ НАСТРОЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
1.1 Понятие и сущность эмоциональных маркетинговых технологий
Термин эмоциональный маркетинг появился не так давно, но сама идея использования эмоций при коммуникациях с клиентом активно применялась еще в 19 веке. Например, в 1820 году в рекламе «Обувной ваксы Уоррена» впервые использовала прием «юмор в рекламе», соединивший текст и иллюстрацию в рекламе FMCG продукта. Однако к концу XX века маркетологи все чаще стали отмечать важность эмоций при коммуникации с потребителем [86].
Эмоции – это определенные психические процессы, в которых человек переживает свое отношение к тем или иным явлениям окружающей действительности. Эмоции могут отличаться друг от друга по силе чувства, его глубине. Эмоциональный подтекст притягивает внимание человека к предметам или явлениям.
Любая эмоция вместе с побуждаемой ею деятельностью всегда обслуживает ту или иную потребность. Когда мы осознаем предмет, от которого зависит удовлетворение нашей потребности, у нас появляется направленное на него желание.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Astolfi L, Fallani Fde V, Cincotti F, et al. Brain Activity During the Memorization of Visual Scenes from TV Commercials: An Application of High Resolution EEG and Steady State Somatosensory Evoked Potentials Technologies // The Journal of Physiology. 2009, 103(6). P. 333-341.
2. Libet. B. Unconscious Cerebral Initiative and the Role of Conscious Will in Voluntary Action // The Behavioral and Brain Sciences. 1985, Vol. 4. № 8. P. 529-539.
3. Акулич М. Эмоциональный маркетинг //Ridero – 2022 – 130 с.
4. Алехина Е.С., Скрынникова И.А. Формирование понятия и содержания маркетинговых технологий // Современные проблемы экономики и управления. – 2013. – № 1(3).
5. Алещенко В.В., Карпова В.В. Совершенствование механизма государственной поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства / под ред. В.В. Алещенко, В.В. Карпова. - Омск: ИЦ «Омский научный вестник», 2015. - 188 с.
6. Андреева Л. В., Зубарева Е. В., Бодрова Т. В. Учет, анализ и аудит показателей, обеспечивающих экономическую безопасность хозяйствующих субъектов. — М.: Дашков и Ко. 2019. 102 с.
2. Астапов К. Ключевая задача российской экономики: в условиях мирового финансового кризиса формировать новые возможности развития // Общество и экономика. – 2009. – № 8. – С. 79-92.
3. Ахтариева Л. Г. Системная модернизация региональной рыночной инфраструктуры // Проблемы современной экономики. – 2008. – № 3.
4. Ахтариева Л. Г., Богданов А.В., Зайнашева З.Г. Развитие региональной рыночной инфраструктуры в современных условиях (теоретический и практический аспекты) – Уфа, 2007.
5. Бабешко Л.О. Основы эконометрического моделирования: учеб. пособие / Л. О. Бабешко. – Изд. 4-е. – М.: КомКнига, 2010. – 428 с.
6. Барр Р. Политическая экономия. Т. 1. – М., 1995.
7. Белоусенко М. В. Структура и эффективность функционирования рынка // Экон. теория. – Киев, 2006. – № 3. – С. 55-65.
8. Беспалов, М. В. Особенности развития предпринимательской деятельности в условиях современной России / М.В. Беспалов. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 232 c.
9. Бондаренко А. Г. Социологическое исследование: методика опроса: учеб. пособие / ВолгГТУ – Волгоград, 2006. – 64 с.
10. Букина И. С., Маневич В. Е. Теоретические основы эконометрического моделирования российской экономики. Инвестиционная функция: Доклад – М.: Институт экономики РАН, 2014. – 106 с.
11. Годин А. М. Статистика: учебник для вузов / А. М. Годин. – 9-е изд., перераб. и испр. – М.: Дашков и К, 2011. – 457 с.
12. Голубева, Т. М. Основы предпринимательской деятельности / Т.М. Голубева. – М.: Форум, 2017. – 272 c.
13. Громыко Г. Л. Теория статистики: Практикум / Г.Л. Громыко. – М.: Инфра-М, 2018. – 544 c.
14. Гурова Т., Полунин Ю. Инфраструктура для национального рынка // Эксперт. – 2007. – № 1/2. – С. 10-14.
15. Дмитриева Е. О. Модели развития малого предпринимательства в моногородах Российской Федерации // Ars Administrandi (Искусство управления). 2017. Том 9, № 2. C. 195-216.
16. Дубина И. Н. Математические основы эмпирических социально-экономических исследований: учебное пособие // И. Н. Дубина; АлтГУ – Барнаул: Изд-во АлтГУ, 2006. – 263 с.
17. Дубина И. Н. Творческие решения в управлении и бизнесе: учебное пособие / И. Н. Дубина. – Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2007. – 373 с.
18. Дубина, И. Н. Математические основы эмпирических социально-экономических исследований: учебное пособие // И. Н. Дубина; АлтГУ – Барнаул : Изд-во АлтГУ, 2006. – 263 с.

Весь текст будет доступен после покупки